Costa Fortuna

Sporcizia all’ennesima potenza e personale che non parla una parola di italiano.

Grazie Costa Fortuna
Costa Fortuna nonostante sia una nave datata, rimodernizzata nel 2019 e non al livello delle piu moderne offre comunque divertimenti di vario tipo come teatro, una discoteca interna, casinò, palestra, zona relax e due piscine all aperto con basca idromassaggio.
Sicuramente arriva dove le altre navi non arrivano.
Posti meravigliosi come la Grecia (Creta, Rodi, Mykonos, Santorini e Cefalonia che ho visitato)
Nel complesso un ottima nave.
I ristoranti serali sono di ottima qualitá. Buono il cibo anche al buffet.
Le cabine sono pulite e dotate di tutto il necessario.
È stata una bella vacanza e rimarrà nel cuore soprattutto per i posti che ho visitato nonostante sia una nave un po datata merita solo per le meraviglie che ho visto.
Cose da migliorare personalmente forse gli eventi al ponte 9 all aria aperta..avrai preferito qualche serata in più come discoteca)
E aria condizionata a seconda del ponte un po esagerata dal mio punto di vista! Troppo sbalzo termico! (Ma è un difetto di tutte le navi da crociera)
Personale straniero, ma basta un minimo di inglese per farsi capire. In ogni caso capiscono abbastanza bene l italiano.
Nel complesso posso dire che sono soddisfatto del servizio.
Chissá magari in futuro farò un altro viaggio con questa nave!

Ottima vacanza, ottimo rapporto qualità prezzo.
Da migliorare la varietà della cucina e i tempi di attesa al buffet.
Pessima la sauna uomo, nella Spa stato di abbandono e sporcizia evidenti.
Nel complesso ottima crociera.

Nave datata, stile antiquato e pacchiano.
Personale eccellente, educato, disponibile e paziente.
Animazione strabiliante e coinvolgente
Cucina ripetitiva e orari ristretti; file al buffet.
Una sola presa elettrica in cabina.
Escursioni belle ma esose.

Un viaggio di nozze da dimenticare. Accoglienza pessima, camere sporche, servizio ristorante camerieri squallido. Soprattutto tanta maleducazione. Intrattenimento inesistente. La società Costa ci ha enormemente delusi, dovrebbero risarcirmi per avermi rovinato il viaggio di nozze. Mai più.

E' stata la mia prima crociera, dal 13 maggio al 27 maggio. Nave stupenda, tutto meraviglioso. I ragazzi dell'animazione Marina, Federico e altri, semplicemente fantastici e bellissimi, li porterò sempre nel cuore.
Rodrigo dell'ufficio escursioni ottimo e simpatico. Il buffet ed il ristorante per me realizzati in modo efficientissimo. Cucina valida.
Spettacoli a teatro meravigliosi.
Sono stati 15 giorni fantastici, ho dei buoni e bei ricordi ed ho visto posti affascinanti e suggestivi. E' stata una meravigliosa esperienza, da ripetere.
Grazie COSTA FORTUNA, NAVE MERAVIGLIOSA.

Idromassaggi e piscine quasi sempre chiusi; spettacoli a teatro da 35 minuti a sera; code per il buffet, per il bere e al bar; cabina con oblò al ponte 1 con odori di smog/gasolio; per Marsiglia bus da 20 euro quando di fronte è a 2 euro! (e ti porta veramente in centro).
Complessivamente molto deluso.

Prima di partire ero scettica a causa dei commenti negativi, ma fortunatamente ho avuto modo di cambiare idea una volta a bordo. La nave ha uno stile pacchiano che non gradisco, ma la pulizia è impeccabile. Più volte abbiamo assistito personalmente alla pulizia degli ascensori. Cabina riordinata e pulita quotidianamente.
Cibo abbondante e di qualità; certo, non come un ristorante stellato ma devo dire che abbiamo mangiato bene.
Animatori coinvolgenti e sempre pronti a fare divertire grandi e piccini con qualunque tipo di gioco o attività. Artisti fenomenali, dai cantanti ai ballerini. Escursioni stupende anche se i prezzi sono un po' alti. Tutto il personale cordiale, paziente e attento.
Infine, e non per importanza, compagnia attenta agli sprechi e soprattutto alla sostenibilità... zero plastica a bordo, acqua dei bagni proveniente dal mare ma dissalata e depurata, cibo non consumato donato alle famiglie bisognose una volta giunti al porto. Cosa volete di più?!

Sono appena rientrato da una crociera allucinante. Nave vecchia e sporca, cibo dozzinale, escursioni esose, scalo in Cambogia inopportuno per le condizioni igienico-sanitarie e con un visto obbligatorio di 34 euro a passeggero.
Cabine maleodoranti, non funzionavano in modo alternato acqua calda e fredda, lo scarico del Water era bloccato a giorni alterni.Tutto rigorosamente segnalato al direttore della nave, ma mai risolto.

Mai più crociere con Costa.
Servizio pessimo, piatti sempre freddi, scelta zero, non esiste più il buffet.
Intrattenimenti inguardabili, tutta l'equipe svogliata.
A teatro tutti i posti vicino al palcoscenico erano riservati esclusivamente alle suite.
Escursioni con prezzi inaccettabili, lingua italiana inesistente, è un nave a mio avviso da rivoltare come un calzino.
Sconsiglio vivamente a tutti di organizzare crociere con Costa, si eviterà così di spendere in male modo i soldi risparmiati. E' un buon consiglio. Crociera effettuata dal 17/12 al 31/12/2019.

Loredana da Casalecchio di Reno (BO)

Per noi prima crociera, una delusione: pulizia cabina nulla; nessuno che parlasse italiano; noi abbiamo mangiato sempre al self service perchè al ristorante si doveva cenare alle 18.15 (primo turno) che per noi quell'ora e' merenda; self service strutturato male; bagni poco funzionanti.
Dopo questa esperienza, mai piu' crociere.

Costa Fortuna una bella nave, crociera fatta a Luglio 2019.
Cibo, animazione, ristorazione e spettacoli al top!
Personale molto disponibile e professionale. Ci siamo trovati benissimo. Pronti a prenotare la nostra terza crociera!

Prenotata 7 mesi prima e già soci "costa club", ci assegnano camera purtroppo rumorosa, vibrazioni a go-go (sempre svegliata dal fastidio). La specchiera ballava. Ci tengo a sottolineare che c'è chi ha fatto il last minute e si è beccato la camera meglio della mia a 300 euro in meno.. no comment.
Allo sbarco ci bloccano per un pagamento che a loro non risultava... richiamati per presentare la ricevuta. Vergognoso.
Itinerario buono, cameriere e personale del ristorante dieci, attentissimo e brillante.
Buffet noioso come proposte (a volte non ho pranzato..).
Animatori top.
Nel complesso dopo DIADEMA l'ho trovata deludente.

Crociera bellissima e tutto fantastico.
Grazie a tutti per la buona riuscita della nostra vacanza!

La nave è abbastanza datata, hanno fatto un restyling di recente, ci siamo trovati bene nel complesso, ma la pulizia al self service ponte 9 lascia molto a desiderare, i tavoli sempre appiccicosi, come pure il pavimento. Male pure i bagni, spessissimo intasati, come quelli delle cabine.
Faremo ancora crociere con Costa, ma non con costa Fortuna.

Sono partita con una Costa Fortuna, ma che sfortuna!
Iniziando dalla lingua, a bordo tutto il personale di servizio parlava solo inglese, da notare che l'imbarco è in Italia dove almeno qualcuno che parla italiano lo si dovrebbe trovare!
Ho azzardato e mi sono recata dal parrucchiere, all'interno del salone c'erano mille luci ma pettinature d'altri tempi e solo filippine intorno a me che non spiccicavano una parola se non un malsano inglese!
Almeno in bagno mi aspettavo che tutto fosse più scorrevole, ma ahimè i water erano intasati!!
Ho tentato di consolarmi con le escursioni, le prime due sono andate bene, ma alla terza ci hanno abbandonato a Barcellona (sembrava fosse solo un transfer) ma allora che cosa ho pagato?? un transfer senza una guida? se volevo fare un solo transfer non avrei prenotato una escursione!! Allora non chiamatela così!
Per finire in bellezza, il giorno dello sbarco mi hanno fatta scendere dalla nave ben 4 ore prima, avevano sbagliato l'etichetta del mio bagaglio e quindi avrei dovuto girovagare sola per Genova a mie spese in attesa del bus che mi avrebbe caricata alle 14.00. Quando sono rientrata con insistenza nella nave, si sono scusati dell'errore ma mi hanno vivamente scaricata dicendomi" Vada a farsi un giretto per Genova nel frattempo".
Ma vi pare che dopo aver pagato una" Fortuna" questo viaggio con voi, mi mandate a fare un giro a Genova??!!
Buona Fortuna a voi tutti cari, Costa non mi vedrà mai più a bordo.

Costa Fortuna non appartiene alla categoria delle navi di ultima generazione, strizza l'occhio al passato all'epoca dei transatlantici, ma il suo fascino è unico.
Nave funzionale, altissimo standard soprattutto nella ristorazione; personale di cabina e di sala ineccepibile.
Staff di animazione molto preparato e spettacoli serali di grande livello.
L'itinerario è molto interessante, da migliorare a mio avviso le tempistiche nelle escursioni.

Ho appena effettuato una minicrociera sulla Costa Fortuna. Mi sono trovata molto bene e la consiglio. Sono ansiosa di effettuare una nuova crociera con Costa!

Cattiva organizzazione non secondo gli standard della compagnia con cui viaggio da 10 anni. Escursioni carissime, guide locali non preparate, frettolose e scarsa conoscenza delle lingue. Estrema difficoltà ad uscire dalla nave, soprattutto quando si devono utilizzare le lance.
Poca presenza in aeroporto sia all'arrivo a Singapore che alla partenza. I bagagli son stati lasciati incustoditi su un marciapiede all'aeroporto, e non accompagnati al terminal giusto.
Scarsa attenzione alla pulizia delle cabine, a volte mancavano gli asciugamani da doccia.
Servizio lento al ristorante.
Insomma: che delusione!!

Una esperienza da non ripetere; lo dico perché ho ancora le labbra piene di bolle e crosticine per la non pulizia dei bicchieri e l'acqua dei contenitori che faceva schifo. Febbre a 38-39 dall'ultimo giorno che sono tornato 26 marzo per l'aria condizionata, che era a palla dappertutto - poi uscivo fuori e c'erano 35- 40°.
Il buffet era sempre ripetitivo, la cena sempre diversa ma tutto era striminzito..
Escursioni carissime e velocissime, era tutto col Forward schiacciato, tutte di corsa ovunque si andasse.
Per non parlare delle bibite.. fammi pagare i cocktail, ma non l'acqua, i cappuccini e i caffè. É assurdo. Come si può far pagare un cappuccino 3,04 € + il servizio?? 3,51€ totale!!! Ma é latte d'oro??? Il caffè 2,99€, l'acqua da un litro quasi 4 euro quando una cassa costa 1€. Dove é la convenienza? Fortuna che i posti erano belli e l'animazione funzionava, sennò sarebbe stato tutto da buttare.
Viaggio di andata e ritorno interminabile... Poi ti obbligano a prendere un pullman ad Abu Dhabi quando c'è il volo diretto per Dubai: che senso ha?
Tante, ma tante le cose da rivedere. Io e mia moglie siamo scossi e ancora stanchi.
Al momento sconsigliatissima.

Devo dire che dopo aver letto tutti questi commenti poco gradevoli, siamo partiti con un po' di titubanza. A parte il viaggio di andata e ritorno che è stato lungo e penoso (perchè siamo partiti da Bologna, poi a Roma e poi ad Abu Dhabi, e da lì con un pullman fino a Dubai per imbarcarci sulla nave. Al ritorno, stesso tragitto, una lungaggine che non finiva mai..).
Ma una volta sulla nave, ci siamo trovati benissimo. Cabina spaziosa e pulita con vista mare attraverso un oblò bello grande; cibo ottimo ed abbondante, tanto che siamo pure ingrassati; spettacoli al teatro sempre molto belli e vari; escursioni organizzate molto bene. Che dire, era la nostra prima volta ma ci siamo trovati molto bene. Semmai posso dire che è la gente stessa che è ospite sulla nave che è spesso cafona e maleducata, perchè occupa sdrai con asciugamani per ore ed ore senza esserci e, addirittura, occupa perfino i tavoli migliori con tovagliette andando ad occuparli ore prima di andare a pranzo, per poter stare insieme a tavola con gli amici - e saranno proprio loro quelli che si lamentano!

Ci siamo imbarcati il 5 febbraio da Dubai con due bimbi piccoli (4 e 6 anni); viaggiavo con una amica. Nessuno, e dico nessuno, era disposto ad aiutarci alle 03:00 di notte con due bimbi addormentati da trasportare..
Nave vecchia, aree comuni imbarazzanti, file ai buffet e gente che mangiava col piatto sulle ginocchia perché non c'era posto a sedere, 3800 persone a bordo e 400 sdraio in tutto forse a disposizione.
Piscine?? Tre pozze assurde; per non parlare della "piscina coperta" con idromassaggio per 6 persone (su una nave da 4000). Ospiti maleducati e noncuranti, cibo solo surgelato - persino le uova strapazzate a colazione sono congelate - cose immangiabili. 9€ di cocktail fatti con lo sciroppo ed acqua al sapore di contenitori di plastica. Mai mai fatta esperienza più brutta in vita mia. La Costa s-fortuna è un inferno che diventa realtà con personale non qualificato che nemmeno parla le lingue. Dopo la prima notte abbiamo abbandonato la nave a Muscat e siamo andati in un 5 stelle!

I prezzi per le escursioni sono carissimi e per tale motivo siamo stati costretti a rivolgerci ad altre agenzie a Dubai spendendo molto meno;
I prodotti di orologeria che abbiano acquistato a bordo (ben 12 orologi varie marche) non sono funzionanti;
Le foto costano molto e per tale motivo ne abbiamo acquistate pochissime;
Il tempo tra l'obbligo di lasciare la cabina (ore 13:00) e quello di partenza della'aereo per l'Italia (ore 01:25 del giorno successivo) è evidentemente troppo lungo e disagevole per noi clienti, costretti a girovagare per la nave senza la possibilità di riposo o di utilizzo del bagno - atteso che i bagni pubblici, considerato l'elevato numero di persone a bordo (partenti ed arrivi) erano letteralmente intasati.

Questo è il messaggio che per ben 3 volte ho inviato alla COSTA dopo il ritorno dalla crociera di Capodanno 2016. Secondo voi ho ricevuto risposta?

"Buon giorno,
sono un vostro cliente da diversi anni, ma dopo l'ultima crociera effettuata non so ancora per quanto. Decisamente quella che doveva essere per me e la mia famiglia un'occasione unica e indimenticabile, si è rivelata invece una esperienza molto deludente.

Sono rientrato sabato scorso 9 Gennaio dalla crociera di Capodanno "Le mille e una notte", indicata come una crociera della durata di 11 giorni. Niente di piu' falso.

Atterrati ad Abu Dhabi il 30 Dicembre alle 20:00 ora locale, siamo stati costretti affrontare il trasferimento via bus da Abu Dhabi a Dubai, porto di partenza. La cosa mi sembra piuttosto singolare visto che altri passeggeri conosciuti sulla nave, e come me con partenza da Roma, avevano un volo diretto su Dubai. I problemi comunque iniziavano con l'arrivo e successivo imbarco in nave alle 24:00.

Assegnataci la cabina ci mettevamo in attesa fiduciosi, visto la tarda ora, di ricevere le valigie quanto prima. Eravamo in ansia per un trolley che conteneva medicine importantissime per mio figlio. Sebbene in aereo il trolley avesse viaggiato per nostra tranquillità come bagaglio a mano, sono stato consigliato dagli addetti del bus di transfer a caricarlo nella stiva del mezzo. Quanto di piu' sbagliato!!! Infatti solo alle ore 5:30 del 31 Dicembre, e dopo aver valutato la possibilità di rientrare in Italia per timore dello smarrimento del trolley con i medicinali, ci venivano consegnate le valigie. Tra l'altro il personale del ricevimento cui ci eravamo rivolti per assistenza si mostrava incompetente ed incapace a gestire il problema. Naturalmente, stravolti e stanchi dal viaggio e dalle varie vicissitudini, ci siamo coricati per svegliarci nel primo pomeriggio. Questi sono stati i nostri primi 2 giorni di crociera degli 11 millantati dalla Costa.

E cosa decide di fare la Costa per la notte del 31 Dicembre? Lasciare il molo di attracco di Dubai e mettersi in navigazione per Muscat con la lentezza di un bradipo (forse per giustificare le tante ore di navigazione occorse), evitandoci cosi' di ammirare lo spettacolo che le luci ed i giochi pirotecnici di quella città potevano offrirci. Il galà di Capodanno non è stato niente di piu' dalle consuete cene al ristorante. Abbiamo avuto in passato un'esperienza analoga con la Carnival, e vi assicuriamo che quella notte di Capodanno non ce la scorderemo mai.

Inoltre in cabina completa assenza di un Courtesy kit per bagno(shampoo, sapone, cuffia per la doccia, lucida scarpe, etc.) disponibile persino in normali alberghi/pensioni a 2 stelle. Inoltre tenda della doccia piu' corta rispetto al piatto doccia; risultato: allagamento del bagno ad ogni doccia. Fortunatamente dopo 2 giorni, e dietro nostra insistenza, ci è stata sostituita.

Infine il rientro. Sebbene si avesse il volo di ritorno per il giorno 9 Gennaio ore 02:25, siamo stati sollecitati a lasciare la cabina entro le 13:00 del giorno 8 Gennaio.

Mi sapete dire quanti giorni reali di crociera ho effettuato se consideriamo l'effettivo inizio dalle ore 5:30 del 31/12 alle ore 13:00 del 8/1?

Per quello che ho pagato e per come ricordavo gli standard Costa mi sarei aspettato un trattamento diverso.

Vi prego scusarmi se lo sfogo è stato eccessivo, ma forse anche Voi, al mio posto, avreste avuto questo risentimento.

In attesa di un riscontro da parte vostra, invio distinti saluti."

Tutto bello e organizzato. Uniche pecche:
Poche zone fumatori, per non parlare della camera a gas esistente all'interno.
Le coperte andrebbero igienizzate, lavate ogni qualvolta cambia l'ospite in cabina. Poi sfido chiunque a vedere il cuscino interno in cabina.. (non lo fate perché.. immaginate voi..)
L'organizzazione della partenza un gran caos, da rivedere anche questo.

Il resto è stato tutto fantastico: persone, servizi, cibo, animazione, equipaggio.
Per me è stata la prima crociera Costa, ma proverò anche MSC.

Ho fatto una mini crociera a novembre con marito e tre figli di anni 16 e due di 12. Sulla nave che dire.. pulizia in cabina ottima e buona negli spazi comuni.
Il cibo al buffet era ripetitivo e al ristorante niente di eccezionale.
L'animazione scarsa e sempre uguale. Abbiamo fatto altre 3 crociere, ma pur essendoci animatori diversi le serate e l'intrattenimento erano sempre uguali.
Le escursioni le abbiamo fatte per conto nostro come sempre e la cosa è molto semplice, basta partire organizzati da casa.
Purtroppo la nave e' simile alle altre: vista una le hai viste tutte.
I miei figli non hanno usufruito del teen zone... non c'era una sala di ritrovo per ragazzi ma va bhe, si sono divertiti comunque; abbiamo giocato a ping pong, pallavolo, biliardino.
Le piscine: impossibile entrarci perchè erano purtroppo troppo fredde.. e i bambini per poter stare in acqua utilizzavano gli idromassaggi, con lamentele da parte di adulti, ma ovviamente essendo troppo fredda l'acqua della piscina dove potevano stare i più piccoli?
Gli spettacoli a teatro invece splendidi come sempre.
In alcune zone della nave però era presente cattivo odore, alquanto sgradevole..
Nel complesso la crociera come tipologia di vacanza continua a piacerci, ma per il prossimo anno abbiamo deciso di cambiare compagnia. Chissà come andrà.

Sono rientrata il 31.12.2015 da Dubai, è la quinta crociera che faccio in tre anni ma è stata la peggiore. Nave molto vecchia, cabine rumorose, cibo pessimo e molto scarso. Tutte le persone che ho conosciuto sono rimaste malissimo da questa crociera. Se chiedevi qualche cosa o ti lamentavi, venivi trattato a pesci in faccia, come se il viaggio te lo avessero regalato.
Animazione: 10 ballerine con il sedere fuori e due cantanti, sempre i soliti tra l'altro per una settimana.
Se avevi fame dopo le 16.00 (spesso si rientra a quell'ora dalle escursioni) non c'era niente di niente, dovevi aspettare le 21.15 per cenare. In nessun'altra nave mi è mai successo. L'acqua che ti davano da bere era pessima, uguale a quella della doccia.. Personalmente sono tornata con il viso irritato pieno di bolle.

Seconda crociera con Costa, per noi tutto benissimo. Fin dalla partenza personale disponibile, cibo ottimo e abbondante, divertimento al massimo. A nome di tutto il mio gruppo è stata una crociera fantastica, come del resto lo era stata la prima e.. sicuramente ne faremo una terza.
Siamo rientrati il 22 novembre 2015 un po' tristi perche' era finita la nostra crociera. Alla prossima, grazie di tutto!

A parte un problema subito risolto in cabina, per il resto tutto benissimo, dal cibo alla animazione veramente eccezionale. Con Francesco Amelia e tutti i componenti sempre veramente bravi.
La nave, anche se con qualche anno che mostra in alcuni suoi dettagli, è per il resto bellissima e vivibilissima.
Escursioni molto belle e con guide veramente all'altezza.
Personale disponibile come sempre, con i camerieri Andrews e Ariel cordiali e professionali.
Una crociera da ricordare.

Prima crociera per tutti e credo anche l'ultima. Itinerario bellissimo: i fiordi si vivono al meglio con la nave, ma con Costa ci siamo trovati malissimo!!! La nostra cabina era situata proprio sopra al locale nel quale facevano musica fino all'1.30 di notte e, nonostante le nostre proteste e le nostre insistenti richieste di abbassare il volume, ogni sera abbiamo chiuso gli occhi tardissimo, salvo poi alzarci al mattino dopo all'alba per un'escursione. Noi adulti incavolati, i bambini disperati. Nemmeno parlare col direttore di crociera è servito. Insomma, trattati con arroganza come se fossimo solo dei rompiscatole e non ospiti paganti. Dulcis in fundo, la sera prima dello sbarco finale ci hanno consegnato le fascette da applicare ai bagagli di colore sbagliato, col rischio di mandare le nostre valigie chissà dove.. Ma di scuse nemmeno l'ombra.

Siamo delusi, premetto che non solo eravamo alla nostra prima crociera, ma era il nostro viaggio di nozze. Dovevo leggere prima le recensioni, ma ho dato per scontato che fosse una buona nave!!!
Una noia tremenda... Orari pasti scomodi e se per caso verso le 22.00 ti vien voglia di un po' di frutta, o che so di una tisana, puoi morire!! Animazione solo per anziani, una noia unica.. Non vedevamo l'ora di andarcene..
Le escursioni carine, infatti ci è rimasto solo quel ricordo positivo.
Confermo che l'acqua è qualcosa di schifoso.. Tra l'altro è esattamente quella che utilizzano per la doccia, infatti sono ritornata con una pelle orrenda!!!
Colazione :-( no comment... Insomma, mi fermo qua altrimenti avrei tanto altro da raccontare..
PS: una puzza di fogna dappertutto, soprattutto davanti agli ascensori -.-

Dopo 4 crociere, questa è stata bella per i posti da visitare, ma le navi sono vecchie. Io ho viaggiato con la Mediterranea, l'Atlantica, la Fortuna e la Magica e posso dire che siano purtroppo cambiate troppe cose in peggio.

La nave è partita già in ritardo da Khasab per "motivi tecnici": in seguito si è saputo che aveva un problema al motore. Ha impiegato sedici ore per transitare nel Canale di Suez, scortata da due rimorchiatori. Ha annullato la sosta di Heraklion e di Napoli, costringendoci a 5 giorni di navigazione continua, non previsti. Hanno rimborsato solo 100€ a cabina e un'ora di Internet gratis (che non funzionava!). Questo in barba agli art.34 e 47 del CODICE DEL TURISMO- Vacanza Rovinata.
Tra l'altro, ho scoperto che Costa Crociere impone ancora il pagamento della "quota di servizio" giornaliera (8.50€) a persona, che altre Compagnie ritengono facoltativa.

Terza crociera e prima con Costa. Servizio clienti pessimo, inutile e arrogante.
Acqua dei dispenser imbevibile (chissà cosa ci mettono per renderla così pessima), piscine con acqua non riscaldata con la conseguenza che i bambini affollavano gli idromassaggi a loro vietati senza che nessuno facesse rispettare le regole. Il buffet self service la sera era chiuso obbligando a mangiare al ristorante ad orari assurdi al tavolo con perfetti sconosciuti. Il cibo nel ristorante non era niente di memorabile. Dulcis in fundo: l'ultimo giorno hanno addebitato a moltissimi ospiti circa € 4,00 di minibar che nessuno aveva utilizzato. Non appena fatto notare la cosa hanno tolto la quota senza fare una piega e senza nemmeno fare un controllo. Errore in buona fede? Ne dubito. Conclusione: con Costa mai più, meglio spendere qualcosa in più e scegliere Royal Caribbean. Loro sì sanno come si trattano i clienti.

Come prima crociera ci siamo trovati a nostro agio. Il mangiare era di ottima qualità e abbondante; un grazie al cameriere del tavolo 41.
Peccato per le escursioni, troppo brevi.
La nave è favolosa con tutto quello che offre, spettacoli alla grande compresi. E' stata un bella vacanza, breve ma intensa.
Un saluto a tutti gli amici del tavolo 41.

Una enorme delusione. Sembra che in Costa sia cambiato tutto in peggio.
Assistenza ai clienti: arrogante.
Animazione: inesistente.
Personale customer care: freddo, inefficiente, indifferente alle esigenze clienti.
Resiste la ristorazione, anche se hanno ridotto le varietà e la qualità.
Peggiorato il servizio del self service, con orari molto piu' restrittivi, sia orario del te' sia dopo cena.
Pessima l'acqua fornita nei dispenser.

Una enorme delusione. Sembra che in Costa sia cambiato tutto in peggio. Cabina rumorosissima, personale scontroso, reception penosa, escursioni sempre più care, pulizia approssimativa. Assistenza ai clienti: arrogante.
Per il momento resiste la ristorazione, anche se hanno ridotto le varietà e la qualità.
DOPO 8 CROCIERE COSTA, HO CHIUSO CON QUESTA COMPAGNIA. SCONSIGLIATISSIMA.

Prima crociera in assoluto. Tutto ottimo a parte le escursioni troppo care. E un po' troppo care le fotografie, costassero meno ne venderebbero molte di più.. La nave è molto bella, noi ci siamo trovati molto bene. Cabina bella, spaziosa e pulita grazie al bravo Jorge (ponte 11), camerieri gentilissimi soprattutto Ryan ed Aaron del ristorante Michelangelo (3 Ponte); cibo abbondante e buonissimo!
Alcuni animatori fantastici: Stefano, Isidoro, Peppe, Josè; ma anche gli altri si davano molto da fare. Bellissimi gli spettacoli a teatro! Abbiamo trovato ottimi amici e ci siamo fatti molta compagnia, organizzandoci le escursioni da soli, risparmiando così parecchi euro e vedendole stesse cose!
Nel complesso siamo stati soddisfatti al punto di consigliare Costa.

In caso di problemi non ti ascoltano, sono scortesi e mettono in dubbio la parola del cliente.

Ho avuto diversi problemi, ne cito solo uno per brevità: il Presuntuoso al banco escursioni.

Abbiamo fatto un'escursione bruttissima (titolo: "il fiordo di Hardang"). Otto ore e mezza di pullman, senza quasi mai scendere: un carcere ambulante! Le fermate tutte in aree di sosta. Solo una fermata di 15 minuti in un luogo bello. Lungo il percorso si vedono panorami interessanti dal finestrino, però il pullman non si ferma, li attraversava in velocità.

Vado al banco escursioni per spiegare perché non mi è piaciuta l’escursione, riportando la voce di diversi compagni di tour (praticamente tutti scontenti). Trovo al banco un impiegato alto, impostato con il petto in fuori, che mostra con atteggiamento presuntuoso le sue sette bandierine sulla divisa rappresentanti le lingue che dovrebbe saper parlare. Risponde che tutti gli altri passeggeri sono soddisfatti del tour!?! Poi tira fuori un documento in cui c'è una nota in cui è scritto che il tour sarebbe durato 7 ore in pullman e solo 1.5 di fermata (incluso pranzo e scali tecnici)… afferma che io non ho letto la documentazione prima di scegliere il tour… quindi prende a ridere, come se, da grande avvocato, avesse vinto un'importante causa in chissà quale tribunale. Pazzesco! Dov’è finito il concetto di “customer first”.

Rispondo spiegando che quelle note sui tempi di percorrenza e soste non sono presenti sul documento con cui ho acquistato il tour (un pdf scaricato dal sito della Costa tramite l'acquisto online). Mette in dubbio la mia parola: dice che di sicuro non ho letto bene, e che la memoria mi inganna… irritante! e ride di nuovo! Scarico il pdf dalla mail sul telefono, dimostrando che effettivamente le note non ci sono. Allora risponde che quel documento è solo informativo e io ero tenuto a leggere un'altro documento ufficiale. Di nuovo se la ride. Mi sembra di parlare con un personaggio di Alice nel paese delle meraviglie e vado via.

La verità è che il tour è organizzato male. L’autista non ha modo di fermarsi dove i panorami sono più belli perché la strada è troppo stretta per un pullman. Non può neanche rallentare, per evitare di creare code su una strada dove il sorpasso è impossibile. Io e tutti gli altri malcapitati abbiamo buttato via un giorno intero che poteva essere dedicato a un bel giro nella cittadina di Bergen. L’avvocatino al banco tour avrebbe dovuto recepire i miei commenti e trovare il modo di compensare il “danno”. Non cercare di difendere inventando note a piè di pagina scritte con l’inchiostro simpatico.

Non è la prima crociera con Costa e - per la prima volta - sono insoddisfatto.
Impossibile dormire nella cabina (esterna con balcone) per i rumori in nave. E non si trattava di vicini rumorosi.....
Il bagno in camera è stato fuori uso per tre giorni ed anche di notte abbiamo dovuto usare i servizi esterni. Impossibile cambiare la cabina nonostante le legittime richieste.
Cucina inferiore di livello rispetto ad un passato recente.
Presento reclamo.

Non riesco a comprendere il motivo di tali pareri negativi... onestamente...boh! Vi dico che sono appena rientrata dal giro con Costa Fortuna "Oltre le colonne d'Ercole" tra Spagna, Francia, Marocco e Portogallo e .. è stata una esperienza MERAVIGLIOSAAAAAAAAAAAAAA! In tutto! E questa è stata la mia terza crociera con Costa. Ho trovato ottima organizzazione con partenza da Savona, ottimo cibo e di alta qualità, divertimento a bordo tra spettacoli (quest'anno davvero mozzafiato!) di livello e animazione fatta da ragazzi in gamba, che han fatto divertire me e i miei figli. Sapete cosa vi dico??? Voi che lamentate, non avete spirito di iniziativa... W COSTA CROCIERE!

Dopo aver sentito qualche amico e parente, ci siamo decisi a fare la crociera.
All'andata, appena scesi dall'aereo alle tre del mattino, entriamo nel porto di Dubai e ci accolgono i ragazzi della Costa, che ci dicono di entrare e ci augurano buon natale; e fino lì tutto bene.. Entriamo in nave, nessuno ci dice che c'era un buffet e andiamo a dormire..
Io ho due figli, uno di 10 anni e una di 15, si sono annoiati a morte, l'animazione c'era ma non hanno fatto nè presentazione nè niente e loro, essendo timidi, non sono mai andati; il figlio di nostri amici ci è andato 2 giorni e basta, perché su 10 bambini, 6 erano inglesi e 4 italiani, quindi tutto in inglese .. E vabbè lasciamo perdere l'animazione. A cena vengono i fotografi e ti fanno foto in continuazione.. ok non importa, vai a chiedere quanto viene una foto: 20 euro (ma è d'oro?). E anche lì dici ok..
Per la cena fai il pacchetto all inclusive, o quello delle bottiglie, e loro non ti lasciano la bottiglia.. e ok anche lì.
La carta Costa non ha limiti.. quindi se un bambino o tuo figlio ti prende la carta, può andare al casino perché tanto non lo vedono, o alla sala giochi e ti può far addebitare anche 4000 euro di roba, perché loro le controllano verso mezzanotte o l'una..
Vogliamo parlare delle escursioni? una vera e propria sòla. Io è la mia famiglia abbiamo preso il pacchetto delle 3 escursioni - abu dahabi, muscat e dubai - una peggio dell'altra (e precisare gli 800 euro in totale spesi), con guide che parlavano solo inglese, una guida Costa che lasciamo perdere, antipatica e muta che neanche lei sapeva l'inglese, quindi traduceva a caso.. e anche lì ok...
Al costumer Office la reception delle persone acidissime, non sapevano nulla, chiedevi una cosa e.. "non lo so signora non lo so".. e anche lì ok.
Per andare all'Atlantis a prendere un tè, o vedere i delfini, 244 euro a persona per una famiglia di 4 persone è veramente troppo.
Se finisco di dire tutto faccio un poema di 20 pagine.. comunque concludo con il dire PRIMA ED ULTIMA VACANZA CON COSTA, ANZI, IN NAVE, PERCHÈ È UNA VERA CROCE.

Devo dire che un po' me l'aspettavo che visto il periodo (fine Ottobre) e il tipo di vacanza fosse un'esperienza pensata piu' per gente di una certa eta', pero', siccome avevo sentito molte persone di 30-40 che ci andavano, pensavo di trovare a bordo anche attivita' piu' adatte a questa fascia di eta'. Insomma, la sera se non si balla il liscio, l'unica alternativa e' il piano bar; e dire che ci sono tanti saloni dove fanno musica, potevano metterne qualcuno di latino-americano o di musica piu' da discoteca (c'e' la discoteca, piuttosto piccina, ma e' dedicata ai teenager), anche revival. L'altra pecca e' la qualita' del cibo, ce n'e' in abbondanza e a tutte le ore, ma anche se capisco la difficolta' di cucinare per tante persone, non potrei dare un giudizio di poco superiore alla sufficienza. Per il resto tutto eccellente: dal servizio alla pulizia, all'organizzazione, agli spettacoli, alla cortesia...

DOPO 25 ANNI DI ATTESA LO SCORSO ANNO ABBIAMO REALIZZATO UN SOGNO UNA CROCIERA (LA PRIMA) SU COSTA FAVOLOSA ,CHE COME DICE IL NOME è STATA FAVOLOSA. QUEST'ANNO LA SECONDA SU COSTA FORTUNA: INDIMENTICABILE!!!!!!! ABBIAMO FESTEGGIATO IL 35° ANNO DI MATRIMONIO ED è STATO BELLISSIMO, SIAMO STATI CIRCONDATI DA MILLE ATTENZIONI, A PARTIRE DAL COMANDANTE E DAI MEMBRI DELL'EQUIPAGGIO.
CI SIAMO TROVATI COSI BENE CHE STIAMO PENSANDO DI PROGRAMMARNE UNA TERZA.

L’ultimo viaggio che ho fatto è stato a bordo di questa nave, la Costa Fortuna, che è stata la mia seconda esperienza in crociera ma la prima volta con Costa (il viaggio precedente con Msc). Io e il mio ragazzo abbiamo scelto questo viaggio perché attratti dall’itinerario soprannominato “Oltre le colonne d’ercole”, della durata di 10 giorni/9 notti con destinazione Spagna, Marocco e Portogallo.
Siamo partiti il 30 aprile (ahimè sembra già passato un secolo) dal porto di Savona, le procedure d’imbarco sono state abbastanza snelle e veloci, le valigie erano già presenti al nostro arrivo in camera, avevamo scelto una cabina interna, le cabine di questa tipologia sono tutte standard su questo tipo di navi, sono piccole ma funzionali, nel senso che gli spazi sono sfruttati bene quindi, seppur piccole, risultano essere confortevoli.
La nave nel suo insieme risulta bella e lussuosa e, nonostante sia un po’ datata (è stata inaugurata nel 2003 ma porta egregiamente i suoi 10 anni) è ben tenuta e dotata di tutti i comfort che proverò a riassumere di seguito:

PISCINE: su questa nave ce ne sono 4, la mia preferita anche se non molto grande è quella con copertura semovente perché dotata appunto di un tetto di cristallo che viene chiuso o aperto a seconda della temperatura esterna. Durante la navigazione fortunatamente non è mai piovuto, ma ci sono state giornate con un po’ di vento e questa piscina è stata utilissima perché abbiamo potuto rilassarci e prendere il sole come se fossimo all’aperto. Per un relax maggiore abbiamo sfruttato molto anche le due vasche idromassaggio, vasche che ritroviamo anche nella piscina esterna e nel centro benessere, in totale sono sei.

CENTRO BENESSERE: Il centro benessere è composto da due saune, due bagni turchi e come già detto dalle vasche idromassaggio, la zona è separata tra uomini e donne e vi si accede direttamente dagli spogliatoi, al termine del percorso benessere troviamo una bella palestra attrezzata affacciata, grazie a delle vetrate, su una splendida vista mare.

BUFFET E RISTORANTI: Su queste navi si può mangiare veramente a tutte le ore, la quantità del cibo è veramente spropositata. Per quanto riguarda la qualità, ai buffet darei un più che sufficiente; unico problema le code estenuanti, che a volte ci hanno fatto rinunciare al pranzo senza grandi problemi, perché poi ci siamo rifatti con una bella merenda (la pizza tra l’altro è buonissima, così come i dolci). Lo strano è che su Msc c’era lo stesso n° di passeggeri, eppure mai fatto code così lunghe.
Per quanto riguarda i ristoranti, ce ne sono quattro, tutti belli ed eleganti, la qualità del cibo a cena è abbastanza buona e il menù vario. Unico neo negativo, l’aria condizionata troppo alta un po’ in tutta la nave, ma qui in particolar modo, ci voleva la maglia o almeno un coprispalle, altrimenti venivano i brividi.

TEATRO: il Teatro è molto bello, ma qui i 10 anni si fanno sentire non tanto per l’estetica, ma per la progettazione, da alcune file infatti la visuale non è delle migliori. Per quanto riguarda gli spettacoli, erano veramente carini, ogni sera con artisti diversi di buon livello, molto carino anche lo spettacolo fatto dai dipendenti Costa, cuochi e addetti alle pulizie si sono cimentati in canto e ballo in un’atmosfera di grande divertimento.

Oltre a quanto detto sopra, ci sono anche un bellissimo casinò, una discoteca, l'internet point, una biblioteca, il centro commerciale e lo Squok Club con la piscina baby.

Per quanto riguarda le attività a bordo, ogni giorno venivano organizzati corsi di ballo e balli di gruppo a bordo piscina, l’equipe di animazione era composta da ragazzi bravi e coinvolgenti, annoiarsi era veramente impossibile.
Una menzione a parte deve essere fatta per tutto il personale, dai camerieri agli addetti alle pulizie - la vera eccellenza di questa nave - abbiamo trovato grande gentilezza e professionalità, ci hanno fatti sentire veramente coccolati, e in questo caso devo dire che Costa è nettamente superiore a Msc.

In conclusione, è stata una bellissima vacanza ed un’esperienza più che positiva, assolutamente da consigliare.