MSC Fantasia

Mi sono trovato benissimo dal primo giorno.
Nave molto elegante personale sempre attento alla cura dell'ospite, in particolare la responsabile del ristorante "il cerchio d'oro" la signora ELA: impeccabile.

LE ESCURSIONI SONO MAGGIORATE PER GLI ITALIANI.
SONO STATA MALE E IL DOTTORE NON C’ERA, SPERO CHE QUEL BAMBINO CON L’OTITE SIA STATO CURATO.
ABBIAMO PAGATO PER DEI VIDEOGAME CHE NON FUNZIONAVANO E NON SIAMO STATI RIMBORSATI.
MAI PIÙ MSC!

Mia prima crociera e direi esperienza pessima: disorganizzazione totale, cibo scadente, escursioni con orari disagiati, lingua italiana non parlata da nessuno.

La nostra prima crociera con MSC FANTASIA ,con partenza da Bari il 23/08/2022 con cabina 11109 e numero di prenotazione 42202199 (Cardaci Paolo e Teresa Nuzzo) voleva essere una esperienza di viaggio davvero unica, invece purtroppo tanti intoppi hanno provocato a noi stress.
Il primo problema l'abbiamo riscontrato appena preso possesso della nostra camera, che a detta loro era stata pulita ma risultava non del tutto fatta come si dovrebbe... con vetri sporchi e ripiani con polvere, bagno privo di saponi ecc. Così ho avvisato la reception e mi hanno fatto rifare la stanza, ma sempre con piccole mancanze.
Secondo problema è alle piscine, dove è impossibile utilizzare i lettini, visto lo scarso numero e la difficile comunicazione con gli addetti.. Così ogni qual volte avevamo necessità dovevamo andare a prendere personalmente i lettini stipati al ponte 15 vicino al campo da gioco.
Abbiamo comprato il pacchetto bevande EASY al costo di € 32.00 a persona per poterne usufruire, ma purtroppo non è stato sempre così al ristorante Red Velvet, dove noi dovevamo sia pranzare che cenare perché, cosa molto strana, a detta loro mancavano le bevande soft drink dicendoci che erano disponibile solo vini, acqua e the, così ho fatto presente sia ai camerieri che al maitre di sala di nome Ciro, il quale mi ha risposto in modo sarcastico che era finito e che sarebbe stato disponibile all'arrivo al porto di Bari il giorno 23/08/2022, che coincideva con il termine della nostra crociera. Così ho detto di aver pagato per poter bere tutto ciò che era elencato, come pepsi, fanta o sprite ed altro, e non vino o acqua.
Oltre a tutto ciò abbiamo avuto più volte il problema con lo scarico del wc, che non funzionava, così dopo come al solito abbiamo parlato con la reception, che risolveva con fatica il problema dopo ore.
I bicchieri dei bar Plancia 14 e 15 erano solitamente sporchi ed alcune volte con macchie di rossetto.
Per concludere, al ristorante Red Velvet per due volte sono stato servito con dei prodotti che non erano stati segnalati nel menù, quali noci ed altra frutta secca contenuti nei piatti da loro cucinati; alla mia domanda mi è stato risposto che è stata una dimenticanza.

Sono crocerista dal 2000, ma nell'ultima crociera con Fantasia non mi sono sentito a mio agio. In cabina mancavano sempre i teli arancioni; pulizia in cabina superficiale; ho dovuto io richiedere il regalo come socio Gold, quando era molto più bello trovarlo in cabina; il bagno turco non funzionante; al buffet poco assortimento di pietanze; al ritorno dall escursioni buffet vuoto, solo panini e pizza; spettacoli non belli; comandante polacco mai visto,
Alla partenza di ogni porto mai un colpo di sirena e la mitica Partirò.
Premetto che una crociera sulla stessa nave la feci nel 2015 e tutto fu perfetto.

È inconcepibile che con tremila duecento passeggeri, di cui più della metà italiana, non si trovi nessuno che parli italiano. Il capitano, sia alla presentazione dello suo staff in teatro che l’incontro l’ultima sera di crociere con i passeggeri della yacht club, ha parlato per una decina di minuti solo in inglese.

Con un entusiasmo allucinante riusciamo a prenotare la nostra crociera MSC sulla nave Fantasia, con partenza il 21 settembre da Trieste e tappe in Croazia, Grecia ed infine in Turchia ad Istanbul e ritorno, 12 giorni con 11 notti da sogno.
I primi giorni va tutto più o meno bene, a parte la qualità del cibo al ristorante appena appena sufficiente e l'animazione teatrale serale abbastanza monotona quasi sempre improntata su balletti di vario genere. Ma va beh, non era la nostra priorità e possiamo anche soprassedere.
Dal sesto giorno un INCUBO, lo SCARICO DEL WATER NON FUNZIONA, o meglio, funziona ogni tanto a suo piacimento, quindi se hai coraggio fai i tuoi bisogni e poi li lasci galleggiare in bella vista magari per tre ore fino a quando poi magicamente riparte lo scarico e tutto si ripulisce.
Il primo e il secondo giorno nonostante tutto soprassediamo, l'inconveniente può succedere, ma sicuramente il problema verrà risolto. E invece NO! Allora andiamo alla reception per presentare un reclamo e chiarire la situazione. C'è parecchia gente in fila e allora si avvicina una addetta MSC con un foglietto di carta dove segna il numero della cabina 11052 e assicura che il problema verrà riferito al Supervisore, nel frattempo ci riferisce che il problema dello scarico è di tutta la nave per colpa (a suo dire) di un giocattolo di un bambino (!!!) finito nelle tubature. La sera incontriamo al ristorante i nostri compagni di tavolo i quali ci dicono che da loro non c'è alcun problema.....
Torniamo alla reception, presentiamo un nuovo reclamo, solita pantomima, segnano sul computer l'inconveniente. NESSUNA PROPOSTA ALTERNATIVA, E NEANCHE UN BRICIOLO DI SCUSE PER IL FORTE DISAGIO,
Giorno successivo, IDEM, reclamo, scrittura e arrivederci.
Fino all'ultimo giorno, quando ancora con lo scarico bloccato lasciamo la cabina con i nostri ricordi a galleggio.
UNO SCHIFO !!!
AH.... per chiudere in bellezza lo sbarco a Trieste non avviene nel Terminal crociere, ma allo scalo merci, dove non è possibile scendere autonomamente dalla nave ma bisogna attendere gli autobus messi a disposizione. Risultato? sbarchiamo a mezzogiorno circa con una confusione terribile, risse sfiorate e nessuna informazione.
PECCATO... VACANZA ROVINATA.

Animazione pessima, al piano bar che noia quei due cantanti... Il cinema non trasmetteva film, non c’erano spettacoli musicali, il teatro era sempre fermo.
Il cibo è stata la nota più dolente. Di scarsissima qualità. I dolci erano sempre gli stessi - triangolino con pannoccia sintetica colorata, oppure coppette di sola gelatina… insomma, non c’era alternativa al disgusto. Mai nutella, mai panna, mai crema.
La cabina con il balcone era piccola per quattro.
Non tornerei assolutamente su MSC .

Ho fatto molte crociere, ma penso che questa sia stata la più negativa. Intanto parto col dire che la tappa ad Ancona andrebbe bandita da tutte le navi da crociera, è un porto commerciale non adatto ai turisti e per quanto gli operatori portuali si impegnino più di quello non riescono, spazi piccoli e navette insufficienti. Una volta saliti a bordo non c'è stata nessuna accoglienza, esercitazione fatta tanto per fare, inutile fa perdere tempo e non ti fa capire realmente NULLA per chi non è mai stato su una nave; tanto vale non farla fai più bella figura perché cosi è una presa in giro.
Impossibilità di visionare quanto sto spendendo a bordo... roba da pazzi. Fila in reception per fare la fatidica domanda.. quanto sto spendendo? mi stampa il resoconto... quando su MSC Lirica - nave di 20 anni fa - questi problemi non ci sono.
Gli ultimi 2 giorni il bagno in cabina era inutilizzabile a causa di un guasto che a quanto ho capito va avanti da mesi, dovevo usare i bagni pubblici per andare in bagno...
L'italiano a bordo è pressoché inesistente e a bordo, su 4mila passeggeri, saremmo stati 3500 italiani, ma loro si definiscono compagnia ITALIANA, ma di italiano c'è solo il nome della nave ahahah.
Nessuna classica presentazione al teatro per le procedure di sbarco, ok noi le conoscevamo ma chi non era mai stato su una nave?
Ascensori stracolmi di gente, se vai nel periodo boom preparati ad aspettare almeno 5 minuti per un ascensore, ogni giorno per avere dei teli puliti della piscina bisognava dirlo al cabinista almeno 3 volte..
In compenso il cibo era molto buono, gli spettacoli abbastanza belli, l'itinerario molto molto bello e gli spazi ben tenuti considerando che ormai la nave ha quasi 15 anni.
Peccato per tutto il resto.

Vacanza fantastica, anche grazie alla calorosa accoglienza, professionalità e all'entusiasmo di tutto il personale di bordo.
Un particolare ringraziamento a Jailson Da Silva, Dining services Brazil, per la sua gentilezza, simpatia, disponibilità e competenza.

Crociera fantastica, complimenti a tutti quelli che lavorano sulla nave. Purtroppo non ci sono menù o opzioni vegane e consiglio vivamente di organizzarsi in merito soprattutto al buffet. Ma su richiesta al ristorante sono stata soddisfatta, anzi, coccolata.
ornerò sicuramente. Ho un bel ricordo!

Cibo scadente, cucina senza anima, servizio per bambini quasi nullo e scarso, animazione pessima, cocktail e servizio bar da piangere, il personale non comprende né parla la lingua italiana, servizio igienico in camera con effluvi continui, biancheria mal odorante.

Tutto molto bello. Organizzazione perfetta. Camera pulita e sempre tenuta in prefetto ordine. Cibo a buffet squisito. Cenato al ristorante “Il cerchio d’oro” dove la qualità del cibo è ottima. Da segnalare la gentilezza, la professionalità e la simpatia del cameriere Wilmer Oliveira. Complimenti anche ai ragazzi dell’animazione. L’ambiente è davvero confortevole, pulito e accogliente. Anche il baby club funziona molto bene con personale assolutamente qualificato. Esperienza da ripetere.

Crociera bellissima, tutto ottimo, voto da 1 a 10 è 15!
Staff sempre molto disponibile e attento; un ringraziamento particolare al nostro cabin steward Adesh Nakey per averci fatto trovare sempre una camera super ordinata e pulita.

Siamo stati a bordo della MSC Splendida partita da Genova il 28 giugno 2022.
Cabina 5025.
Abbiamo avuto una pessima esperienza, noi come tutti gli altri genitori, relativa all'animazione bambini.
Animazione Inesistente,
Disorganizzati
Non rispettano gli orari del giornale di bordo
Comunicano orari sbagliati
Non fanno attività
Dai 3 ai 14 anni tutti insieme
Dicono di fare attività su altri ponti indicandoli come punto di ritiro.. . E poi invece non escono dal Mini club creando caos
Nelle poche attività proposte i genitori DEVONO STARE in i bambini e le attività sono lente e noiose.
I bambini non sono guardati e dicono solo parolacce e si spingo... Senza mai essere guardati e sgridati
Mai una canzone mai un ballo
Abbiamo visto la mascotte 3 minuti sul ponte e manco ballavano
Animazione svogliata e incapace... Sicuramente alle prime armi!

Un esempio: giornata di navigazione, sul giornale avete indicato
Mattino 10,30-12,30
Pomeriggio 15-17
sera 19-23

Mattino chiuso,
Pomeriggio chiuso!
Sera: aperti, nell'orario della cena e dello spettacolo! Assurdo.
La responsabile mi ha risposto MALAMENTE PER 3 VOLTE RIPETENDO CHE AL MATTINO E AL POMERIGGIO SONO APERTI SOLO PER DARE INFORMAZIONI AI GENITORI!! MA È IL QUINTO GIORNO DI CROCIERA!!
Al mattina, visto che animazione chiusa e piscine piene siamo andati dallo scivolo che doveva aprire alle 10,30...è rimasto chiuso fino alle 11,15!! Quando è arrivato un ufficiale che ha risolto chiamando lui l'addetto.
Una sera siamo passati al club dei 12-14, un solo animatore che stava giocando alla play station... Abbiamo atteso che finisse e poi abbiamo chiesto se nostro figlio lorenzo che fa 12 anni tra un mese poteva andare li, visto che sotto c'erano più che altro bimbi 3-6 anni. Ci ha risposto assolutamente no, ed è tornato a giocare alla play. Non vi dico la delusione di mio figlio.
Due giorni dopo, siamo passati di nuovo dal junior club e visto che c'erano solo bimbi di 3-4 che piangevano abbiamo richiesto del club 12-14 anni. Ci è stato che lorenzo avrebbe potuto andare su senza problemi... Peccato che era chiuso e non ha aperto!!

I bimbi si sono divertiti molto di più con il gentilissimo personale del self service o del bar che avevano sempre una parola gentile e scherzavano sempre...

vedere 20 animatori che fanno animazione agli adulti e si divertano tra di loro quando l'animazione bimbi è chiusa è ASSURDO... Soprattutto per MSC ha pagato il personale dell'animazione.. Ma nessuno controlla il servizio offerto!
Il personale dell'animazione si giustifica dicendo che sono in pochi per colpa del Covid e che non riescono a coprire gli orari e le attività indicate. Oltretutto poco professionale sentirsi dire "ci sono 13 positivi tra gli animatori del junior club"...
Noi abbiamo pagato un servizio completo, queste dovevano essere anche vacanze da adulti e invece il servizio animazione bambini non era presente
attesa di una risposta o di un contatto.
Assurdo rovinare una vacanza per colpa di poche persone disorganizzate e svogliate.
In reception ieri c'era coda: TUTTI GENITORI CHE SI LAMENTAVANO!!

2 anni fa abbiamo avuto un'animazione da 10 e lode con sulla Lirica.

Abbiamo cercato di parlarne con qualcuno ma:
Alla reception ci hanno detto che lo sapevano e che era assurdo (...) e ci hanno fatto fare una lamentela scritta su un foglio di carta.. Che avranno poi cestinato.
L'agenzia Con la quale abbiamo prenotato, giustamente, non poteva farci nulla e ci ha consegnato di scrivere a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Questi ci hanno risposto
"Ci spiace apprendere quanto ci ha indicato e in merito la informiamo che per ricevere l’assistenza di cui necessita e l’eventuale risoluzione della problematica, la invitiamo ad interfacciarsi con il Guest Service Agent, il Responsabile della Relazione con i Clienti in nave."

Tornati dal guest Service Agent, ci ha detto che avremmo poi potuto compilare il questionario una volta scesi...
Fatto, MA TANTO NESSUNO RISPONDE!

Ottima esperienza, tutto bene come sempre. Naturalmente ritornerò a viaggiare con questa compagnia.
C'è inoltre stato un piccolo disguido risolto perfettamente dalla signorina della reception, che ringrazio molto.
Ancora grazie della bella esperienza.
Alessandro e signora.

Scrivo dalla nave nel nostro ultimo giorno. L'unica cosa positiva è la pulizia della stanza e degli ambienti in generale; per tutto il resto... BISOGNA LAVORARCI, MA TANTO TANTO TANTO!!! Per i soldi spesi ci aspettavamo ben altro - e non siamo abituati a solo 5 stelle. Nave italiana e fanno fatica a capirti ed il peggio è che te lo fanno notare!! Il cibo del buffet lascia a desiderare, per 2 giorni abbiamo trovato 3 primi diversi conditi con lo stesso sugo mediocre ai "funghi". Mai trovata una selezione di marmellate/Nutella che ormai hanno anche gli ostelli peggiori; mentre aspetti il bere le tue pietanze diventano fredde. Pasta dura, risotti mai pervenuti, carne da masticare fino alla vecchiaia... Mille camerieri e nessuno che ti degni di riguardo. I cocktail cambiano sapore a seconda di chi li fa. Orario aperitivo: in qualunque bar di tutta la nave ti danno una ciotola di diametro 7 cm con le patatine delle buste - e cara grazia che almeno ti danno quelle.
Minibar della camera mai potuto usare perché chiuso, anche dopo aver chiesto informazioni è rimasto chiuso. I grandi MAITRE e RESPONSABILI ITALIANI sono più impegnati a pavoneggiarsi che a fare il loro lavoro. Chiediamo informazioni per una escursione in solitaria e la risposta è stata "andate al ponte di uscita e scendete". Ma STIAMO SCHERZANDO??? Il personale ITALIANO intorno alle piscine lascia ancora più a desiderare di quelli dei ristoranti: ti parlano in modo saccente e quando lo fai notare replicano ancora più sgarbatamente.
Pacchetto wifi pagato fior di soldi che funziona quando vuole lui e diventi vecchio mentre aspetti che apra la pagina richiesta. Insomma, se devo spendere 3500€ e sentirmi di peso nel far notare delle mancanze e/o richiedere informazioni riguardo la permanenza, cari i miei signori NON CI RIVEDRETE MAI PIU!
NAVE: vecchia ma pulita (solo quello è stato il bello)
PERSONALE ITALIANO: da rivedere tutto
PERSONALE STRANIERO: fanno quello che possono e vengono trattati male
EXTRA PAGATI FIOR DI SOLDI
MANGIARE: forse noi abbiamo degli standard troppo alti...

Una crociera bellissima e, nonostante tutte le difficoltà del Covid, ci siamo divertiti tantissimo! La cucina è molto ricca e variegata. Il personale gentile e cortese. Un grandissimo ringraziamento va allo staff dell'intrattenimento: Sasha, Emily, Cristina ed altri che, nonostante la rigidità delle regole (dovevano indossare sempre le mascherine!) hanno sempre ballato e fatto divertire tutti a bordo della nave durante la giornata e dopo cena!!!
Una esperienza molto positiva e assolutamente da rifare!

La nave è meravigliosa. La crociera come prima esperienza ottima!
L'unica pecca riscontrata è scendere obbligatoriamente con i pacchetti dei loro Tour, per il resto è stato tutto molto bello. Anche il personale l'ho trovato molto disponibile.

Personale perfetto, competente e coinvolgente.
Itinerario bellissimo, crociera da ricordare.

Una delusione: nave sporca, poco organizzata, personale scarso in ogni ruolo. Poi una noia da paura, quando hanno organizzato qualcosa e rispettato il programma giornaliero, alle una di notte coprifuoco!!!
La lingua italiana dimenticata, scortesi quando non capivi loro, mentre chi avrebbe avuto il diritto di arrabbiarsi eravamo noi…
Al buffet dovevi sollevare il braccio per chiamare qualcuno per ordinare da bere, e nel mentre si rischiava di affogare con il cibo. Mio figlio è diabetico, l'unica bevanda che potesse bere era la Coca zero, ma spesso sbagliavano e fortunatamente se ne accorgeva lui dal sapore…
Una crociera che non consiglierei nemmeno agli over 80!!
Ho fatto altre crociere prima, tutto sempre alla perfezione, ma questa è stata una delusione in tutti i sensi.

Dopo tante crociere, ho avuto una delusione dalla nave Fantasia.
Mangiare non buono, ponte 14 self service sporco, sedie sporche, tazze sporchissime (ho trovato anche bollino della frutta nella macedonia..), tutti i lampadari di vetro dei bar e quelli dei ponti con polvere e sporchi (anche nelle piccole salette dei bar, inguardabili).
Per fortuna personale molto gentile (tutti), cabine pulite bene e in generale staff cortese e accogliente.

Parto da questo: mia moglie preso il Covid qui.. Io sono negativo e non mi hanno separato da lei!
Norme anti Covid assolutamente inesistenti. Da contratto e da pubblicità dicevano ambienti sanificati, nebulizzatori ecc., ma nulla di tutto ciò... anzi: siamo entrati e tutti i ponti avevano gente in quarantena. Pulizia non bene, camerieri che non usano assolutamente guanti, non esistono turni per usare i ristoranti o bar a buffet se non i due turni classici della cena. Risultato: ovviamente siamo entrati negativi e adesso mia moglie ha il Covid - e domani la nostra cabina la daranno ad altri (faranno la nostra fine?).

Nave piena di contagi, di conseguenza l’ho preso anch’io il Covid e così mi hanno isolata in una camera diversa dalla suite dove ero… Abbandonata senza assistenza e senza medico.
Non parliamo del cibo, mi portavano quello che volevano loro in un sacchetto di carta senza chiedermi nulla. Sono stata chiusa 3 giorni senza che nessuno venisse per fare le pulizie o darmi asciugamani puliti… Il problema è che loro non avvisano nessuno, di conseguenza la gente continua andare avanti indietro da i corridoio dove ci sono i contagi. Inoltre la cosa più grave è che erano in 2 a parlare la lingua italiana…
Non la consiglio a nessuno.

Siamo andati per la prima volta in crociera con MSC ed è stata una esperienza pessima. Un carcere a pagamento!!
Cibo mediocre.
Bevande (alcol) imbevibili.
Servizi: chiedi un caffè e ti arriva dopo un'ora ( se ricordi che l'hai ordinato al cameriere) . Poi c'è anche il problema della lingua. Forse c'è una sola persona a bordo che parla l'italiano.
Non ti fanno scendere da nessuna parte, anche se hai il green pass. Ti tocca pagare per forza l'escursione, poi però le loro guide non ti fanno vedere niente!!! Una esperienza PESSIMA!!!

Purtroppo prima ed ultima volta in crociera, la nostra esperienza è stata DISASTROSA e devo dire che la situazione era ben presente anche al personale di MSC che lo ammetteva senza grossi problemi.
Assistenza inesistente o incompetente, gentilezza ZERO, mezza nave fuori servizio, cibo immangiabile nella maggior parte dei casi e, nonostante gli sforzi dei pochi che si rendevano conto della situazione, restava una condizione di qualità sotto zero.
Escursioni lasciamo perdere.. alla richiesta di un bagno a Palma ci veniva risposto che il protocollo non prevedeva la cosa, quindi pisciarsi dentro o per strada... MA DICO!!! Dove siamo finiti?
Era la nostra prima crociera e sarà anche l'ultima grazie a MSC!!!

Partiamo dal fatto che non si può dare zero, perchè i servizi e le escursioni lo meriterebbero a pieno. Una noia mortale, poichè Spa chiusa, cinema chiuso, discoteca chiusa; 2 piscine centrali fredde ghiacciate, 6 idromassaggi di cui 3 non funzionanti e, come se non bastasse, code infinite per entrarci, dopo di che una volta riusciti ad entrare, hai solo 10 minuti di tempo e basta.
Le escursioni sono carissime, tremendamente stupide e insensate. Sono visite attraverso un vetro del bus e se per caso scendete non si possono comprare souvenir ,gadget, caffè cibo, niente, se no non vi imbarcano.
Se pensate di salire a bordo e parlate solo l'italiano, avrete grosse difficoltà perchè sembra una lingua ormai perduta. Fatto sta che difficilmente ci ritorneremo in crociera, troppi soldi per niente. Meglio un all inclusive in qualche villaggio turistico su terra ferma, che prigionieri su una nave...

Prima ed ultima crociera che farò con MSC. Disorganizzazione impressionante, mai vista una cosa del genere. Il personale non è preparato a sufficienza secondo me, è difficile comunicare con chi non è italiano in quanto la maggior parte non sa l’inglese. Intanto dovevamo partire da Genova, ma a causa di alcuni problemi la nave era ferma a La Spezia, quindi ci è venuto a prendere un bus a Genova, che ci ha portati alla nave, il tutto dandoci una bottiglia di acqua piccola a testa, senza cibo, fino alle quattro di pomeriggio quando finalmente siamo saliti. Arriviamo al ristorante self service e ci dicono che è chiuso e non possiamo mangiare neanche noi che siamo appena arrivati. Quindi fino alle 19.00 siamo rimasti senza acqua e cibo.
Le escursioni sono costosissime ed organizzate male, 60€ di tour a Barcellona in autobus, per tre ore di fila senza fermarsi e quasi tutti i monumenti e le cose importanti erano coperte dalle piante della città oppure da altri veicoli presenti sulla strada. Alla reception, dopo che ho chiesto per ben due volte di essere messa in autobus con la mia famiglia, loro mi mandano la conferma del tour la sera prima in camera, alla una di notte quasi, con i biglietti per la gita, ciascun biglietto di un’autobus diverso. Quindi io alle 7 di mattina mi sono dovuta alzare, andare alla reception e farmi di nuovo cambiare i biglietti. Quando ho dovuto fare il tampone a bordo ( fortunatamente gratis) ho chiesto a quattro persone dello staff dove si sarebbero svolti i test, e ciascuna di loro mi ha riferito una cosa diversa, ciò significa che non comunicano nemmeno tra di loro. con la scusa del Covid bisogna per forza pagare un pacchetto tour per scendere.
Il cibo lascia a desiderare, che sia self service o ristorante di lusso, il cibo è lo stesso della mensa, semplicemente presentato meglio. Ai ristoranti di lusso anche la pasta è contata, è arrivato un piatto con ben 8 fusilli di numero, che penso difficile che qualcuno si sazi solo con quello.
L’acqua della piscina interna è sporca ed è sempre la stessa da una settimana, non è detto che tutti per entrarci si lavino come dovrebbero; inoltre i bambini che toccano tutto, escono ed entrano… mi sembra poco igienica la cosa.
C’è lo svago, ma fino ad un certo punto, chiaramente più paghi e più hai, ma quello come in tutte le crociere, si sa.
Dovete stare molto attenti alle spese, una bottiglia d’acqua piccola costa ben 2€, un bicchiere normale di birra costa 7€ vi lascio immaginare i prezzi del resto.

Volete veramente che recensisca la mia crociera? Ok
Mi avete sbagliato camera, io sono in carrozzina e non passava dalla porta della camera tutte le volte che dovevo entrare dovevo scendere e farmi portare dentro la carrozzina da mia sorella e quando l'ho fatto presente alla reception mi è stato detto che non c'erano altre camere disponibili - senza neanche chiedersi come avremmo fatto. Mi avete detto che mi mettevate vicino al ponte per essere più comoda negli spostamenti, invece ERO NEL MEZZO, tutte le volte dovevo passare in mezzo ai carrelli delle pulizie e ci passavo malissimo perché troppo stretto..
Il giorno 6 settembre (il giorno della partenza) era il compleanno di mia sorella e voi mi avete detto che avreste fatto una festa a sorpresa offerto da MSC, ma ovviamente non c'è stata nessuna festa a sorpresa.
Abbiamo portato i bambini (mio nipote di 7 anni autistico e mio figlio di 9 anni) alla baby room così da farli giocare e noi stare un po' tranquille, mia sorella ha spiegato tutta la situazione e ha detto che se non se la sentivano se lo portava via suo figlio e loro le hanno risposto che non c'era nessun problema. Siamo andate dopo 30 minuti per vedere se andava tutto bene e c'era il mio nipotino (autistico) che piangeva in un angolo perché voleva la mamma e a noi non ci ha chiamate nessuno e mio figlio non lo facevano avvicinare gli dicevano di andare a giocare, siamo andate a chiedere spiegazioni alla reception e ci hanno detto solo che erano dispiaciuti ma che non avevano capito bene perché non parlavano bene l'italiano... Si tratta di bambini!
Ah già la mia referente era Angela, quella che ha organizzato tutta la mia vacanza...
Buona giornata.

Quando pagate non utilizzate le vostre carte. Durante la vacanza abbiamo speso, e man mano loro prelevavano le somme fino a coprirle tutte. Scesi dalla nave hanno prelevato nuovamente l'intera somma. L'arcano mistero sta nel fatto che quelle prelevate sulla nave non sono contabilizzate, ma fungono come una sorta di caparra e vengono restituite solo entro un mese circa dal termine della crociera. Succo del commento: hanno trattenuto ingiustamente i nostri soldi (prelevati e non contabilizzati) per più di 30 giorni, per poi restituirceli.

Nave bellissima, ma la pulizia lascia molto a desiderare, nonostante la cabina venisse pulita 2 volte al giorno...
Al ristorante invece una sera abbiamo trovato la tovaglia sporca di vino, l’abbiamo segnalato, non l’hanno cambiata subito ma la sera dopo. La sera successiva mio marito apre il tovagliolo e lo trova sporco di rossetto. Anche gli accappatoi in cabina sono arrivati per ben 2 giorni sporchi. Non può capitare. Mi dispiace.

La nostra cabina appena siamo arrivati era veramente sporca e abbiamo dovuto aspettare che la pulissero prima di poter entrare.
La qualità del cibo lasciava molto a desiderare e per ben due volte, rivolgendomi ad un ufficiale di bordo e ad un maitre, ho ricevuto risposte molto sgarbate.

Per noi è stata la prima crociera e ci siamo trovati molto bene. Pulizia molto buona, personale molto disponibile anche se veramente in pochi parlano o capiscono l'italiano.
Costo escursioni forse eccessivo.
Buffet a colazione e a pranzo ottimo. Noi cenavamo al Cerchio d'oro, un ringraziamento particolare al nostro cameriere Polanco... GRANDE Polanco. Un altro ringraziamento a Shanty del Tuscany.
Non ci è piaciuta la zona piscine, sovraffollata.
Bellissimo il salone centrale, esperienza nel complesso da ripetere.

Scarsa pulizia generale.
Escursione a firenze per conto proprio con guida in pullmann che parlava solo inglese!!! Siamo in Italia, se avessi voluto un ambiente internazionale avrei scelto altro.
Poca attenzione per gli italiani in generale, anche a bordo.

Grazie per la vacanza che ci avete regalato il 13-7-2019: in 7 giorni non siamo riusciti a trovare un difetto o qualcosa che non andasse in questa nave. L'italiano è parlato da tutti e l'animazione è davvero il punto forte di questa nave, sempre presente e per tutte le età.
Cibo buonissimo ovunque.
Grazie, grazie MSC fantasia, ci manchi già tanto tanto, siamo scesi con le lacrime agli occhi. Grazie al capitano napoletano, sempre puntuale in ogni porto.

Ottima esperienza sotto tutti i punti di vista.

Tengo molto a scrivere la mia recensione... per me è stata la prima crociera e non potevo scegliere di meglio per fare il viaggio della vita con mio padre che ha compiuto 80 anni! Devo dire che è stata una vacanza meravigliosa e la nave MSC FANTASIA offre quanto di meglio si possa desiderare.
Il personale di bordo e di terra è impeccabile, preciso, sempre disponibile. Le cabine sono molto confortevoli e sempre pulite e profumate.
Il cibo sempre ottimo, vario e ben presentato.
I ragazzi dell'animazione simpaticissimi; gli artisti siti nei vari longe tutti bravi! Un plauso particolare va alla compagnia teatrale dello spettacolo serale, dai cantanti ai ballerini agli acrobati, tutti eccellenti, nessuno escluso!! Belli i temi di tutti gli show.. .belli i costumi, belle le coreografie, belle le scelte dei brani. Tutto perfetto!!
Le ultime parole ( ma non per ordine di importanza sia chiaro!) le voglio spendere per i due camerieri che ci hanno servito tutte le cene al Ristorante il Cerchio d' Oro : Aries e Wallace, due ragazzi gentili professionali educati attenti... Mio padre lo chiamavano affettuosamente " nonno " e per lui avevano mille premure.. dolcissimi!!
Consiglio questa crociera e questa nave a chi leggerà.
Io ci tornerò senz'altro!
Grazie Fantasia!

Crociera fantastica, nulla è lasciato al caso. Bravissimo il nostro assistente di cabina Franco, al quale va il nostro ringraziamento per l'ineccepibile trattamento.
Ottimo cibo sia al self service che al ristorante.
Piscine pulite e sdraio disponibili per tutti.
Sono stata con mio figlio ed il divertimento e relax non sono mancati.
Già penso alla prossima.

All'arrivo in nave è stato lasciato un po’ tutto al caso, non ci hanno spiegato bene come vivere la settimana in nave e, soprattutto, non hanno spiegato i costi aggiunti. La nave è bellissima, piscine, cabine, pulizia, e il nostro cameriere del "velvet ghirmish" bravissimo.
Mance trovate nel conto quando noi le avevamo già date a chi ci serviva al tavolo e rifaceva le camere.. Conto eccessivo sul bere: in nave è improponibile 76 adulti e 26 i bambini a settimana!!!
Escursioni carissime... tutto a pagamento, tutto, pure l'aria che respiri...

E' stata la mia seconda crociera. Sono franco e schietto.. e nessuno me ne voglia. Esperienza veramente deludente per le aspettative che avevamo riposto in questo viaggietto familiare. A parte il nostro Grande, Mitico, Accogliente, Cordiale e Solare cameriere Ashvin.. a cui va il massimo dei voti, tutto il resto deludente. Proprio per questo abbiamo quasi sempre ripiegato al ristorante Red Velvet, dove trovavamo accoglienza e qualcosa di più decente da deliziare. L'intera nave è una vero e proprio marchignegno per spillare soldi ai passeggeri.. fotografi, escursioni e servizi a disposizione. Cito giusto qualcosa del tipo 1foto 19€ se ne prendi 2 dopo aver speso 40€ te ne regalano 2, ma attenzione devono essere dello stesso tema. Quindi quando vi fanno le foto sappiate che per ogni tema ne scattano più di una cosichè 1 la omaggiano; per le escursioni consiglio vivamente il fai da te ed occhio alle navette che vi mettono a disposizione a pagamento, fuori ci stanno quelle locali che costano almeno la metà; tralascio le escursioni.. vi lascio solo immaginare. Le pulizie sono veramente ridotte all'indispensabile, mi riferisco in genere sull'intera nave. Quando è stata fatta la pulizia esterna della nave, hanno lasciato tutto bagnato.. sporcizia nel bagnato.. grossolana!! Al terzo giorno dopo il 4 reclamo sono riuscito a farmi sistemare e aggiornare la TV.. e ho espresso verbalmente un reclamo per il servizio self service al Deck 14 Zanzibar, finivamo colazione e/o il pranzo e il servizio per portare da bere non rispondeva alle chiamate. Ultima sera con la tessera Allegrissima tutto compreso mi hanno fatto pagare anke 2 caffè al bar del cielo stellato San Giorgio solo per essere stato corretto ed aver chiesto se si potevano avere altri 2 caffè, visto che la coppia di amici non aveva con se la tessera tra l'altro tutto compreso. Sicuramente corretta come procedura, infatti non ho reclamato nulla, ma tal volta un po di elasticità.. (trattasi di 2caffè x un tot. di 3,45€ compresi del servizio al tavolo). Altro tasto dolente, per quanto grandi lavoratori, tutto il personale di servizio alla ristorazione parla appena solo l'Inglese e spesso il dialogo diventa difficile. Sottolineo la lingua perchè è una lamentela che avevo già sentito. Mi dispiace per la recensione che lascio, ma non posso raccontare che non sia andata così. Ah in ultimo, ieri sera.. ovvero stanotte al ritorno in camera, abbiamo trovato un vassoio tondo con delle fragole ricoperte di cioccolato, in segno di scuse per i disagi. Non me ne voglia nessuno.. accettiamo il gesto e ci scusiamo per non averle mangiate. Speriamo migliori qualcosa per la prossima crociera. Grazie.

Questa era la prima volta che facevo una crociera e volevo dirvi che ho trovato tutto perfetto dall'inizio alla fine.. Tutti i servizi mi sono piaciuti, pulizia perfetta, mangiare ottimo e tanto divertimento.
Anche per chi ha i bimbi, il mini club è fantastico, fanno sempre attività diverse, li potete lasciare a loro ed andare a fare le escursioni tranquilli...
E' stata una esperienza stupenda e ci vorrei tanto ritornare!

Cosa dire, come le altre volte ci siamo trovati benissimo, nave molto particolare in tutto, eleganza, tecnologia,e comodità, personale cordiale e competente, cibo ottimo (compreso il senza glutine). Se ne avessi la possibilità, farei con Msc sempre crociere senza pensarci due volte.
Grazie di tutto, fate parte della nostra famiglia. Un grande augurio per tutto lo staff.

Prima crociera con SMC con questa favolosa nave. Tutto e' stato fantastico, dall'accoglienza all'intrattenimento. Personale molto discreto anche se pochi parlano italiano. Pulizia eccellente e cucina, sia al ristorante Cerchio D'oro che al self service Zanzibar, buona e varia - non capisco quelli che si lamentano.
Esperienza da ripetere, quindi arrivederci alla prossima crociera (spero quanto prima).

Nave splendida e pulitissima; cabine fantastiche, anche quelle di classe più bassa.
Itinerario intrigante ed escursioni ben organizzate.
MSC supera di molto Costa su quasi tutto, dall'eleganza al cibo.

Davvero non capisco alcune critiche fatte a questa nave e all'accoglienza di MSC. Forse sono stato fortunato io, ma nella crociera che ho fatto con mia moglie a gennaio 2017 a Dubai ed Emirati Arabi, ho trovato la nave stupenda, l'animazione capace e con uno spettacolo teatrale favoloso (peccato che durasse meno di un ora). Ottimi i pasti sia al self service sia al ristorante. Disponibilità del personale sia al ristorante che in servizio alla cabina. Impeccabile l'organizzazione durante le escursioni e nell'accoglienza all'aeroporto di Dubai e alla partenza per l'Italia.
Rapporto qualità - prezzo ottimo.
Per non parlare del viaggi aereo, compreso nel prezzo, con la meravigliosa compagnia Emirates - basterebbe questo per ripagarsi il viaggio!