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Hai ragione Monica, purtroppo sono rimasta delusa anche io.. Però una raccomandata alla Msc l'ho fatta lo stesso, più che altro per rimarcare il malcontento e i disservizi vissuti a bordo.. Magari sarà di buon auspicio per i futuri passeggeri della Sinfonia, speriamo che almeno a loro vada meglio :-)

Ale, anch’io Le consiglio di scrivere subito una Raccomandata A/R. Invii anche una e-mail e non dimentichi la copia per conoscenza al Club se è iscritta. Essendo importante capire il concetto legale attribuito alla VACANZA ROVINATA, in uno dei commenti che ho inviato a Giovanni il 16 Aprile ho citato le sentenze di due Tribunali al riguardo. Oltre ad elencare in modo chiaro e sintetico le problematiche riscontrate e subìte, scriva anche prima di concludere “Vendete crociere quindi vacanze dalle quali il cliente si aspetta un periodo di rigenerazione psico-fisica e lo sapete bene perché questo concetto passa attraverso i vostri spot pubblicitari però vi fa comodo dimenticarlo quando il cliente segnala di essere insoddisfatto. La mancata fruizione di servizi adeguati, e non solo, comportano un danno psicologico e morale a causa della frustrazione che deriva proprio da quella aspettativa che voi stessi trasmettete attraverso tutti i canali pubblicitari. Poi copi papali, papali le due sentenze.

Adesso RIVOLGO UN APPELLO A TUTTI I RECENSIONISTI: bando alle lamentele sterili e scrivete, scrivete, scrivete. Non fatevi prendere dalla pigrizia. Soltanto in questo modo si può cercare di cambiare le cose, diversamente senza un bravo avvocato, e non è detto, non si ottiene nulla. C’è un saggio detto popolare che dice: ”CARTA CANTA!!! e, se poi non avete il tempo di scrivere, sono anche disposta a farvi la bozza della lettera. OK???

Anche io ho fatto la crociera con la Sinfonia del 31.03 ed oltre a tutto quello che hai osservato tu, a noi per 5 giorni non è funzionata la televisione, in una cabina interna pulita una volta sola al giorno. Abbiamo fatto mille reclami e i receptionist ci hanno riso in faccia e dato la e-mail del customer Service! Ho parlato con il comandante due volte e fermato tutti gli ufficiali e ci hanno detto che era una crociera di prova con gli ingegneri a bordo!
A Gibilterra abbiamo rischiato la vita per l'escursione, per il mancato attracco a Malaga sto ancora indagando. Ho scritto la mail di reclamo chiedendo il rimborso (ma chi mi ridà i 10 giorni di ferie???) ma non mi hanno risposto (non mi è arrivato nemmeno l'avviso di lettura).
Non ho pagato le mance, ma non è una consolazione!
Accetto consigli.