Costa Fascinosa

Due giorni prima della partenza avevo letto le recensioni su questo sito ed ero molto preoccupata di cosa avrei trovato; essendo partita con aspettative molto basse, devo dire che tutto sommato non è andata poi così male e posso dire di non condividere alcune critiche feroci che ho letto. Personalmente ho trovato la nave un bel po' pacchiana, ma ognuno ha i suoi gusti quindi può piacere o no. La vita di crociera non è tutto rosa e fiori, quando tutti sono sulla nave (3800 persone!), o ti alzi presto, o un posto in una delle piscine te lo puoi scordare, ci sono lettini anche ai lati della nave ma c'era sempre troppo vento. Noi fortunatamente avevamo la cabina col balcone, essendo inoltre fumatori ce lo siamo goduto molto. Agli orari canonici di pranzo tutti si fiondano al self service e si fa la fila, il cibo è nella media, praticamente una mensa, si mangia a tutte le ore quindi non abbiate paura di rimanere a stomaco vuoto; per la cena avevamo il primo turno al ristorante alle 18:45(!!!!): al ristorante abbiamo sempre mangiato bene, porzioni non abbondanti ma non ci siamo mai alzati con la fame. Le bevande sono a pagamento e sono care, noi abbiamo scelto di fare la formula all inclusive 136,50€ a testa e puoi bere quasi tutto, purchè al bicchiere (no bottiglie); anche al ristorante ti portano acqua e vino al bicchiere, quindi è compreso. Noi ci siamo "goduti il bar", quindi da quel punto di vista posso assicurare che ci abbiamo guadagnato alla grande (si insomma ci siamo dati da fare a sbevazzare), comunque ognuno conosce sé stesso e quanto beve, quindi prendete un menù dal bar e fatevi due conti se vi conviene o no. Appena arrivati, mentre disfate i bagagli, accendete la tv, ci sono tutte le informazioni di cui avete bisogno tra canali interattivi (tra cui quello per controllare il conto) e filmati.
La nave da fuori sembra immensa, ma non lo.. e comunque una volta imparato che il ponte 3 e 4 non sono percorribili per intero, non ci si perde più. Il personale che fa la camera è gentilissimo, passano due volte al giorno, la mattina e la sera quando siete a cena per lasciarvi il programma del giorno dopo, ci sono tutte le informazioni per lo sbarco, perdete qualche minuto a leggerlo, ci sono notizie utili.
Per quanto riguarda le escursioni: Olimpia non fatta, però i ragazzi che erano al tavolo con noi erano un pò delusi, noi siamo rimasti nel paesino di Katakolon, non fate il giro sul carretto col cavallo, se si paga 5€ un motivo c'è... Per Izmir abbiamo scelto quella fra antico e moderno (non mi ricordo il nome esatto), praticamente 1 ora dentro ad un museo, 1:30 persa nel traffico, 1:30 ora di tempo libero nella via dello shopping, la guida era simpatica ma l'escursione in sé abbastanza deludente, ho visto le presentazioni delle altre per Izmir e sicuramente ho scelto la peggiore. Per Istanbul ANDATE DA SOLI se potete, noi avevamo scelto una da 4,5 oRe la mattina per girare soli il pomeriggio, dovevamo fare moschea blu, S.Sofia e gran bazar, che non abbiamo fatto (ci siamo poi andati al pomeriggio per conto nostro); parlando anche con altra gente, ho scoperto che al gran bazar non vi ci portano, portano in un negozio (molto bello a dire il vero) dove fanno la presentazione e spiegazione dei tappeti e vi incantonano per venderli. Siccome quando si scende la guida dice che non è obbligatorio, NON ANDATECI (a meno che non siate veramente interessati all'acquisto di un tappeto), il tempo libero che vi rimane in più giratelo nei dintorni, c'è una via molto bella con dei negozi di artigianato bellissimo (se vi portano in un negozio la cui entrata è in marmo nero con un numero sopra la porta mi pare fosse il 3 ed è su più piani guardando il negozio andate alla vostra destra e poi la prima a sinistra). Inoltre la maggior parte delle cose da vedere è tutta vicina, c'è un gran caos dentro perchè c'è un sacco di gente, alla fine meglio portarsi una guida e leggere che dover rincorrere la guida e non sentire o sentire a metà, senza contare il tempo perso per salire e scendere dal pullman. Due nostri amici hanno optato per l'escursione super Istanbul, che dura quasi 9 ore, loro sono rimasti contenti ed hanno fatto praticamente tutto, però costa (165€ a testa!). A parte Dubrovnik, in tutti gli altri porti si attracca, quindi le operazioni di sbarco e imbarco sono veloci. A Dubrovnik si scende col tender, la mattina ti devi alzare all'alba per andare a prendere il numero di sbarco, ti dicono le 07.30 ma c'è gente in fila già da prima. Tutto sommato la mia esperienza è stata positiva, se uno si ferma a pensare a tutta l'organizzazione che c'è dietro apprezza di sicuro di più, la cosa che più mi ha rovinato la vacanza è stata la maleducazione di tanti nostri connazionali, cafoni che fanno i pitocchi tutto l'anno per poi pretendere di essere serviti e riveriti per una settimana!
Una nota a chi andrà: il personale di camera è tutto filippino ed indonesiano, studiano la nostra lingua ma noi sottovalutiamo troppo che l'italiano è molto difficile, e in più abbiamo accenti e cadenze diverse, se pensate che non abbiano fatto qualcosa è perchè non vi capiscono ma non possono dirvelo! In conclusione tornerei in crociera? Non so, più che altro perchè la crociera non è il mio ideale di vacanza, se dovessi farlo comunque non avrei problemi a tornare con Costa.

Premetto che è la nostra prima crociera, ma sinceramente da come ne parlano mi aspettavo qualcosa in più! L'accoglienza è ottimale, sono tutti molto gentili, sorridenti e disponibili.
La nostra cabina era spaziosa ma la pulizia quotidiana lasciava un po' a desiderare; questo ovviamente varia dall'addetto alle cabine.
La cucina non c'e che dire, era varia ed in abbondanza a tutte le ore, la qualità a mio parere era più che buona, ma non trovo giusto che ad esempio i caffè si debbano pagare a parte...
Il divertimento non manca, ma ad esempio il baby club dovrebbe migliorare, il mio bimbo dopo mezz'ora non ha più voluto saperne e per fortuna che ha fatto amicizia con altri bambini...
Le escursioni sono molto care e il tempo a disposizione è molto poco, se si esce per conto proprio si ha l'angoscia di non tornare in tempo! (ad esempio Atene è molto caotica e trafficata).
Nota dolente a nostro avviso è stato l'imbarco e lo sbarco: avendo in famiglia un problema di disabilità, non è stato affatto privilegiato. Durante lo sbarco ci rechiamo all'uscita preferenziale ma, haimè, non possiamo sbarcare perchè le valige nostre sono le ultime ad essere consegnate! Così siamo gli ultimi ad uscire dopo due ore e mezza - premetto che sono le 12.00 e se gli altri giorni c'erano panini e hot-dog a volontà, oggi la cucina è chiusa!!! Noi siamo arrivati a casa relativamente presto e abbiamo pranzato, ma i nostri amici (con bambini piccoli) che avevano 4/5 ore di strada per il rientro, sono partiti a stomaco vuoto... gran brutta figura con tutto lo spreco avevano paura di dare un ultimo pasto!!!
La nave è grande, ma gli arredi non sono spettacolari come mi aspettavo, il gusto è un po' sorpassato, stile anni Ottanta; per non parlare delle gemme colorate come luci... (oscene).
In conclusione.. grazie Costa per la piacevole vacanza....!!!

La nave in sè è bella, ma i servizi non sono abbastanza per un numero così alto di passeggeri; troppe file al buffet, piscine troppo piccole per tutte quelle persone, spettacoli non più di alto livello (come invece erano qualche anno fa) e troppa gente cafona a bordo!
L'itinerario non è dei migliori e le soste nei porti sono troppo brevi, per scendere in Croazia abbiamo dovuto aspettare 2 ore e poi, una volta a terra, per reimbarcarci un'altra ora di fila perchè le lance non erano abbastanza.. Mai più in crociera con una nave così grande!

Ho fatto la crociera da domenica 9 giugno a domenica 16 ed è stato un disastro totale.... da salvare solo il mini club.
Escursioni carissime per i posti che ti fanno visitare, bambini di 4 anni pagano quasi l'intero prezzo (vergognoso). La sera, oltre lo spettacolo del teatro, per una famiglia con due bimbe non c'è niente, solo bar a prosciugarti la carta Costa. In una settimana, a parte un imprevisto capitato al porto di Venezia non per colpa Costa, non c'è mai stata una loro puntualità, anzi, per un mio ritardo di mezz'ora a cena (con 2 bimbe piccole ci può anche stare), sono stato richiamato da quello st.. di maitre di sala vergognoso.
Escursione di 4 ore: prima scendono tutti coloro che fanno escursioni con Costa, poi chi le fa da sè, praticamente esce quando è ora di rientrare.
Serata di gala: i camerieri passavano con dei vassoi vergognosi di pasticcini ultra mignon!!! Per non parlare della serata del buffet a bordo piscina, che di buffet c'erano solo le statue di ghiaccio, perchè l'assaggio del mangiare è bastato forse appena per 200 persone su 3200!!! Abbiamo fatto altre crociere con Royal Caribbean e vi possiamo garantire che gli dà non 10, ma 100 giri alla Costa su tutto!!!

All'inizio non volevo in alcun modo partire per via della delusione avuta con la precedente Costa, ma poi mi sono ricreduta! Ovunque andassi, il personale della Costa era sempre affabile e gentile, sempre al tuo servizio. Non ci sono stati giorni in cui non sapevi cosa fare, perchè l'animazione era eccellente! Balli al mattino e al pomeriggio, giochi esilaranti e coinvolgenti! Gli animatori in breve tempo diventano amici e se non hai compagnia la sera, loro sono disposti a stare con te pur di farti divertire! sono tornata ieri pomeriggio e mi manca tutto della nave! Quindi GRAZIE COSTA FASCINOSA per avermi regalato un'estate da ricordare! Alla prossima!!!

Premesso che non ho termini di paragone (si è trattato della mia prima volta) e che organizzare e gestire una crociera di alto livello per 3800 passeggeri è una sfida quotidiana colossale, posso dire che la mia è stata una esperienza assolutamente positiva, durante la quale a zone di luce molto intensa, si succedevano zone di deludente penombra.
Iniziamo con le considerazioni positive:
Ottimi gli standard in cabina. Pulizia e comfort ineccepibili. Cortesia, disponibilità e professionalità del personale assolutamente indiscutibili.
Ristorante e servizio ai tavoli di ottimo livello. Grande disponibilità e cortesia del personale.
Pulizia e buona accoglienza in tutti gli ambienti.
Buona efficienza nell'evadere le richieste ai desk e nelle procedure di imbarco/sbarco a inizio e fine crociera.
Buona la qualità dei buffet e il rispetto delle tempistiche.
Buono il livello dell'intrattenimento offerto nei diversi locali.
Sostanziale rispetto delle tabelle orarie.
Note negative:
La organizzazione delle escursioni è delegata ad un gruppo di persone troppo giovani, di scarsa esperienza e professionalità che non riescono, nonostante la indiscutibile abnegazione, a far fronte ai problemi enormi che comporta gestire in tempi rapidi il movimento di migliaia di persone. La qualità delle escursioni è migliorabile. Le guide locali dovrebbero essere selezionate e certificate con maggiore cura, in due casi su tre parlavano un italiano appena sufficiente.

L'ultimo giorno di crociera, quello dello sbarco, si è tramutato in un calvario che purtroppo ha guastato tutta l'atmosfera del viaggio. I passeggeri devono lasciare libera la cabina entro le 8:00 del mattino e per oltre 3 ore sono "costretti" a vagare per gli ambienti comuni della nave. Vengono disattivate tutte le carte Costa con le quali effettuare eventuali spese. I posti a sedere sono a malapena sufficienti e per i passeggeri non è più prevista nessuna forma di intrattenimento. Questo perchè la nave deve essere pronta ad imbarcare i nuovi passeggeri entro le 14:00. Un giorno di sosta in più renderebbe il fine crociera "meno traumatico" per tutti, passeggeri e personale.
Scarsa visibilità degli ufficiali di comando. Tutta la ufficialità della comunicazione con i passeggeri è delegata sostanzialmente ad una strana figura detta "direttore di crociera", una via di mezzo tra un capo-animatore e un direttore di sala. La figura, dotata di scarsa autorevolezza, bombarda i passeggeri con la sua presenza e con i suoi messaggi promozionali e auto-promozionali. In certe circostanze, come ad esempio la comunicazione di ritardi, variazioni e/o esercitazioni, la gestione delle escursioni, sarebbe opportuno che gli ufficiali di plancia si rendessero più visibili e che fornissero la chiara immagine di una loro supervisione su tutte le operazioni in corso.
La rete WiFi disponibile e' estremamente cara (10 Euro/ora) e scarsamente affidabile.
Pretendere la riconsegna del questionario soddisfazione cliente entro le 17:00 del venerdì, sapendo che i giorni più critici per i passeggeri sarebbero stati proprio il sabato e la domenica successivi, è stata una "furbata" meschina di grande scorrettezza.
In sostanza, io credo che la Costa dovrebbe attivarsi immediatamente per migliorare la qualità di alcuni servizi offerti ai passeggeri. Le tecnologie sono già presenti sulla nave e dovrebbero essere meglio sfruttate. Ad esempio perchè non rendere possibile la prenotazione di un tavolo per la colazione e il pranzo? Perchè non consegnare gli adesivi delle escursioni direttamente in camera, invece che costringere i passeggeri a lunghe code nei locali comuni?

La nave e' bellissima, il personale del ristorante e' stato gentilissimo, veloce e ben organizzato. Il personale del self-service sembrava sempre scocciato e non capiva l'italiano. A noi e' capitato un cameriere in cabina che, inerentemente la pulizia, lasciava molto a desiderare.. Comunque tutto sommato e' un'esperienza che fra qualche anno ripeterei.

E' stata una crociera piacevole caratterizzata da: personale gentilissimo e organizzato alla perfezione; cibo vario ma non eccezionale, specialmente del self service; mini club- soprattutto nella fascia di età 6-9 anni- non particolarmente adeguato; baysitteraggio buono.
La cosa peggiore e' stata la messa sulla nave, nutro qualche dubbio che il tizio che ha celebrato fosse un sacerdote... Gli spettacoli e l'intrattenimento sono stati davvero belli, le camere pulitissime ed i cabinisti efficienti e attenti, così come i camerieri al ristorante, bravissimi. Ottima inoltre la preparazione anche dei ragazzi (molti italiani) che si occupavano delle escursioni. Aggiungo che, nonostante la nave fosse pienissima, si gestivano perfettamente gli spazi, le code ai buffet, il bagno in piscina eccetera, senza calca nè file...

Per me, mio marito e mio figlio di 8 anni è stata la nostra prima crociera ed è stata semplicemente bella!!! veramente una bellissima esperienza.
E' stato tutto molto organizzato, nonchè pulito; la cucina era ottima ed il bambino allo squok club si è divertito.
Il gruppo di animazione è sttao unico (bravissimi francesco, elisa, ilaria, daniele, rodrigo, osiris, giuseppe, katia e tutti gli altri...).
Le escursioni le abbiamo trovate care, però mi sono organizzata per conto mio...
Le nostre cabine erano sempre ben pulite.
esperienza sicuramente da ripetere.

Non so da dove iniziare a parlare di questa nave stupenda! se siete indecisi se andare o no in crociera su questa nave, ANDATE, è davvero fantastica.
Ti accolgono sempre col sorriso, appena arrivi ti stendono il tappeto rosso, sono sempre a tua disposizione e gentilissimi.
Sulla cabina niente da dire, sono più belle che su msc, più luminose e un pochino più ampie.
Ora passo a parlare della cucina Costa crociere, è l'unica pecca: avendo provato la cucina Msc, penso che la Costa sia inferiore, sia al buffet sia al ristorante di sera.
A differenza che su msc, non mi è mai capitato di andare alla reception, su Costa però c'è sempre qualcuno che parla italiano, su msc in reception no, sono stata costretta a parlare francese a una signorina perchè non ce n'era una che parlasse italiano..
Divertimento... non si può paragonare! Costa crociere offre molte più attività sia per i teenager sia per gli adulti, i primi 4 giorni su msc mi sono veramente annoiata e il gruppetto delle amicizie me lo sono dovuto trovare da sola negli ultimi giorni; su Costa invece già dalla prima sera avevo il gruppetto e mi divertivo da matti!
Per la pulizia nulla da dire, pulita, pulitissima.

Per quanto riguarda le escursioni invece, ne ho fatta solo una organizzata da Costa, ad Alberobello e, a parte il caldo, mi sono trovata benissimo, si sono rivelati organizzatissimi e la guida è stata molto brava e preparata (ma forse correva un po' troppo).
Per il lato economico invece vi posso solo dire che più tardi prenotate meglio è! avendo prenotato due mesi prima, tutti quelli con cui ho parlato hanno speso meno di me!

Comuunque... SONO SCESA DALLA NAVE PIANGENDO E NON STO SCHERZANDO, mi sono dovuta mettere gli occhiali da sole per non fare una brutta figura, mi sono divertita tantissimo, è la vacanza ideale! UNA VACANZA DA SOGNO!
P.S.: io ero alla seconda crociera.