Costa Serena

La crociera è andata secondo le aspettative (è la quinta che faccio con mia moglie ed amici e la seconda Transatlantica). Ho trovato tutto molto bello e non ho nulla da appuntare alla società ed alla nave. Rispetto alle precedenti crociere ho pero' rilevato una minor presenza di personale di servizio ai buffet e qualche ritardo nel servizio ristorante. Poichè mi accontento e sono paziente, esprimo un giudizio positivo su tutti i servizi da noi utilizzati. Devo fare pero' un appunto sul gran caos organizzativo verificatosi durante lo sbarco a Santos: ritardo di circa 2 ore sull'orario previsto, assalto alle uscite senza una regolamentazione ed un controllo quando è stato autorizzato lo sbarco stesso,(mi è sembrato uno sbarco da anni bui della Tirrenia), Caos indescrivibile nel recupero dei bagagli (ho faticato non poco a ritrovare una mia valigia a cui avevano portato via l'etichetta rossa), disordine e confusione nell'individuare il pullman per l'escursione programmata a S. Paulo, escursione a San Paulo priva di ineresse. Certo che sarebbe interessante compilare il Customer Satisfation dopo lo sbarco e rilevare giudizi meno positivi. Poichè pero' le cose spiacevoli si dimenticano, penso che saro' ancora vostro cliente, ma le critiche sono sempre positive. PS: Le tasse sui servizi mi paiono un po' alte. Ciao

la nave è bellissima con le sue luci e gli arredamenti molto kitsch, la cucina abbastanza deludente soprattutto la sera a cena (si salvano i dolci sempre squisiti), le cabine e il servizio sono ottimi, grandiosi gli spettacoli a teatro, escursioni carissime e mal organizzate (io ne ho fatta solo una a istanbul e me ne sono pentito), prezzi al bar esagerati e tutto è sempre tassato dall'extra mancia... camerieri e baristi gentilissimi ma i vari maitre sono un disastro di organizzazione e molto maleducati... piscina impraticabile perchè sempre piena di bambini a qualsiasi ora, mentre la palestra è ben attrezzata... portare 3700 passeggeri e 1100 persone d'equipaggio ne fa una nave imponente ma la qualità non è al 100%... in conclusione:
NAVE VOTO 9
SERVIZIO E PULIZIA 9
CABINE 9
CUCINA 4
ESCURSIONI 2
PREZZI IN NAVE 1 (ESCLUSO IL DUTY FREE MOLTO CONVENIENTE)
ITINERARIO 9
ORGANIZZAZIONE 5
TEATRO 10
IMBARCO 7
SBARCO 4
Comunque la crociera è un tipo di vacanza che sicuramente rifarò...
nota di merito anche per il casinò a bordo...

la nave ha 3 anni ed è praticamente nuova...
riguardo alla pulizia è tenuta a lustro di continuo ... non ho mai visto un filo di polvere ...
il cibo è buono e le porzioni al ristorante sono perfette...
l'unica osservazione da fare riguarda ai ragazzi al di sotto di 16 anni che possono solamente andare in salagiochi e andare in 2 delle 4 piscine di bordo per non parlare delle vasche idromassaggio ...
sicuramente non sono vacanze economiche ma fin che la genete continua a buttare via il cibo come ho notato al self service, i prezzi non faranno altro che aumentare.

APPENA TORNATI IERI DALLA PRIMA CROCIERA CON COSTA CROCIERE.
LA MIA OPINIONE SULLA CROCIERA E' UN GRANDE ORGOGLIO PER IL NOSTRO PAESE. UN GRANDE MARCHIO D'ECCELLENZA PER L'ITALIA. IN UN VIAGGIO NON BISOGNA SOLO GUARDARE LA PULIZIA, O LA QUANTITA' DEL CIBO, O IL FATTO CHE SI VENGA SERVITI A TAVOLA DA PERSONE CHE NON PARLANO BENE L'ITALIANO. MA BISOGNA VEDERE COME UNA COMPAGNIA ITALIANA RIESCA A GESTIRE 3780 PASSEGGERI, IN 7 GIORNI. CI SONO VILLAGGI CHE NON RIESCONO A GESTIRE NEANCHE 100 PASSEGGERI, PER QUESTO E' CON GRANDE AMMIRAZIONE CHE RIVOLGO TUTTO IL MIO RINGRAZIAMENTO E PIENA SODDISFAZIONE A QUESTO MARCHIO DI QUALITA'.
HO VISTO GENTE SODDISFATTA, CONTENTA, FELICE DI VIVERE EMOZIONI CHE TUTTO IL PERSONALE E' RIUSCITO A TRASMETTERE.
LE ESCURSIONI? NESSUNO TI OBBLIGA A FARLE CON LORO.
LE BEVANDE? CI SONO OFFERTE E PACCHETTI CONVENIENTI PER TUTTA LA DURATA DELLE CROCIERE.
UN CAFFE? COSTO EURO 1.50
UN LITRO D'ACQUA NATURALE? EURO 2.40
PERTANTO GRANDE AMMIRAZIONE E VANTO SOPRATTUTTO PER QUESTO GRANDE MARCHIO ITALIANO

Tornati ieri. Bel viaggio, posti incantevoli, Istanbul ed Efeso imperdibili con due guide molto preparate. Tralascio i commenti sulla gente che scambia la crociera per una vacanza in un villaggio: ci sono regole su una nave da crociera che dovrebbero essere rispettate, ma che il personale di bordo non era in grado di far rispettare. Costa Serena con poche luci e tante, tante ombre. Nave molto kitch ma strutturalmente bella; ottima la camera con balcone. Ottima cucina e discreto buffet, molto pesce. Orari cena completamente sballati: 2° turno alle 21,30, mangi alle 22.00. Cena di Gala con un menu al di sotto delle aspettative. Ottime serate in teatro, con veri professionisti dello spettacolo. Direttrice di crociera inconcludente e inutile sul palco. Ho trovato assolutamente fuori luogo e inopportuna la sua insistenza nell'esortare tutti i presenti in teatro a barrare le caselline dell'"eccellente" nel questionario di valutazione, che, a rigor di logica non doveva essere influenzabilile. La stessa direttrice (come continuamente amava autoincensarsi) raccomandava poi di imbucare entro la mezzanotte del Venerdi tale questionario per partecipare all'estrazione di uno splendido modellino della nave (e chissenefrega no?) quando nello stesso questionario si chiedeva una valutazione sulle escursioni: peccato che il giorno dopo c'era ancora Dubrovnik da vedere e per qualcuno anche Venezia. Animazione scarsa e a volte anche "grassa" nelle battute e nelle gestualità. Abbiamo avuto bisogno del medico: ottimo servizio. Aria condizionata esagerata in tutti i locali, camera compresa dove era solo possibile metterla al minimo ma non spegnerla; molta gente a cena con il golf a causa del freddo in certi punti della sala. Mance obbligatorie (a differenza di MSC dove lo scorso anno erano solo "proposte", non vincolanti e modificabili/annullabili). Tutto sulla nave è carissimo: bisogna fare attenzione. Confermo la disorganizzazione nella regolazione degli orari escursioni/colazione per le uscite il cui ritrovo era al mattino presto: sveglia alle 6.00 per ritrovo alle 7,15, ma alle 6,30 ancora il buffet era chiuso.
L'ultima notte mettono il resoconto finale delle spese nella "cassetta postale" fuori dalla porta della camera: un foglio stampato con nome e cognome e le tue spese, senza nemmeno chiuderlo in una busta, cosicchè chiunque potrebbe curiosare liberamente nel tuo estratto conto in barba a tutte le regole sulla privacy.
Sbarco di arrivo da dimenticare: causa festa del Redentore a Venezia, sbarco a Marghera e trasbordo con traghetti fino al terminal. Camere da lasciare libere alle 8.00, ma ritardi paurosi ed attese interminabile senza nemmeno un buffet aperto. Il malcontento finale riguardante questa generale disorganizzazione era piuttosto diffuso tra i crocieristi che commentavano questo viaggio in attesa di scendere a terra.

Il giudizio finale è complessivamente positivo... Purtroppo la pecca di questa nave è l'organizzazione (per escursioni e sbarco clienti). E' impensabile che propongano alle 7.15 di mattina il ritrovo per l'escursione ad ISTANBUL, senza dare possibilità al cliente di poter usufruire di un'idonea colazione per affrontare la giornata... Il ristorante apre alle ore 7, quindi è impensabile poter fare colazioni lì... quello a buffet apriva alle ore 6.30... ma cosa possano trovare 3700 clienti a quell'ora al buffet? IL NULLA, viene preso d'assalto!!! Questo non è assolutamente bene per chi soffre di problemi di salute e punta tutto sull'alimentazione... Il personale che "guida" i clienti alla pre-escursione ovviamente non arriva a capire la pecca del sistema organizzativo... andando a riprendere chi si presenta con 10 minuti di ritardo nel luogo stabilito...dopo aver recuperato tutte le informazioni necessarie (tipo numero di bus ecc...) il cliente è costretto ad un'attesa ulteriore di 30 minuti!!! Per non parlare dello sbarco di ritorno a fasce di colore, secondo voi hanno rispettato i tempi indicati? Assolutamente no, piu di 1 ora abbondante di attesa per scendere a terra... La nave in sè è fantastica, ma l'organizzazione fa acqua da tutte le parti... ci vorrebbe una rivoluzione completa... L'anno scorso sulla Costa Pacifica, episodi di questo genere non si sono mai verificati...

Sono il papà di Gabriele appena ritornati con nave serena l'11.07.2010 . Sapevamo di non poter godere appieno la crociera con un bimbo di due anni, ma a partire dalla prenotazione ci avevano detto di poter accogliere bimbi di questa età.
Non sono attrezzati per simili esigenze, piscine fredde, sistemate in posti poco indicati, per i bimbi spazi quasi inesistenti e dove un bimbo poteva sgambettare un pò su qualche pista da ballo più grande, ci siamo sentiti apostrofare da una dirigente di crociera di allontanare i bimbi perchè infastidivano i signori che ballavano e che avevano pagato: perchè a noi forse ce l'avevano regalata? Peccato, Costa Crociere tanta pubblicità e poi vi perdete in un bicchiere d'acqua, per chi vuole navigare in acque lontane non è una bella cosa...

Premetto questa era la mia terza crociera con Costa, il mio giudizio complessivo è positivo. Tutto ottimo a parte le escursioni che sono decisamente troppo care per quello che offrono. Noi, dopo la prima, abbiamo scelto di farle per conto nostro e funziona benissimo. Il 2° turno a cena troppo tardi, chi ha bimbi dovrebbe scegliere il primo turno. Che tutto sia caro si sa gia alla partenza, percio è inutile reclamare dopo. Noi per dire abbiamo pagato in Toscana una Coca Cola 7 Euro, non so se rendo l'idea. La comunicazione con il personale a volte è difficle dato che parlano poco italiano. L'organizzazione al ristorante dovrebbe essre rivista, il bere non puo arrivare dopo la prima portata! In quanto alle foto se non vuoi essere fotografato basta dirlo. E per finire, con 3000 persone e più a bordo non si possono fare miracoli... ci sono altre mete. E a tutti quelli che si lamentano... meditate c'è di peggio ma molto peggio.
Comunque viva COSTA CROCIERE!!! Ne faremo delle altre.

Una nave enorme e molto bella.
Stupende le due coperture in cristallo sui ponti piscine che permettono di godere degli idromassaggi e della vista del mare anche quando le temperature sono basse. Le escursioni a mio parere sono troppo costose e le soste dovrebbero essere un pò più lunghe. Arredi lussuosi e confortevoli. Palestra ben attrezzata. Trattamenti nella SPA costosi. Cibo molto buono e disponibile dalla mattina fino a tarda serata. A bordo le giornate trascorrono proprio veloci!
(ovviamente nei periodi di bassa stagione è più facile trovare anziani e famiglie con bambini che giovani coppie o compagnie di amici)

E' la nostra seconda crociera con costa e devo dire di essere contentissimo della nave e dei servizi a bordo,noi e i nostri bambini siamo stati benissimo.
unico neo le escursioni, la prossima volta penso che scenderemo in alcuni posti a soli.
cucina ottima ed abbonsdante a tutte le ore personale sempre disponibile e gentilissimo.
alla prossima con costa.

Sono tornata da tre giorni e mi manca la crocera,
penso proprio che la rifarò, tutto molto bello chi si lamenta non è giustificato, il cibo buonissimo e l'organizzazione buona non parliamo del servizio che l'ho trovato eccellente e cordiale, solo una pecca il fumo nei locali comuni, considerando che ci sono anche bambini piccoli lo eviterei.
E' da provare!!!!!

è stato bellissimo, organizzazione perfetta, cibo buonissimo e chi si trova male neanche nel castello di un re si troverà bene. solo i sevizi a pagamento sono troppo cari ma si sa già prima di partire basta stare attenti, io la rifarò!!!

Nave stupenda, emozionante, meravigliosa, ottimo ed abbondante cibo, ambienti raffinati ed eleganti, un po'troppo invadenti i "bar service" scarsa pulizia della cabina, animazione ed intrattenimenti a bordo efficenti, nota negativa:

L'escursione in Croazia è stata una presa in giro, carissima, e deludentissima, ma non solo i prezzi in Croazia erano esageratissimi, ci hanno fatto pagare un caffè 2 €. Io penso che Costa Crociere dovrebbe valutare meglio i posti dove ci porta, perchè noi quando paghiamo un escursione ci fidiamo della valutazione che costa crociere ha fatto, cos1 ci siamo sentiti spennati. Sono una crocerista con esperienza, parlo così perchè ho visto tantissimi posti nella mia vita.

purtroppo è stata una mini crocera, si voleva provare, che dire, semplicemente fantastica. oserei affermare che molto molto presto pensiamo di ripartire per altre mete. unico dettaglio, il personale di servizio non di lingua italiana, per fortuna non ci sono stati problemi grazie al francese e l'inglese della mia compagna, l'italiano veniva poco capito, per il resto nulla da dire, semplicemente favoloso.

io posso solo dire che era la mia prima crociera ed è stata fantastica! non riesco a capire cosa pretendono le altre persone che hanno fatto recensioni pessime! forse vengono da qualche parte dell'Italia dove non esiste la buona educazione! cmq bisogna dire che se anche l'equipaggio non parla Italiano ma chi se ne frega, bisogna in vacanza stare tranquill!! e non pensare che sei hai pagato ti è tutto dovuto e trattare i poveri camerieri come schiavi!!! ciao

Prima cociera in assoluto, molta delusione.

1) Molto cari gli extra.

2) Insistenza da parte del personale di bordo per far comprare (soprattutto i fotografi che a volte sono anche fastidiosi).

3) Qualita' dei cibi non all'altezza delle aspettative.

4) self-service molto scarso di scelta.

5) Assenza di controlli per il rispetto delle regole (bambini che giocano al casino', che entrano nelle vasche idromassaggio riservate agli adulti etc...).

6) Prezzi per gli extra troppo cari.

7) Escursioni molto care.

Insomma per quanto abbiamo speso in due, compreso le escursioni e qualche bevanda extra (circa 4.000 Euro), mi sarei atteso molto di piu'.

Una vibrante protesta la rivolgo al responsabile del casino' che, nonostante le mie lamentele, non ha disposto alcun controllo per l'ingresso e l'uso delle slot ai minori ( acui e' impedito l'ingresso). DAVVERO VERGOGNOSO!!!

In conclusione non mi sento di consigliare questa nave a nessuno.

Gaetano