Grandi Navi Veloci

Roba da terzo mondo, costretti al porto di Napoli a bivacchi sul marciapiede del porto senza nessuna assistenza da parte della compagnia. Nessun deposito bagagli, nessuna sala di attesa. Tutto questo per un enorme ritardo della nave, orario di partenza previsto ore 21.00, imbarco reale 23.30 con partenza dopo la mezzanotte ed arrivo a Palermo con 4 ore di ritardo.
Esperienza da dimenticare. Mai più GNV (ma veloci cosa?).

1. Check-in: dopo diversi messaggi di anticipo e posticipo orario di partenza, ci viene comunicato che la nave partirà alle 21.00 e sarà necessario effettuare il check-in entro le 17.00 (4 ore prima). Ci sono stati problemi allo sbarco del viaggio precedente per i necessari controlli sui passeggeri dalla Tunisia e l'imbarco è avvenuto solo dopo le 20.30. Ora, siccome era prevedibile che ci sarebbero stati problemi allo sbarco, mi domando perché farci arrivare 3 ore prima dell'imbarco per lasciarci sul piazzale in attesa, dalle 17.00 alle 20.30 del 21 Agosto in Sicilia con 30 gradi?
2. Saliti sulla nave, abbiamo notato, verso le cabine, una sporcizia nei corridoi che mai mi sarei aspettato di trovare. Pacchi di patatine, cumuli di polvere e residui di mangiare.
3. In cabina la situazione non migliorava. Lenzuola macchiate, bagno con capelli per terra, e tavolozza sporca di liquido indefinito(!!!), carte e rimasugli di mangiare sul pavimento e nella zona tenda. Mi sono arrangiato con salvietta igienizzante ed ho fatto presente la cosa al personale di bordo, che, con grossa ritrosia, ha provveduto a ri-aspirare il pavimento e cambiare un lenzuolo. La nave era rimasta ferma in porto dalle 12.00 alle 19.00. Di tempo per pulire ce ne sarebbe stato in abbondanza.
4. Area Bimbi, sul sito e nelle pagine istituzionali si parla di "...un'area appositamente attrezzata e riservata per il divertimento dei più piccoli: TV per i cartoni animati, tavolini per disegnare e tanti giochi..." in realtà si tratta di una sala maleodorante con delle sedioline, uno scivolino ed una struttura in legno fatiscente dove forse una volta c'era una tv ed adesso i bambini in tutta "insicurezza" possono arrampicarsi a loro rischio e pericolo.

Esperienza da non ripetere assolutamente. Sconsigliato!!!

TRATTA NAPOLI PALERMO 21/08/2016

Siete degli scafisti!!! Altro che armatori.
Vergognatevi, potevate almeno offrire dell'acqua ai bambini... senza aria condizionata per più di metà viaggio.
Canile di bordo (ovviamente sporco, cacato, pisciato e maleodorante) messo nel punto più caldo della nave. Siete un autentica vergogna dei mari italiani.
Personale della nave sottoposto a turni massacranti, che quando li vedevo dietro al bar sembravano degli zombie.
La prossima volta andrò sicuramente via terrà, correrò sicuramente meno rischi.

Una unica parola: PIETOSA. Sembrava di essere tornati indietro almeno si 30 anni.. nave vecchissima, sporchissima, ci hanno imbarcato dopo 4 ore quindi arrivo palesemente in ritardo, ma hanno cominciato a fare annunci continui dalle 5.40 del mattino solo per farti lasciare la cabina e farti consumare al bar. Prima di uscire dalla cabina hanno bussato almeno 5 volte e.. udite udite, tutte le volte hanno aperto la porta benché noi avessimo risposto.
Quindi se potete statene alla larga.

Il fatto che alcuni passeggeri siano poveri non è certo un reato. E' reato l'assoluta mancanza di controllo da parte delle Autorita' competenti che, nonostante le denunce ricevute, non intervengono. Si possono ipotizzare almeno due violazioni gravi:
1) igienico-sanitarie;
2) della sicurezza della navigazione.
Oltre al grave oltraggio alla decenza ed al decoro!
Ma le Autorita' dove sono?

Viaggio da non ripetere. Genova Palermo 2 luglio 2016, ho prenotato e pagato cabina per 4 vista mare per me e mia figlia, posto auto, euro 515. Il costo ci può stare qualora i servizi fossero stati adeguati. Mi viene assegnata una cabina in una zona dove addirittura era consentito far dormire i cani con sè - ogni passeggero aveva mediamente due cani.. non sto scherzando. non ho mai visto una cosa simile. Moquette a pavimento, peli ovunque e spero niente altro perchè alcune zone erano stranamente di colore diverso.. urina dei cani anche precedente? Olezzo per niente piacevole, soprattutto fuori lato piscina esterno, dove i cani orinavano e nessuno degli addetti si è curato di pulire neanche una volta nella giornata.. ed il sole batteva con le conseguenze che non vi dico. Chi scrive ama gli animali, li ha avuti ed ha una figlia che sta spasimando per averne uno e certamente lo avrà quanto prima, ma la compagnia di navigazione non può assegnarti una cabina in un posto adibito agli animali senza avvertirti.
Nave stracolma di gente, colazione al piano 9 zona piscina solo un bar con poco personale lento ed a mio avviso poco professionale. Chiediamo delle Krapfen che ci vengono servite ancora congelate per la fretta. Mia figlia dà un morso e la restituisce alla ragazza del bar che ci guarda come a dire.. ed io che ci posso fare? Comunque la porta a riscaldare e, udite, riporta la stessa morsicata e riscaldata.. Io penso che buona gestione vuole che se ne riconsegni una integra e ben calda e con tanto di scuse. Peccato perchè la nave è molto bella, ma gestita come il peggiore traghetto, ma con costi da nave da crociera.

Al posteggio del garage A il tipo era veramente maleducato, fischiava e gridava a tutti, comprese le persone disabili senza nessun rispetto. Poi arrivi al bar per un caffè e il barista, dopo avergli fato notare con garbo e cortesia che il caffè era acqua calda colorata, si arrabbia dicendomi che non capisco niente. Arrivi nei bagni e sembra di stare in una discarica. Questi sono i servizi che offrite? Da premettere che questo si ripete sempre. Non è un caso isolato.

Ho fatto vari viaggi, e non solo sulla Suprema, e devo dire che uno schifo tale non l'ho mai visto!!! Carissimo il biglietto con cabina sia interna che esterna, servizi da terzo mondo e pulizia idem; gente accampata ovunque e sulla tratta Civitavecchia Palermo addirittura Tunisini spadroneggianti che fanno ciò che vogliono indisturbati e si accampano fuori dalla cabina con preghiere incluse... Non ho parole per descrivere la schifezza delle cabine e di tutta la nave... Avendo una casa in Sicilia, quest'anno sto valutando di scendere in macchina per evitare questo schifo.

Ho viaggiato sulla nave Rapsody il 31.2.2016 tratta Barcellona- Genova, sistemazione in cabina con amici 4 zampe al seguito.
Coperte sporche (con anche macchie di sangue recente), lenzuola piene di peli e bagno sporco. La reception ci manda un addetto alle cabine che ci porta 2 coperte imbustate e nient'altro perché non capiva bene l'italiano. Stendiamo le coperte sui letti, ma dormiamo sopra per non stare a contatto con le lenzuola; infreddoliti abbiamo dormito vestiti e con i giubbini indossati. Al rientro scrivo al Customer Care della GNV che mi risponde che dalle indagini fatte non risultava alcuna segnalazione, ma poiché l'azienda è attenta alle esigenze della clientela, mi offriva un 15 per cento di sconto sul prossimo viaggio (escluso tasse ecc..) chiedendomi di rispondere alla email accettando l'offerta come risarcimento. Rispondo che poiché avevo pagato un servizio che non è stato usufruito come da aspettative, non accettavo la loro offerta chiedendo il rimborso della cabina. Cifra di 99 euro. Mi rispondono con scuse per i disguidi e fraintesi, dicendo che invece la segnalazione c'era ma avevano capito che dopo il cambio delle coperte tutto era sistemato (!!!????), inviandomi "cordialità".
Nessun cenno alla mia richiesta. Ma dico: prendete per i fondelli la gente? E' così che siete attenti alla clientela? Avrebbero fatto più bella figura rimborsando il costo della cabina (ripeto 99 euro, tutta la traversata mi è costata 358 euro per passaggio, auto e cane al seguito). Bella roba!!! Mi associo a tutte le lamentele lette in questo sito. Se qualcuno volesse intraprendere azioni per ottenere risarcimento, UNIAMOCI...

Non siete all'altezza. Ho viaggiato con voi venerdì scorso, sulla tratta Nador (marocco) - Setè (francia).
Si doveva partire venerdì sera alle 22:00, ma ci hanno avvisato che ci sarebbe stato un ritardo di 3 ore, invece alla fine siamo partiti alle 10:00 del del mattino del giorno dopo!!! E siamo rimasti fuori al freddo per fare prima il check in.. Senza parlare del personale che parla solo meridionale stretto per non far capire niente.
Per non parlare poi del servizio: mi sono trovato a mangiare per tre giorni di seguito pranzo e cena pasta al pesto di scatola e una specie di pasta con le uova (uova scaldate a bagno maria). A colazione il caffé veniva allungato in un pentolone Inox e scaldato da chissà quanti giorni! C'è stato anche un signore che ha trovato un pezzo di ferro nel piatto di pasta al pesto. Oltre a ciò, c'erano anche l'aria condizionata che non funziona, armadi inesistenti e gli altoparlanti che non funzionavano e non si sentivano le comunicazione.
Senza scordare che 2 ore prima di arrivare ti fanno liberare le camere senza pensare alle persone anziane- donne- bambini.. Io ho parlato con tanti viaggiatori e tutti non vedono l'ora che arrivi una compagnia che sappia lavorare!
Da Nador a Setè ci avete impiegato da venerdì sera 05/02/2016 fino a lunedì sera 08/02/2016! Giorni e notti da incubo!

Evitate assolutamente, ho fatto la Palermo Genova, partenza ore 23.00 ma si parte alle ore 00.00.
Sia al ristorante o al self service fa tutto schifo ed è tutto surgelato, i costi sono allucinanti compresi quelli del bar. Dopo aver pagato 500 euro di cabina solo per l'andata, entro e trovo l'aria condizionata rotta, ho chiesto di avere un'altra stanza ma non era possibile; poi entro in bagno e trovo una continua puzza di fogna e delle unghie a terra.. Vado a dormire (da precisare che con me era presente anche mia moglie in stato di gravidanza) e l'indomani mi sveglio con la febbre a 39 per l'aria condizionata. Non vedo l'ora di scendere ma no, invece di sbarcare alle 18.30 la nave arriva alle 19.30, attracca alle 20.40 e in poche parole si scende alle 21.50. Nessuno nei garage che facesse fare manovra, hanno sovra riempito la nave, tanto che si è dovuto uscire a marcia indietro, una vera vergogna farò causa. Avevo una importante cena di lavoro a Novara e sono rimasto in albergo perché la febbre era troppo alta e a conferma che hanno sovraccaricato la nave, quando era il momento di attendere le chiamate per i garage non era presente l'anima di un posto ed io con la febbre e mia moglie incinta ci siamo dovuti sedere sulle scale (ps: si paga il biglietto per l'intera tratta in cabina, ma alle 17.00 ti fanno uscire perché devono salire a pulire, quindi 2.30 ore prima, una vera vergogna).

Deludente l'offerta promozionale della cabina vista mare 6135. Lavandino demolito, gabinetto sporco con sigillo di pulizia; la cosa che ci ha più indispettiti è stata quella di trovare unghie sul bordo della finestra. Mi domando che persone possono compiere certi gesti sgradevoli. Sarebbe gradita più attenzione nelle pulizie delle cabine.

Ho avuto l'esperienza peggiore della mia vita... Il 3 ottobre ho deciso di prendere il traghetto (perchè di nave non aveva veramente nulla) per arrivare a Civitavecchia da Palermo. Abbiamo ritardato alla partenza, dovevamo partire alle 18.00, quindi dovevamo presentarci al porto alle 16.00, ma ci arriva un sms che la nave sarebbe partita alle 20.00. Fin qui tutto bene, ci hanno avvertito... Ma purtroppo la nave è partita a mezzanotte e mezza, un delirio!!!
Appena saliamo sul traghetto ci aspettano altre sorprese; visto che la nave proveniva da Tunisi, abbiamo visto tunisini che dormivano a terra in corridoio, nelle sale comuni e prendevano i cuscini della sala vip dove vi sono le poltrone più comode e formavano dei materassi per poi dormire a terra. Noi eravamo inorriditi e in tutto questo scempio nessuno dell'equipaggio ha mosso un dito o detto niente per farli sgomberare e per non farli bivaccare ovunque e questo per me è veramente molto grave. Per non parlare della puzza e della sporcizia che regnavano sovrani ovunque.
In tutto questo la nave arriva al porto di Civitavecchia alle 15.00, ma per ulteriori controlli che hanno fatto ci fanno sbarcare un'ora dopo...
UN INCUBO. Alla faccia delle Grandi Navi Veloci.

Tratta Genova Palermo in cabina interna con bagno:
imbarco con tre ore di ritardo;
sbarco con 2 ore e 55 minuti di ritardo (quanto basta per non avere diritto al rimborso per tre ore di ritardo!);
cabina sporca da fare paura: peli e capelli sulle brande sotto il materasso, briciole e sporco sul tavolino e sulla moquette;
bagno con incrostazioni di natura non definita;
furto legalizzato di 11 euro sul credito del cellulare per trasmissioni su ponti marittimi (senza usarlo ovvio, solo per averlo lasciato acceso);
puzza diffusa (umana? non so) nei corridoi di accesso alle cabine.

Si dovrebbe chiamare carro bestiame... Sporco, molto sporco.. Cabina a 4 zampe, pagata molto cara, indecente. Servizi 0; pulizia ai bagni lasciamo perdere. Uno schifo totale, non ci sono nemmeno controlli per chi paga il biglietto ponte, che deve stare sul ponte, non sistemarsi ovunque! Addirittura con materassino formato famiglia e occupare le poltrone di chi le ha pagate..

Tratta Genova- Porto Torres del giorno 17 agosto 2015. Io, mio marito e i nostri 2 figli di 7 e 3 anni arriviamo al porto di Genova semi distrutti, dopo un viaggio di 900 km., con l'illusione di poterci rilassare a breve nella nostra cabina. Da qualche anno la GNV ha eliminato la tratta Genova- Olbia, lasciando solo quella per Porto Torres e, giusto per non farci mancare nulla, "affidando" la tratta alla Snav Toscana... Comunque, ci viene assegnata la cabina 7127 e la prima cosa che mi salta all'occhio (e al naso) è la sporcizia della moquette. Commetto il grande errore di aprire la porta del bagno, non potete immaginare che puzza tremenda! La doccia sudicia e la parete affianco al wc schizzata probabilmente di urina lasciata incrostare. Sistemiamo le nostre cose e decidiamo di farci un giro prima di andare a dormire. Diciamo che la situazione nel resto della nave non cambia molto, sporcizia ovunque... Torniamo in cabina, proviamo a chiudere a chiave e... sorpresa! La chiave non gira!!! E come se non bastasse non chiude neanche la porta del bagno, il cestino dei rifiuti sotto il lavandino è bloccato e l'altro cestino che solitamente si trova vicino ai letti, si è volatilizzato. Nonostante tutto, decidiamo di stringere i denti (e chiudere il naso), stanchi come siamo non abbiamo voglia di andare a lamentarci alla reception e ci mettiamo a letto. Ci svegliamo, ci prepariamo e andiamo a fare colazione. Come mia abitudine dò il buongiorno al personale della caffetteria, ma ce ne fosse stato uno che mi abbia risposto!! Alla faccia della cortesia! Concludo il mio racconto con la ciliegina sulla torta: arrivo a Porto Torres ore 11:30!!!! Ma non si chiamano Grandi Navi Veloci??? Senza parole...

Allucinante, meglio le carrette del mare. Ormai da 10 anni è sempre peggio, un tripudio di sporco, ritardi, disorganizzazione e prezzi cari quasi come una crociera.

Palermo-Napoli, ore 24.00: ritardo di 5 ore rispetto alla partenza prevista alle ore 19.00 dal porto di Palermo. Poltrone scomode, servizi da dimenticare, bagni che sono uno schifo.
La sconsiglio a tutti, vergognatevi di quello che si spende.

Uno SCHIFO, sporca lercia, puzza da vomito, nave tutta scassata e si pagano mille euro. Dovreste solo vergognarvi di fare salire dei bambini. La cosa non finisce qui.
Ho messo delle foto.

Disorganizzazione totale, ritardi, code e attesa interminabile per sbarcare, servizio di ristorazione pessimo a prezzi tutt'altro che economici. Difficile trovare un pregio. Mai più.

In occasione delle mie vacanze ho acquistato con GNV dei biglietti per il traghetto Napoli- Palermo dell'8 agosto (GN- 6495493 partenza ore 9.00 da Napoli) e Palermo- Napoli del 15 agosto (GN-6495494 partenza ore 9.00 da Palermo).
Per quanto riguarda la tratta dell'andata, sono stato avvisato la mattina dell'8 agosto da un sms che per motivi tecnici di GNV avrei navigato con Tirrenia. Tralascio il viaggio di andata, anche se il traghetto era affollatissimo e in condizioni igieniche molto approssimative (bagni impraticabili). Al ritorno il traghetto che ha coperto la tratta Palermo- Napoli era un traghetto della Snav. Per tutta la navigazione da Palermo fino a Napoli abbiamo viaggiato con l'aria condizionata praticamente spenta, o al minimo del suo funzionamento, e passare 10 ore in quella situazione e' stato molto snervante, in quanto sono stato costretto continuamente ad uscire sui ponti esterni per cercare un po' di refrigerio. In tanti anni che prendo i traghetti, non mi e' mai capitata una cosa del genere. Mi sono recato anche alla reception per fare presente il problema, ma nessuno mi ha dato una risposta in merito alla mia lamentela.
Vorrei sapere da GNV: se acquisto dei titoli di viaggio con la vostra compagnia, per quale motivo devo viaggiare con traghetti di compagnie diverse che a quanto pare non sono in grado di assicurare un minimo di confort a bordo dei propri traghetti??? Credo che la prossima volta ci pensero' bene prima di rivolgermi a GNV.

Incubo incubo incubo.. Prenoto la nave Napoli Peltro delle 9.00 del mattino per il 2 di agosto, cercando tramite internet e facendo la prenotazione tramite Call center, ove la Sig.na mi chiede se mi interessava l'offerta colazione più pranzo a 17 euro. Rifiuto e non prendo la cabina, di giorno non mi serve, così pago e la Sig.ra mi puntualizza che il check-in apre alle 6.30.
Il 2 mi presento al porto alle 7.00 e la nave non c'è. Non c'è perché non arriverà mai, parole dell'omino al check-in. La possibilità di partire è solo di sera, ma devo fare un altro biglietto e quello precedente mi verrà rimborsato al momento opportuno, che non si è capito quale potrà essere. Alchè sgomenta controllo il loro sito che mi avverte che il check-in per la nave fantasma è in progress. Così non contenta chiamo il Call center che mi conferma che la nave è in porto e che le operazioni d'imbarco sono iniziate...??? Arrabbiatissima spiego la situazione e gentilmente la Sig.ra riattacca!!! bene, esco dal porto con un altro biglietto per la sera e richiamo il Call center per vedere, spiegando la situazione e il disagio causato da loro e se mi offrivano la cabina. Sì la cabina, ma dietro pagamento di 160 euro. In più la Sig.ra mi chiede il perché non sia partita dato che la nave è in porto!!!!!!!!! No comment. Arriva la sera, imbarco deleterio con gente incazzata nera. Non ho detto che sono disabile in sedia a rotelle e manca la più basilare organizzazione per i disabili, gli scivoli fatiscenti e tutto il resto... Alla fine salgo a bordo e mi metto sulle poltrone libere; alla due notte mi viene lo Stewart che mi dice che mi danno la cabina dietro pagamento di 20 euro. Stanca, arrabbiata e distrutta accetto, ma stamani appena sbarco darò la pratica al mio legale di fiducia. Spero proprio che gli faccia un 24 quanto una cattedrale... Schifo schifo schifo.

Sono uno degli "esodanti" della nave Splendid in partenza da Civitavecchia il 15 luglio 2015.
Ho visto che già altri compagni di sventura hanno espresso la loro opinione, e non posso esimermi da fare altrettanto, dall'esprimere tutto il mio sdegno.
E' stata una esperienza umiliante, mortificante per ogni essere umano che voglia ritenersi "civile".

Dopo ore di auto, dalle costole di Milano, arriviamo a fare il check-in alle 17:20 e ci mettiamo, come tutti gli altri, in un grosso piazzale in attesa di poterci imbarcare.
Non c'è NIENTE. Non una copertura, non una fontanella, non un bagno... NIENTE. Eravamo in quel luogo, stipati con le nostre auto a centinaia, a 39 gradi all'ombra, senza ombra. Solo una vasta spianata di asfalto.
Passano i minuti, passano le ore senza che nessuno, e dico NESSUNO dell'equipaggio o della compagnia si sia visto per darci informazioni.
Solo il personale tecnico di terra, che poteva solo rispondere che non sapeva nulla.
Le persone si sono trovare PRIGIONIERE, SEQUESTRATE, per ore senza sapere se avrebbero potuto proseguire e senza POTERSI muovere.
L'intero piazzale, ma poi tutto il porto che si è bloccato, era diventato una unica spianata inestricabile di autovetture.
Chiunque fosse lì in mezzo, non aveva alcuna possibilità di muoversi.
Personalmente io avevo con me una bambina di 8 anni che si era già fatta 6 ore di macchina prima di arrivare a Civitavecchia.
Ho assistito a scene di genitori in difficoltà con bambini di 3 MESI.

Ove possibile, a peggiorare la situazione è stato il comportamento della compagnia.
Dopo ore di un simile trattamento, ai SIGNORI CLIENTI PAGANTI (in anticipo!) è stato fornito solo un misero annuncio dalla nave: "Per un guasto tecnico, la nave non parte".
Tutto qui. Senza scuse, senza nessuno che venisse a fornire una spiegazione a persone che, come me, sono state sequestrate per ore ad arrostire al sole insieme con i propri figli.
Alternative proposte?
Chi vuole ("chi ha problemi", è stato detto testualmente al megafono) può essere ospitato a bordo della nave per una notte, MA SENZA AUTOVETTURA. Benone.
E la macchina con tutti bagagli e le mie cose dove la lascio? Chi ne garantisce la sicurezza?
Problemi miei.
Ed il giorno dopo?
Saremmo partiti oppure no? Ed il biglietto mi sarebbe stato rimborsato o quella notte sulla nave sarebbe valsa come "sostituto del viaggio"?
Nessuna risposta, e nessuno a cui chiedere.
E si sono fatte oramai le 22:00 di sera... e sei in viaggio dalle 11:00 con una bambina, nel nostro caso.
Visto che comunque non ci si poteva muovere, cerco un po' in giro e trovo un capannello di persone intorno a qualcuno con una pettorina arancione che pare si prestasse a fornire qualche spiegazione.
Mi accosto e trovo le persone molto civilmente adirate ed ho ascoltato le cose più incredibili.

La compagnia si offriva di far partire le persone il giorno successivo alle 20:00, DA NAPOLI.
Ma saremmo dovuti partire senza una "garanzia", una carta scritta... niente. Saremmo dovuti andare a Napoli a presentarci al check-in sulla parola di "Mister Pettorina", al quale va tutta la mia stima per essere stato L'UNICO che si è presentato a dire qualcosa.
Il viaggio da Napoli avrebbe oltretutto invalidato la possibilità di rimborso.
Quindi, secondo la compagnia, io e tutti gli altri come me, dopo essere stati trattati in quel modo come bestie e distrutti come eravamo, con una bambina al seguito, avremmo dovuto aspettare il defluire delle autovetture per poi metterci in autostrada per Napoli! Ossia farci altri 300 KM.
Qualcuno giustamente chiedeva, CHI PAGA per i 300 KM.?
Qualcun'altro giustamente chiedeva: "che tipo di sistemazione è GARANTITA sulla nave in partenza da Napoli"?
Eggià... perchè immagino che su quella nave ci fossero altre persone che avevano già prenotato.
Dopo essere stati trattati in questo modo, arrivare a Napoli e poi farsi il viaggio senza neppure una cabina con una bambina, è una proposta ASSURDA.
Che poi, anche fosse garantita una cabina, e non lo era, la nave sarebbe partita alle 20:00.
Non è pensabile che si possa "vivere in macchina" per quasi due giorni con una bambina, occorre TROVARE una sistemazione.
A parte lo sbattimento incredibile, CHI PAGA per la sistemazione?
Tutti quesiti che neanche quell'unica persona è stata in grado di risolvere.

Trovo che il rimborso della biglietto sia NIENTE, rispetto a quanto dovrebbe offrire la compagnia.
Con il biglietto rimborsato sono nella stessa condizione nella quale ero prima di prenotare, come se non avessi mai prenotato.
Invece avevo prenotato eccome, ed in virtù di quella prenotazione io e la mia famiglia abbiamo subito un trattamento allucinante, con ulteriori danni derivanti.
Chi paga la sofferenza di mia figlia per tutte quelle ore su quel piazzale?
La sofferenza di una bambina CLIENTE che aveva PAGATO IN ANTICIPO.
Nemmeno le scuse. Nemmeno la presenza di un ufficiale di comando per esporre il rammarico per la cicostanza e spiegarne le ragioni.
Nessuna volontà di proporre rimedio ai disagi di cui si è, seppur involontariamente, cagione.
E' un comportamento indegno per un ufficiale, e mi riferisco al comandante della nave.
Probabilmente era in classe con Schettino.

Be' che dire, io sono stato con mia moglie e mio figlio, allora di 7 mesi, ed oltre ai 38 gradi (e parliamo periodo ferragosto) abbiamo aspettato per l'imbarco piú di 2 ore; poi non ho capito il perché nei garage poteva entrare solo chi guidava il mezzo e tutti gli altri a piedi... Booohhhh!!! Mi ricordo una volta entrati un freddo tremendo, erano tutti in maglione e sul ponte si schiattava dal caldo!! Risultato: 2 settimane di ferie con raffreddore e mal di gola e c'era più di qualcuno che si lamentava, ma nessuno fece nulla per abbassare. La temperatura, la pulizia delle camere non era proprio fenomenale, ma ho visto di peggio.. Ma la cosa piú sconcertante é che devi abbandonare le cabine una vita prima di arrivare e ti fanno aspettare sulla sala principale in mezzo a 2000 persone - e tutti incazzati perché pensi di essere arrivato, invece mancano 3 ore minimo! E poi per uscire ne perdi altre due perché si esce a chiamata...
Mi faccio il viaggio in macchina che è meglio...

Tratta Civitavecchia- Palermo del 15/07/2015. Sul sito è scritto che avremmo trovato personale Gnv a cui chiedere informazioni: in tutto il porto c'erano solo due dipendenti allo sportello check in. Ci mettiamo in coda con il veicolo tra i migliaia pronti per l'imbarco in un piazzale al sole, lontano a piedi dai servizi bagno e ristoro. Arrivati alle 19.00, ora di imbarco e dopo ore a 39 gradi al sole, il silenzio. Non dicono nulla e l'imbarco non inizia. La gente si spazientisce, il caldo è eccessivo, nessun annuncio per ore e nemmeno quanto indicato nella carta servizi Gnv, in cui il passeggero ha diritto a rinfreschi. Quasi alle 21:30 e dopo numerose proteste, viene dato l'annuncio dalla nave che la tratta è annullata e si può richiedere il rimborso e grazie e arrivederci. Assistenza zero, rinfreschi zero, notizie durante il ritardo zero e un quasi..: tornatevene a casa da dove siete venuti e non importa se avete speso benzina e casello per arrivare a Civitavecchia e tornare a casa, non importa se fino ad oltre le 22.00 siete stati buttati lì sotto una nave Splendid di nome e non di fatto, se siete stati a cuocere sotto il sole con l'acqua ormai bollente. Un problema tecnico può capitare anche se due in 19 giorni sono troppi, ma l'assenza totale di supporto e rispetto per il cliente è inaccettabile.

Viaggio fatto il 27 dicembre 2014. Nave veramente sporca. Cabina oscena e sporchissima, sicuramente non pulita in quanto c'erano croccantini e peli di cani a terra e peli pubici nel bagno. Per non parlare del ponte con il tetto pericolante e con l'illuminazione che rischia di staccarsi dalle vibrazioni. I commenti precedenti non sono esagerati, anzi...
Per quello che si paga dovrebbe assomigliare a una crociera e non a un viaggio della speranza. Esperienza da psicoanalisi. Mai più.

Sporcizia, scomodità, non funziona nulla e il personale è da brivido. Viaggiavo da sola con i miei due cani (per fortuna); a mezzanotte passata, mi sento bussare in cabina da un tipo poco raccomandabile dell'equipaggio che cerca di entrare in cabina e, vista la mia mancata risposta, apre con la sua chiave per ritrovarsi i miei due piccoli,di 50 kg. ciascuno, quasi addosso. Non potendo entrare, da dietro la porta mi chiede se non mi sentissi sola e mi invita a fare una passeggiata. Impaurita, rispondo che ho sonno e sono stanca. Tutto molto sporco, carta mancante, apro il coperchio del water e l'acqua straborda piena di tutto ciò che si possa trovare in un gabinetto. Faccio presente la cosa e mi ignorano. Ci chiedono di lasciare le cabine due ore prima; per quale motivo, visto che io ho pagato un intero viaggio in cabina? Fatto sta che pioveva e se ne sono altamente fregati. Ma non si possono denunciare a qualche associazione dei consumatori? Qualcuno conosce un'alternativa per viaggiare coi propri cani dalla Sicilia a Genova?

Data 08/12/2014, Rotta Civitavecchia-Termini Imerese, M/N Majestic.

Nave in condizioni pessime, Arredi vetusti e non funzionali, sporcizia disorganizzazione a tutti i livelli dal check-in allo sbarco, Maleducazione del personale, nessuna nota positiva.

Garage: All'imbarco delle autovetture i passeggeri si trovano a dover scendere dalle auto in un garage completamente bagnato di acqua e sapone, condizione che mette in serio pericolo di infortuni.

Reception: Non funzionante le schede delle cabine vengono distribuite da personale impreparato e maleducato direttamente sui ponti, nessuna possibilità di modifiche all'assegnazione automatica delle stesse cabine.

Cabina: Sporca, maleodorante, nel servizio igenico in cabina il rotolo di carta non è nuovo, la doccia non è pulita, Lenzuola bucate, moquette sporca, sensore fumo e spruzzatore antincendio rivestiti di carta fissata con nastro adesivo, presa corrente non fissata correttamente.

Bar: Pessimo servizio a prezzi eccessivi.

Ponti esterni: Accesso solamente ai ponti esterni da poppa esclusivamente dal ponte Atlantic, passando dalla zona ex-piscina, in cui si trovano pessime sedie in plastica quasi completamente rotte, la piscina non è in sicurezza in quanto vuota e sulla stessa è fissata una rete a maglie larghe che non garantisce minimamente la sicurezza qualora un bambino o un animale dovesse accidentalmente cadervi, il contro soffitto è fissato malamente e durante le operazioni di manovra vibra ed emette rumori che fanno pensare che possa crollare, il personale della manutenzione conserva i rotoli delle buste nere dei rifiuti poggiandoli sulle plafoniere dell'aera "piscina", gli unici avvisi ai passeggeri sono stati relativi alla apertura/chiusura dei ristoranti e da 2 ore prima dell'arrivo l'invito a lasciare libere le cabine (del tutto immotivato tra le altre cose in quanto la nave riparte dal medesimo porto dopo 15 ore di sosta), avvisi di sbarco del tutto incompleti che causano confusione e ascensori inspiegabilmente non funzionanti durante le operazioni di sbarco. A mio Parere la compagnia meriterebbe la revoca immediata dei permessi di navigazione.

Saluti.

Ho viaggiato diverse volte con GNV nella tratta Genova/Palermo e ritorno sia con suprema che superba, ogni volta mi lascio convincere dalla speranza che il servizio sia stato migliorato ma haimé.... navi sporchissime, se si viaggia in poltrona, su 6 sale adibite, se si è fortunati 2 sono aperte e le altre chiuse a chiave. Bagni sporchi come quelli di campi profughi, allagati e puzzolenti. Costi allucinanti per subire una vera e propria tortura interminabile; all'arrivo al porto bisogna stare dalle 2 alle 3 ore in piedi stipati come sardine in salette microscopiche, che se per disgrazia occorre raggiungere le vie di esodo si crepa prima di vedere la luce!!
Passiamo al viaggio in cabina... costo oneroso come se si viaggiasse in crociera, camere puzzolenti, lenzuola sporche e piene di peli altrui, bagni con i rubinetti tappati dalla ruggine e prese rotte... Ma mi chiedo, con tutti i soldi che chiedete per viaggiare su questi barconi di 100 anni, perché non mettete a posto le sale poltrone trasformandole in cuccette? Ma soprattutto, nel 2014 avete ancora il coraggio di farvi pagare per viaggiare su quelle trappole putride? UNO SCHIFO... MAI PIù.

Mai Più su GNV... quello che mi ha disturbato non è stato l'errore con la loro prenotazione (siamo stati spostati da un giorno all'altro per il ritorno perchè la nave che avrebbe dovuto riportarci a Genova non esisteva e nel fare questo si sono dimenticati di rinnovare la prenotazione della cabina esterna con accesso animali), ma la maleducazione, l'arroganza e l'ignoranza del personale che fino a quando non siamo riusciti a dimostrare che nel torto erano loro, hanno cominciato a fare insinuazioni offensive sul fatto che all'andata avessimo "fatto entrare il cane in cabina A SBAFO" (testuali parole della signorina interprete e receptionista della nave... alla faccia del cliente ha sempre ragione e del beneficio del dubbio) e che per avere una stanza accesso animale avremmo dovuto pagare un integrazione di ben 50€ cosa su cui hanno insistito, anche dopo aver appurato che il torto era loro, fino a quando non li abbiamo minacciati di ripercussioni legali. Alla fine, nonostante la disponibilità di cabine più spaziose e con accesso animali, ci è stata assegnata una cabina minuscola (una vera goduria con 2 elementi su 4 + cane ad essere claustrofobici), probabilmente come forma di ritorsione da parte del personale di bordo dopo la mancata integrazione e la minaccia.
All'arrivo in cabina sia all'andata che al ritorno ci accoglie un odore terribile di cani e lungo i corridoi puzza di feci ed urine (furbo usare la moquette nella zona accesso animali). Al ritorno abbiamo chiesto al personale di fornirci lenzuola per i letti superiori (che stando al personale di servizio non erano stati fatti a posta perchè "i cani ci saltano sopra sporcandoli"... cani ben strani visto che a quanto pare non salivano nei letti sotto, ma solo in quelli sopra a più di un metro d'altezza... ovviamente una scusa inventata li sul momento) e abbiamo trovato una salviettina sporca di cacca in bagno, probabilmente dell'ultimo passeggero della cabina che, naturalmente, il personale di bordo non aveva rimosso (a questo punto dubito che sia stata fatta la pulizia della cabina o che le lenzuola siano state effettivamente cambiate)... All'arrivo ai porti c'è sempre questa strana usanza che le persone debbano abbandonare in anticipo le cabine 2 ore prima di attraccare e radunarsi come profughi nelle hall o, se si ha il cane, sul ponte (anche se in pieno inverno e con forti venti). Insomma, un incubo dall'inizio alla fine...
Non parlerei neanche di convenienza, dato che essendo gli unici che fanno quella tratta non c'è una concorrenza con cui fare confronto; forse è proprio questa la loro unica fortuna... la mancanza di concorrenza è l'unico motivo per cui un servizio così scadente riesca ad avere ancora clienti, perchè in una qualsiasi altra situazione di mercato vagamente non monopolizzato, o sarebbero falliti da un pezzo, o sarebbero stati costretti a fornire un servizio decente.
Voto su tutto 1, ma non si meriterebbero neanche quello.

Il 13 Novembre 2014 abbiamo viaggiato sulla nave Florencia partendo da Genova in direzione Palermo. Un viaggio indimenticabile... inutile dire che è stato un viaggio schifoso!!! Prima di tutto vorrei lasciare una nota negativa per quanto riguarda l’area riservata ai cani. Da amanti degli animali e avendo con noi una cagnolina di taglia media, che per noi è come una figlia, siamo rimasti senza parole nel vedere la situazione delle gabbie. Solo poche di queste sono totalmente coperte e le rimanenti sono posizionate all’esterno: una cosa inconcepibile in caso di maltempo. Per non parlare poi della situazione igienica e di sicurezza delle stesse, nessun addetto alla pulizia della zona riservata agli animali, nessuna sorveglianza notturna (chi sorveglia il mio cane mentre dormo? Se per qualsiasi motivo dovesse morire, chi paga il danno subito??? ect etc etc) e in ultimo ma non per importanza, nella zona riservata agli animali non esiste nemmeno una tettoia per poter far passeggiare i cani in caso di pioggia, vergogna!!! Inoltre dico, ma è possibile che nel 2014 volendo stare all’esterno di una nave, si debba trascorrere per forza l’intero viaggio a terra??? Sui ponti nessuna panchina per sedersi, abbiamo trascorso quindi tutto il tempo seduti a terra sul ponte, ripeto VERGOGNA! Situazione dei bagni indecenti, tantissimi fuori servizio e quelli funzionanti sporchissimi. Prese delle corrente rotte, carta igienica mancante e lavandini degni di un porcile, ASSURDO!!! Per concludere una nota negativa anche per il personale, sgarbato e assolutamente poco professionale, ci si rivolgeva in italiano napolitanizzato in tono quanto mai fastidioso. Per tutti questi motivi credo proprio che questo sarà il nostro ultimo viaggio sulle navi GNV. Prezzi al bar troppo elevati per i prodotti in vendita. Insomma, il tutto al limite della decenza... non aggiungo altro!!!

Pessima esperienza su GNV Palermo- Genova settembre 2014.
Ritirandomi in cabina alla fine dell’intrattenimento musicale nel salone del ponte 7, mi accorgo che le prese di corrente e gli interruttori vicino ai letti erano totalmente distrutti. Inserendo la spina di corrente del carica batterie del telefonino, la presa rientrava verso l’interno con grave rischio di corto circuito. Gli interruttori ed i pulsanti luce presentavano lo stesso grave difetto: il dito sprofondava verso l’interno con tutto l’interruttore. Mi chiedo: e le Norme CEI? (e tra l’altro mancavano le placchette esterne). Bene, ci siamo ripromessi io e mia moglie di non toccare più il quadro luci per evitare rischi per noi e per gli altri (sì, perché il corto circuito era veramente a portata di “dito”). Pazienza; e tentiamo di addormentarci. Ma dopo poco in cabina incominciano a fare la loro comparsa i primi pinguini! Sì dico bene, pinguini. Infatti l’aria condizionata era così forte che incominciava a dare veramente fastidio e così, nonostante la promessa fatta a noi stessi, metto nuovamente le mani sul quadro elettrico e tento di ridurre l’intensità del freddo con il termostato. Nulla da fare. Notte insonne. I pinguini a loro agio ma io e mia moglie siamo stati aggrediti da un fortissimo mal di testa che non ci ha permesso di chiudere occhio. Il termostato non funzionava! Probabilmente è stato messo lì solo come arredo della cabina. NOTTE DA INCUBO.
La mattina seguente chiedo immediatamente il cambio cabina e, dopo un’affannosa ricerca da parte del personale per trovare una cabina che non presentasse gli stessi o altri inconvenienti, è stata sostituita (all’Ufficio informazioni hanno dato al personale una sequenza di 4 o 5 cabine da controllare per trovarne una in buone condizioni! INCREDIBILE!)). Le prese di corrente ed i pulsanti a posto. Ma il termostato dell’aria condizionata continuava a non funzionare. Ho subito reclamato all’Ufficio informazioni e mi è stato assicurato che avrebbero mandato un tecnico per risolvere il problema. ANCORA ASPETTO! Non è stata solo una notte da incubo, ma anche il giorno seguente! Il tecnico non è mai arrivato. A nulla sono valse le lamentele.
E dimenticavo: nella prima cabina anche la tavoletta del water era ROTTA. Condizioni inaccettabili per chi paga oltre 300 euro solo andata.
Non parlo della sporcizia perché già ben documentata in altre opinioni su questo sito.

Genova- Palermo del 30 luglio, Palermo- Genova del 19 agosto. Nei due casi le cabine erano sporche, pochi gli asciugamani forniti e coperte puzzolenti. Circa 7 ore di ritardo al rientro. Insomma, ogni anno è sempre peggio, mentre i prezzi sempre più cari.

Il 22 settembre mi imbarco a Palermo direzione Genova, parcheggio l'auto nel garage B, ritiro la chiave cabina già prenotata e mi reco all'interno della stessa subito e senza uscirne più fino alle 06.15, quando appena sveglio mi accorgo che la porta di ingresso è socchiusa e non chiusa e serrata come l'avevo lasciata prima di andare a dormire.
A quel punto controllo subito il portafogli che tengo nella tasca dei pantaloni che erano riposti nel letto a fianco al mio, in quanto viaggiando da solo l'ho utilizzato come descritto.
Il portafogli era ancora nella tasca, ma al suo interno nessuna traccia delle circa 300 euro che conteneva.
Controllo il resto, orologio, chiavi, telefono, è tutto è al suo posto.
Mi reco immediatamente alla reception dove l'ufficiale di turno registra sugli appunti di bordo il fatto da me appena descritto, mi prega di aspettare un pò, circa un'ora, perchè solo alle 7.30 il commissario di bordo espleta i suoi compiti.
Attendo circa due ore e finalmente alle 8.30 arriva questo commissario, spiego l'accaduto e racconto i fatti, mi viene subito detto che non ci sono telecamere a bordo nei corridoi a garantire la sicurezza dei passeggeri, ma dalla serratura elettronica si posso vedere attraverso il pc chi è entrato e a quale ora.
Fatta tutta la trafila, compilati tutti i moduli e dichiarazioni, insieme al commissario mi reco in cabina a prelevare i dati con il palmare della serratura elettronica.
Dopo un'ora mi reco dal commissario che, analizzati i dati, mi dice che sono entrato solo io con il codice della mia chiave.
L'arrabbiatura sale e chiedo di conferire con il comandante, comandante che non si trova e non è disponibile, per cui parlo con il commissario capo che mi assicura che non ci sono dati memorizzati sula serratura se non quelli miei, mi dice anche che io mi devo fidare di lui, e che forse ero stanco e magari distratto e non ricordo bene se avevo i soldi o meno in tasca.
Chiedo di verificare personalmente i dati rilevati dalla serratura, mi viene negata la visione alla mia insistenza mi viene negata ancora, insomma, vi dico questo: la mia esperienza e la mia metodologia di viaggio è tale per cui sono sicuro di ciò che dico ed affermo che prima di andare a dormire ho chiuso la porta serrandomi dentro come faccio da anni in tutte le navi e in tutte le camere di albergo.
QUALCUNO SI è INTRODOTTO NELLA MIA CABINA MENTRE RIPOSAVO PER SOTTRARMI IL DENARO CHE TENEVO NEL PORTAFOGLI, QUEL QUALCUNO AVEVA LA CHIAVE MAGNETICA O LA CHIAVE MECCANICA!!!!
LA SICUREZZA A BORDO DI QUESTE NAVI è PRECARIA.
SONO PRONTO A DENUNCIARE TUTTO ALLE AUTORITà OGGI STESSO.
La mia affermazione è super fondata mentre i commissari hanno supposto fatti non avvenuti e non certi.
FATE ATTENZIONE, saluti.

I canili della Fantastic e della Suprema sono un porcile! Una puzza terribile di urine e feci, i cani si stressano a causa della vicinanza della sala motori e dei rumori che ciò comporta.
Il ponte dove possono passeggiare i cani sulla Fantastic è di un materiale tale che durante il giorno raggiunge temperature altissime e alcuni cani piangono dal dolore alle zampe. Sulla Suprema invece la pavimentazione è forellata, in modo tale da far defluire le urine dei cani. Unico inconveniente: il nostro cane si è impigliato con l'unghia e se l'è strappata grazie a questa pavimentazione.
Ah, senza contare che i metri che i cani possono percorrere sul ponte a loro riservato sono davvero minimi. Una vergogna davvero!!! Prima e ultima volta con Grandi Navi Veloci.

Di seguito allego la lettera scritta a GNV, invitando tutti i clienti insoddisfatti (penso chiunque abbia viaggiato GNV) a fare esposti alle autorità preposte alla sicurezza.
"Quest'anno ho utilizzato il vostro servizio di traghetti tra Genova e Palermo tra Aprile e Maggio e ad Agosto, in 4 viaggi mai una volta siete riusciti a rispettare gli orari di partenza: nella migliore delle situazioni il ritardo non è stato inferiore all'ora!
Non parliamo dell'ultimo viaggio, che per evitare di pagare il risarcimento ai passeggeri di un traghetto guasto, a scapito della sicurezza avete caricato oltre il dovuto altri natanti, causando un ritardo di oltre un'ora e mezza: arrivare un'ora e mezza prima a destinazione, per chi deve fare ancora parecchi chilometri per andare ad esempio in Germania, non è indifferente!
Secondo il vostro regolamento il termine ultimo per presentarsi al check.in con l'auto è 2 ore prima della partenza (4 ore per extra Shengen): come succede quando si viaggia in aereo, passati i termini i check-in devono essere chiusi: vedrete che forse riuscirete a partire in orario!
Il fatto che il 26 Agosto 2014 (m/n La Superba) abbiate imbarcato oltre il limite, al punto che alcune vetture sono state dirottate su un altro natante non è dovuto al vostro buon cuore, ma ripeto, per non dover rimborsare i biglietti di un intero viaggio: ricordo a chi non lo sapesse, che il ritardo viene rimborsato solo se supera le 5 ore.
Il problema è che i disservizi li rimborsate coi buoni: tempo fa mi è stato rimborsato un disservizio con il solito “buono” a breve scadenza (6 mesi) di conseguenza non ho potuto usufruirne (non posso prendere ferie quando mi pare): voi soldi non ne rimborsate!
Lasciamo perdere lo sporco, la scortesia (soprattutto ad Aprile) e il costo, ricordo che con €1.000,00 in due si può fare una crociera nel mediterraneo serviti e riveriti per una settimana (confrontate i prezzi su MSC): voi non offrite nemmeno la colazione!
Prima della partenza, avvisate dei divieti di stanziare sui pianerottoli delle scale, di accamparsi nei locali pubblici, ecc., ma visto il livello di menefreghismo di parecchi clienti vostri, dovreste anche far rispettare queste norme di sicurezza in modo attivo con del personale atto anche a sanzionare questi comportamenti: ho visto delle ragazzine poco più che adolescenti mandate ad invitare a spostarsi persone che dell'umano avevano ben poco.
Farebbe piacere anche a me acquistare per pochi euro un posto ponte e poi dormire su un materasso matrimoniale su un pianerottolo delle scale che portano al ponte delle scialuppe (m/n Splendida), oppure sulla via di fuga che porta all'eliporto (m/n Florencia) con brande in alluminio (allego foto).La sicurezza deve essere messa prima di tutto! Non è la prima volta che ve lo dico e ora faccio un esposto alle autorità competenti (RINA, VVFF, Ministero dei trasporti, ecc.) con le fotografie prese nei viaggi e invito a fare ciò anche agli altri vostri clienti.
Quando i traghetti si trovano in prossimità del porto, fate gli annunci per distribuire i passeggeri a seconda della tipologia (con o senza auto, con o senza animali), o del garage in cui è posteggiato il mezzo di trasporto; come solito non esiste nessuno che faccia rispettare queste prescrizioni se non le solite ragazzine : faccio notare che chi non rispetta tali ordini sono esseri che dell'umano hanno ben poco, anche qua dovreste mettere in campo personale con autorità e presenza per farsi rispettare. Il risultato di ciò, comunque è che i posti che dovrebbero essere riservati ai disabili non ci sono, le scale, anziché essere libere per qualsiasi emergenza sono occupate da mandrie di persone sedute in attesa: faccio notare che un eventuale urto, incidente che richiederebbe che le persone siano sedute correttamente, è più facile che avvenga in porto, durante l'attracco.
Visto questo, potrebbe sembrare inconcepibile come possiate avere il monopolio della tratta, ma pensandoci bene come Società Palermitana senz'altro adottate il “metodo siciliano” per disincentivare l'eventuale concorrenza, come successo con la T-Link Lines.
Lo scorso 29 Maggio avete vinto il premio “ABB Energy Efficency Award 2014” per la riduzione di emissioni e costi, ma questo non è ricaduto come risparmio per il cliente ma solo un puro aumento di guadagno per voi.
Purtroppo ci siete solo voi, se non ci foste non ci manchereste!
Grazie!"

Anche io cliente di GNV da tanti anni, mi è sempre piaciuto viaggiare con loro ma sinceramente dall'anno prossimo prenderò l'aereo e affitto la macchina in Sicilia spendendo moooooolto ma moooolto meno! Il nuovo sito ti fa vedere che è tutto bello quasi come una crociera, poi sali e ti rendi subito conto che quello che hai visto sul sito sono tutte PALLE! Per questo li denuncerei!! Date da lavorare a gente che si merita davvero di lavorare!!! Un barista sulla tratta Genova- Palermo lo avrei preso a sberle!!!! Pulite come si deve le cabine e le aree comuni!! E fate anche un po' di manutenzione con tutti i soldi che vi regaliamo!!! Sul sito c'è scritto che le zone riservate agli animali sono accuratamente igienizzate... Ma dove?? Il nostro cane è con noi da 3 anni ormai e non ha mai preso zecche fino a quando abbiamo preso la nave al ritorno.. Il bello é che abbiamo preso anche la cabina con accesso animali.... Invece di comprare la Snav, potevate sistemare per bene le vostre navi e garantire un servizio come si deve a noi clienti PAGANTI e avreste fatto sicuramente le scarpe a Snav!!! Su youtube c'è un'intervista di un responsabile di GNV.... Chissà come mai hanno bloccato i commenti! RICORDATEVI che voi esistete perché esistiamo NOI CLIENTI!!!

Genova Palermo 05/09/14: condizioni scandalose, bagni completamente allagati, i dispencer del sapone arrugginiti e aperti dove dentro potevi trovare noccioline patatine etc., pezzi di soffitto mancanti, gente che dormiva ovunque e dovunque, personale inesistente se non nei bar della nave, i quali erano part-time visto l'orario che facevano e code chilometriche.. ma signori, colazione per 2 (2 caffè nei bicchieri di plastica e 2 brioches del giorno prima) euro 5.80, ma scherziamo!!! Vedete di offrire un servizio adeguato alle spese che chiedete, o sennò al momento degli imbarchi vi presentate con un passamontagna cosi i passeggeri sanno a cosa vanno incontro. Carissima Snav FANTASTIC, fatti cambiare nome perchè non ti si addice...

Sono anni che viaggio con gGNV, ma quest'anno i servizi sono peggiorati. Cabine non pulite e se aggiungiamo le quattro ore di ritardo, è un vero schifo con quello che si fanno pagare essendo l'unica compagnia che effettua quella tratta....! Ma è mai possibile che nessuno intervenga? Ho mandato una email il giorno 2/9 ma ad oggi nessuno mi ha risposto.. che serieta'.. E poi al rientro dove rano i servizi che in teoria dovevano esserci? Spero che il prossimo anno ci sia qualche nuova compagnia..

Pochi giorni prima della partenza del traghetto da Palermo a Genova del giorno 24 Agosto, ricevo sms con avviso di ritardo partenza, e ci puo' stare.. Dopo poco ricevo una altro sms con cui mi si avvisa che per motivi tecnici scialuppa ecc ecc....
L'addetta al call center mi propone due alternative:
A) la tratta Palermo/Napoli in passaggio ponte, che rifiuto in quanto non dormire per due giorni e poi attraversare tutta l'Italia in auto non mi pare una splendida idea.
B) Rientrare con mezzi propri e poi chiedi rimborso, conservando tutte le ricevute ecc ecc

Morale, dopo un simpatico due gironi di viaggio in auto con relative spese documentate, mi viene proposto come risarcimento lo sconto del 30% su un futuro biglietto che dovrei acquistare entro l'anno prossimo sempre con GNV !
Se GNV non tiene dei pezzi di ricambio basici (verricello) in magazzino o ha fornitori che non garantiscono i ricambi in 24/48 ore, non può certo invocare causa di forza maggiore o altri alibi circa la sicurezza a bordo.

PS: la Salerno/Reggio Calabria è un'autostrada modernissima, non temete di percorrerla l'anno prossimo!

Genova-Palermo-Genova, agosto 2014.
Sono tanti anni che viaggio con le navi, ma un degrado come negli ultimi anni non me lo sarei mai aspettato da GNV_ gente che bivacca in ogni dove, pulizia pessima , personale scarso e svogliato, prezzi eccessivi e mangiare pessimo e freddo (ma attenzione, c'é il microonde per scaldare il cibo, uno in tutta la sala e non funziona...).
Il personale é inesistente, ti rompono solamente le scatole per lasciare le cabine molte ore prima dell'arrivo della nave solo perché fa comodo a loro per fare le pulizie. Ok, MA CHE LE FACESSERO ALMENO!
Senza calcolare il prezzo del biglietto, che é carissimo.. se ne approfittano solamente perché non hanno concorrenti sulla tratta Genova-Palermo. Comunque mai più GNV, piuttosto la faccio a nuoto che rischio di arrivare prima, visti i ritardi che hanno.

Ho viaggiato anch'io sulla Suprema del 26 agosto e sono stato tra i "fortunati" che hanno avuto l'auto caricata sulla motonave ARK, anzichè, come previsto dal contratto di viaggio, "al seguito", che significa imbarcata sulla stessa nave.
Confermo tutte le critiche espresse in questo sito: sporcizia, servizi "da crociera" (vedi sito GNV) inesistenti, prezzi ai bar elevati, evidente overbooking (e mi piacerebbe sapere in quali condizioni di sicurezza abbiamo viaggiato...), equipaggio stressato (e posso capirli, con una compagnia del genere) ma poco disposto ad ascoltare le giuste lamentele dei clienti, con episodi di insofferenza e irritanti alzatine di spalle o peggio (una Signora ufficiale mi ha testualmente detto "Tanto siete tutti dei pecoroni, vi lamentate con noi e una volta scesi non fate nulla"), generale mancanza di attenzione (a chi, come me, ha dovuto aspettare 3 ore l'arrivo dell'ARK non è stata offerta neppure una bottiglia d'acqua! Certo, è stato lasciato aperto un bar per noi ma... tutto a ns. spese! La Commissaria di bordo mi ha spiegato di non aver avuto dalla Compagnia istruzioni in merito e che perciò non poteva farci offrire nulla!), spiegazioni inesistenti o non corrispondenti al vero (tipo non sapere ancora oggi perchè le nostra auto abbiano dovuto viaggiare sull'ARK o l'averci garantito più volte, sia a terra a Palermo che a bordo nave, che le 2 navi sarebbero arrivate a Genova insieme, oppure l'averci dato un numero di telefono garantendoci che avrebbe risposto il customer care - invece risponde il centralino che dice di non essere autorizzato a passare nessuno).
E nessuna parola di scuse da parte di nessuno, se non di una signorina ufficiale di non so cosa, l'unica che ha avuto il pudore di chiedere scusa. Ma dalla Grande Compagnia che pubblicizza cabine e servizi da crociera...nulla, nemmeno una parola.
All'arrivo della ARK, più di 3 ore dopo l'arrivo della Suprema confermo anche qui quanto scritto da altri: scendiamo dalla nave senza poter utilizzare le scale mobili (servivano a far salire i passeggeri che da Genova andavano a Palermo) tutti quanti, inclusi anziani con il bastone che camminavano a fatica e ci troviamo da soli a dirigerci verso il cargo dove, nel caos più totale e senza nessuna presenza di personale GNV, ci improvvisiamo (evitando tir in manovra) a recuperare le auto. Una cosa allucinante! Sono stato cliente per anni di questa compagnia e confermo che sta precipitando verso il basso nel degrado più totale. I prezzi, però... quelli non scendono di certo: ho pagato per quel viaggio da terzo mondo € 800 circa per 3 persone e 1 auto e, se aggiungo l'andata in una suite (09/08) sporca, senza frigo bar e con tv letteralmente sfondato, un totale di oltre 1.700 €.
Ah, dimenticavo: leggo qui che a volte GNV risponde e invita a scrivere e-mail al customer care: beh, io l'ho fatto il 28/08 ma a tutt'oggi nessuna risposta.

Prendo il Genova Palermo ormai da molti anni, ma ormai il servizio è sempre più scadente. Sono tuttora nel garage D della Fantastic aspettando di uscire dopo quasi 4 ore di ritardo sull'arrivo. Le navi ormai partono regolarmente un'ora dopo almeno. Oltre i ritardi, le navi sono sempre più luride. Mi ricordo nel 2004 era tutto pulitissimo. Ormai nei bagni è tutto sporco è puzzolente. La carta igienica è la regola per asciugarsi la mani. Animazione ridicola. Personale scortese e inutile oltre che inesistente. Si possono lasciare le tv accese ad alto volume fino alle 3.00 di notte? Prezzi alti e cibo mediocre. Riprendetevi. Prendete del personale civilizzato e che parli italiano. Pulite le navi come si deve. Partite in orario. E offrite wi-fi gratuito!!!

Un caravan-serraglio, ho avuto la mala augurata idea (Agosto 2014) di andare e tornare dalla Tunisia a Palermo. La nave è un "porcaio" incredibile, i primi arrivati si accaparrano le poltrone ai bar che trasformano in letti permanenti, gente che si accampa dappertutto, tutti i corridoi -anche quelli dove sono le cabine- occupati ed invasi all'inverosimile. Infine, allo sbarco a Palermo. ci hanno tenuti 3 ORE bloccati nei ponti-garages. La gente era impazzita, uno schifo indescrivibile, proverò a scrivere al Ministro del Turismo ed alla Capitaneria perchè mancano le più elementari norme igieniche e di sicurezza.

Mi associo completamente alle ultime recensioni molto negative, anche perché lo ritengo fiato sprecato. Una cosa è certa: non viaggerò mai più con simili compagnie.