Grandi Navi Veloci

Parto dal fatto che sono più di dieci anni che viaggio con GNV, sia in estate che in inverno, e devo dire che piuttosto che andare meglio il servizio peggiora sempre di piu! Non metto in dubbio la mole di persone che queste navi spostano nei periodi "caldi" dell'anno, ma questo non deve essere un pretesto per trascurare il cliente. Partiamo dal fatto che la pulizia dovrebbe essere la prima cosa in una nave di queste dimensioni. Ponti sporchi di polvere o di peli di animali, poltrone rotte o macchiate in più punti bagni scandalosi!!! Per terra sempre bagnato, vetri sporchi, porte rotte, un odore di candeggina da nausea istantanea. Ora, io capisco che fate il pastone con acqua e candeggina e non so cosa e poi lavate per terra, ma non sarebbe più logico farlo pulire bene come si deve e lasciarlo asciugare, come logica vuole, piuttosto che zozzare i piedi delle persone che poi, uscendo dai bagni, inzuppano la discutibile moquette?
Non entro nel merito dei costi per cibi e bevande, perchè la cosa non mi tange (evviva il pranzo a sacco), ma vorrei soffermarmi sugli animali: sono ovunque! Sono un amante degli animali, mi piacciono, ma credo che in un posto cosi si debbano dare dei limiti... cani che fanno bisogni sul parquet esterno in cui persone e bambini si sdraiano o giocano, non credo che sia il massimo.
Altra nota dolente il personale. E va bene che siete sempre in mare, ma cavolo, piuttosto fate fare più rotazione a 'ste persone.. la scortesia e d'obbligo proprio.
Le regole poi non esistono. Gente che dorme in ogni dove, sdraiata o con materassini gonfiabili tripla piazza... ma scherziamo!? E se ci fosse un'emergenza in piena notte per cui la nave debba essere evacuata, ma lo immaginate che disastro?
Per non parlare poi dei ritardi e dei cambi nave, che anni fa non succedevano mai ora sta diventando una prassi... prenoti la Superba e ti ritrovi la Fantastic! La Fantastic, d'estate, il periodo dove c'è più gente, voi mettete la nave più piccola della flotta! Sicuramente consuma meno della superba\suprema: massimizzate il profitto, ma la gente si rompe in fretta. Poi cosa fate per ovviare hai 1000 passeggeri in meno che la Excelsior carica rispetto alle ammiraglie?? introducete il passaggio ponte. Giangi (la voce della nave) ha appena detto di non bivaccare la notte (ma tanto nessuno controlla) e voi introducete dei biglietti da vagabondi (non me ne vogliano le persone, ma alla fine sulla nave quello diventiamo) per inculcare quanti più soldi possibile su quella carretta? Carretta?! Sì, carretta ho scritto, perchè una nave che gocciola acqua in più punti al sesto, settimo ponte vicino la hall, per me equivale ad una carretta!
Dimenticavo il noleggio della cartour... che genialata! Così sì che arriviamo alla quota della Superba... anzi, facciamo di meglio se per due giorni, e mezza piena, spostiamo una partenza all'indomani cosi la riempiamo e risparmiamo un viaggio.
Ci vuole il personale per gestire un albergo, non lo si lascia in mano a degli sprovveduti.
Ci vuole professionalità, che a GNV inizia a mancare in modo lampante (sul lato alberghiero sia chiaro).
Dopotutto a Natale risalirò su queste navi per andare a casa, con la speranza di trovare una nave decente.

Un vostro affezionato cliente.

Il personale della grandi navi veloci, a bordo della Suprema, viaggio 1 settembre 2013 nella tratta Genova Palermo, non conosce educazione. Se poni qualche domanda, ti viene data una risposta, purché soddisfacente, con toni poco gentili. L'atteggiamento assunto dallo stesso personale dovrebbe essere più professionale.

Il 16 agosto 2013 abbiamo preso la nave da Civitavecchia per Palermo e, dopo aver pagato la modica cifra di 800 euro, ci siamo ritrovati con una nave vecchia, sporca, piena di gente a dormire per terra come i BARBONI (sembrava uno sbarco a Lampedusa), bagni sporchissimi. Ma non solo: essendo io disabile, mi sono informato prima ovviamente se ci fossero a bordo barriere architettoniche (giustamente); all'ufficio informazione mi hanno risposto di no, invece la nave è piena di barriere architettoniche, piena di scalini e scivoli non a norma, praticamente un disastro..
L'unica cosa positiva è che il personale si è davvero messo a mia totale disposizione.

In partenza il 28/8 da Palermo, siamo stati avvisati via sms (tanto di cappello per il servizio) che, causa problemi vari, la nave partiva con un'ora e mezza di ritardo. Balle, siamo partiti alle 24.00 con tre ore di ritardo, ma la nave è arrivata tre ore IN ritardo, quindi prima bugia raccontata da GNV.
Cabina esterna tre posti sporca, parti elettriche fatiscenti, luci cabina parzialmente a penzoloni, nave sporca, molti dei servizi promessi assenti (piscina, locale fitness ecc.), minacce di non bivaccare scritte sui muri, molti a bivaccare ovunque senza che il personale facesse nulla.
Auto caricate all'inverosimile nei garage distanti 10 cm. fiancata da fiancata: con mare un attimo mosso, per le fiancate dei veicoli sarebbe stata una strage. Avviso di non andare più sul veicolo dopo partenza nave, e chi ci poteva andare dopo parcheggio, in tali condizioni?? I veicoli non potevano essere aperti, in svariati casi neanche raggiunti anche a nave ancora in porto.
Arrivo a Genova con 4 ore di ritardo, nave lenta, anche questo a conoscenza di GNV. Poichè oggi 30/8 riparte mia figlia con stessa nave, ieri sera 29/8 a Genova ho chiesto se il ritardo sarebbe stato in parte recuperato; certo mi è stato risposto, al massimo avrete un'ora. Il 30/8 in partenza da Palermo. In questo momento arriva il solito ed ineffabile SMS che annuncia 2 ore di ritardo (solo due per non fare incavolare i clienti) che diventeranno ovviamente di più e, pure essendo noto a tutti che la colpa del ritardo è della nave, cosa scrive senza vergogna GNV sull'sms? .... Causa congestione traffico portuale su Palermo avremo due ore di ritardo (verificate pure questo sms, è di pubblico dominio e comunque disponibile). Non hanno neanche il coraggio delle proprie azioni e accusano altri.

4 AGOSTO 2013, tratta Genova - Palermo con la nave "Fantastic". Cabina interna 4 letti. Sporcizia ovunque! Moquette incrostata di polvere e sporco. Coperte puzzolenti, luride e bucate. Sporcizia sotto i letti. Bagno inutilizzabile. Nessuna cabina aveva la carta igienica -bisognava chiederla al personale - non mi sembra una dimenticanza. Placche elettriche distrutte e mancanti sia in cabina, sia nel bagno che nei vari bar e saloni. Estintori rotti. Protezione per ventola del condizionatore mancante in cabina. Sporco appiccicoso sulla porta. Telefono mancante. Luci del bagno scassate. Personale, scarso come numero, assolutamente impotente, incapace e impreparato. Ho fotografato e ripreso tutto.

Estate 2013: tratta Palermo- Genova con la "Fantastic". Ho pagato 400 Euro per una "Suite Familiare" da terzo mondo: sporcizia dappertutto! Moquette incrostata di polvere e sporco. Frigo bar con liquami maleodoranti. Placche elettriche sfondate. Televisione rotta letteralmente "siliconata" nei buchi e sul piano d'appoggio. Noccioline americane vecchie sotto al letto e al materasso. Sporco appiccicoso sul porta tenda. Telefono non funzionante. Luci del bagno scassate. Personale assolutamente "seduto" e impotente di fronte ad una nave che non mantiene ciò che promette. Non ho parole. Ho fotografato e ripreso tutto. Al mio reclamo via raccomandata mi hanno rimborsato l'intero biglietto senza chiedermi alcun riscontro fotografico/video (!?!). Mi sa che questa situazione è conosciuta. Mai più GNV.

Prezzi molto alti e troppo tempo di navigazione. Nella tratta Palermo Genova e viceversa la nave che ho preso dire che era lurida è dir poco! In qualsiasi punto della nave, soprattutto dove ci sono le poltrone, la sporcizia era indescrivibile. Per non parlare del ristorante, dove un piatto di pasta al pomodoro e una cotoletta, pagati un occhio della testa, erano quasi immangiabili! Approfittatori sia per il wi-fi, visto che dopo un tratto fino a Genova non prende (la richiesta aveva un prezzo pazzesco), per non parlare dei prezzi del bar. Dopo questa esperienza posso dire che non la prenderò più!

Imbarcati il 4 agosto, salita sulla nave ho sentito fin da subito un odore insopportabile. Mi hanno consegnato le chiavi della cabina e fino all'ingresso nel corridoio il tutto era accettabile; aperta la cabina un odore insopportabile, sporca, rifiuti sotto il letto, uno schifo!! Con il costo del viaggio, che non è economico, ci dovrebbe essere più pulizia e igiene. Spero che al ritorno, il giorno 14 agosto, sia tutto in ordine e pulito.

Abbiamo effettuato un viaggio da Genova a Palermo e ritorno il 12/07 e il 27/07. Avendo un cagnolino legatissimo a mio figlio, che ha problemi psicologici, ho chiamato a gennaio il numero verde per sapere come fare per tenere il cane in cabina. Mi veniva risposto di acquistare una cabina esterna. Una volta arrivati in nave, una persona sgarbatissima mi diceva di portare il cane in canile altrimenti non mi avrebbe dato la chiave della cabina, in quanto solo le cabine interne, adibite agli animali, avevano questo diritto. Colta alla sprovvista rimanevo un istante a pensare (mio marito stava parcheggiando la macchina in garage, mio figlio piangeva ed il cane spaesato tirava da tutte le parti); questo maleducato mi urlava come un pazzo che il cane avrebbe sporcato la nave, che me ne dovevo andare e che lì non potevo stare. Per fortuna un altro viaggiatore mi consigliava la reception e lì mi cambiavano la cabina, dandomene una in cui non riuscivamo nemmeno a girarci, sporca e puzzolente (al ritorno addirittura per il cambio, che era a mio sfavore, mi facevano pagare 34€ dicendomi che era un favore) , il bagno era intasato ecc. Dopo la mia lamentela alla reception, veniva una persona che toglieva degli assorbenti dal water tramite il tubo di scarico in corridoio e lasciava gli stessi sul pavimento e ci rimanevano fino al giorno dopo... Meno male che c'era il sigillo di pulizia sul water.. Sia all'andata che al ritorno ci hanno fatto liberare le cabine alle 15.00 e per piu' di 3 ore siamo dovuti stare sotto al sole perchè con il cane non potevamo andare da nessuna parte. Avendo l'auto al ponte A, siamo scesi per ultimi, addirittura a Palermo 2 ore e mezza dopo l'arrivo. Siamo stati sotto il sole con una disorganizzazione totale per almeno 50 minuti senza un goccio d'acqua (bambini e animali) , oltre a dover pagare 50 € in più in quanto siamo arrivati oltre l'orario di apertura della casa vacanze. MAI PIU' GNV.

Siamo letteralmente SCHIFATI! Siamo Siciliani e abbiamo viaggiato con GNV nella tratta Genova- Palermo il 15 luglio e ritorno il 30. E' stato un vero incubo! Abbiamo una bimba di 7 mesi e quindi abbiamo affittato una camera interna (la definiscono 4 posti letto, ma non riuscivamo a passare neanche io e mio marito!). SCONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI DI PRENDERE QUESTE NAVI. Noi non lo faremo mai più. Abbiamo speso 750 euro per un servizio PESSIMO. Il personale è SPORCO e scortese (quello che doveva consegnarci la chiave aveva il dito dentro il naso!). Mio marito l'ha definito "il viaggio della speranza", stavamo peggio degli immigrati clandestini! Di qualsiasi informazione avessimo bisogno, la risposta era sempre saccente ed indisponente. Personale pessimo e assolutamente non qualificato. Non capisco come viaggino ancora! Abbiamo prenotato una nave (di cui abbiamo visto delle belle foto) ma ovviamente ce ne hanno appioppata un'altra: la Fantastic, che di fantastico aveva solo il prezzo. Sporca, la piscina (un buco assurdo) chiusa, i bar carissimi! Un pezzo di pizza di pessima qualità 5 euro, una lattina di coca/sprite euro 3,70. Secondo me seguono questa strategia da anni, pubblicizzano una nave che NON VIAGGIA MAI perchè quando prenoti c'è una clausola che dice che possono variare la nave per motivi loro e non hai diritto ad alcun rimborso per questo. CASUALMENTE la cambiano sempre e ti tocca la bagnarola! Assolutamente impossibile fare una pappa per la bimba! Ci hanno detto che dovevamo provvedere in modo diverso, perchè il personale di cucina non poteva scaldare il brodo e il passato di verdure! Qualunque sia l'orario d'arrivo (all'andata quasi 3 ore di ritardo e al ritorno SOLO 2) ti buttano fuori dalle camere verso le 16.00 e quindi sei costretto a stare stipato dove dicono loro ed a sopportare il loro orribile intrattenimento! Giangi, la voce della nave che canta "il clarinetto", due che fanno piano-bar con canzoni degli anni '50 e lo staff (meglio non aggiungere aggettivi) che fa ballare i bambini. Giuro che mi veniva da piangere! Ho molto rispetto per chi lavora, ma bisogna farlo dignitosamente e questi non sanno neanche cosa sia la dignità! Insomma, l'anno prossimo ritorniamo a prendere Ryanair e la macchina l'affittiamo in loco. MAI PIU' GRANDI NAVI VELOCI.

Il "servizio" viene offerto da GNV con tre navi, anzi, una nave (SUPREMA), una mezza nave (FANTASTIC) e una barchetta CARTOUR EPSILON. Se potete, viaggiate solo con la SUPREMA, il servizio, la pulizia e l'assistenza sono uguali (cioè PESSIMI!!!), ma almeno il ponte è più spazioso per prendere aria o il sole. Se proprio non potete, evitate la CARTOUR EPSILON, troppo piccola, spazi ristretti, niente solarium e spazi sia interni che esterni angusti e piccoli. Insomma, se proprio dovete stare 20 ore su una nave, cercate di prendere quella che fra le tre vi dia un minimo di "confort" in più.

Tre giorni fa ho viaggiato sulla motonave Fantastic sulla linea Genova Palermo.
Premetto (come molti di voi hanno scritto qui in basso) che dovevo viaggiare la m/n La Suprema, ma non so per quale motivo mi sia capitata questa nave..
Nella nave ho trovato:
un personale maleducatissimo (io ho chiesto ad un uomo dell'equipaggio dove potevo trovare il cinema (perchè non lo trovavo) e mi ha risposto in napoletano prendendomi per matto!!!
Vabbè, questo è solo un piccolo assaggio.
Avevo prenotato una cabina esterna a 4 letti (per me, mia moglie, un mio amico e mio figlio) e mi aspettavo una vista sul mare eccezionale, invece mi sono ritrovato di fronte una scialuppa enorme, bianca e arancione che mi copriva la visuale!!!!!
Comunque.. siamo partiti con 1 ora di ritardo e siamo arrivati con 3 ore e mezzo di ritardo!!!!!!! Precisamente alle 19.30!!! E non solo!!! Ci hanno persino fatto abbandonare le cabine alle 17.00!!!
Alle 16.30 (prima di lasciare le cabine) poi, mi è venuta un po' di fame (c'era mio figlio che voleva un gelato) e quindi ho preso 2 calippi alla coca cola. Sfortunatamente non ho visto il prezzo e ho dovuto pagare 5 euro e 60!!!!! Un calippo costa 2.80 €.
E' stato poi un viaggio terribile!!
Per fortuna che ho scattato delle foto (nella mia cabina e nelle parte più sporche della nave) così, se farò denuncia, avrò sicuramente le prove.

Ritorno: mio figlio figlio voleva prendere la nave anche al ritorno, ma dopo questa bruttissima esperienza, ho già prenotato l'aereo!!!! (easyjet).

Ho viaggiato con la mia famiglia (io, mio marito e un bimbo di 20 mesi) sui traghetti GNV nella tratta Palermo- Genova e ritorno, su due navi diverse: la SPLENDID con suite e la FANTASTIC in cabina (pagando molto). Ho trovato il personale gentilissimo e abbastanza qualificato; il self un po' caro, ma accettabile il cibo; l'intrattenimento, sia per gli adulti che per i bambini, piacevole. L'unica cosa davvero inaccettabile è stata la totale mancanza di pulizia nella cabina (cosa che è stata notata e di cui si sono lamentati tutti).

Ho prenotato il viaggio da Civitavecchia a Termini Imerese a/r per il prossimo 12 agosto. Partendo da Milano, avevamo scelto Civitavecchia come porto di partenza perchè, viaggiando con la nostra bambina di due anni, sia Genova (con 21 ore di navigazione) che Napoli (10 ore per raggiungerla in macchina), risultavano alquanto scomode. Un mese prima della partenza, la GNV mi avvisa via sms che la partenza è stata annullata e che avrei potuto chiamare la compagnia e scegliere se annullare il viaggio o scegliere in alternativa la partenza da Genova o da Napoli; in ogni caso alle stesse condizioni economiche. Al telefono scopro poi che anche il ritorno è stato annullato. Scelgo Napoli per evitare una giornata intera in nave partendo da Genova, anche se il disagio e i costi aggiuntivi sono parecchi. Invio una Email, come suggerito dall'impiegata, di reclamo e richiesta di risarcimento e la GNV mi risponde che non ha responsabilità in merito, in quanto il vettore effettivo è Caronte viaggi. Mi offre comunque un buono di 80 euro da usare in futuro, ma da prenotare entro pochi giorni. Chiamo la Caronte viaggi e scopro che non effettua mai la rotta Civitavecchia- Termini Imerese, per cui la GNV ha scaricato la patata bollente ad una qualsiasi compagnia, offrendomi il contentino!
Sconsiglio a tutti la compagnia GNV per scarso rispetto verso i passeggeri e per la poca serietà e professionalità. Abbiamo programmato questo viaggio nei minimi dettagli e un mese prima veniamo a sapere che è tutto da riprogrammare. Tra l'altro, avendo dovuto scegliere la partenza del viaggio di ritorno la domenica sera, perderemo anche la giornata di lavoro di lunedì e rientreremo martedì sconvolti dal lungo viaggio. Il buono da 80 euro lo rifiuto perchè non prenoterò mai più un viaggio con loro.

Anche quest'anno farò il viaggio Civitavecchia - Sicilia in nave... Purtroppo i prezzi sono sempre più alti ed il servizio è sempre più scadente. Per il viaggio di ritorno ho scelto la GNV FLORENCIA solo perchè era quella con il prezzo migliore. Ho già una bassa considerazione di questa compagnia, che in 10 anni ho visto solo peggiorare. Vi farò sapere

Tratta Sete - Nador:
partenza il 26.06 con quasi quattro ore di ritardo; stazione marittima di Sete una schifezza; arrivo a Nador il 27.06 (previsto alle ore 22.30) alle 01.00 per cause non precisate arrivati.
Siamo poi stati fatti uscire dalle camere tra le 19.30 e 20.30, quindi immaginatevi la confusione nei vari punti di ritrovo.. Abbiamo pagato per due suite matrimoniali un prezzo esagerato (camere fatiscenti, televisore rotto incollato con silicone, bagno sporco e pieno di ruggine...).
Piscina rotta, nella sua zona gente che fumava senza ritegno, poca sicurezza e controllo da parte dell'equipaggio.
Comunque penso che con questa compagnia non viaggerò più (avrei ancora molte cose da dire).
Un consiglio: aumentate l'equipaggio su questo traghetto FANTASTIC per il bene della sicurezza e per la disciplina dei passeggeri.

Tratta Genova- Olbia con GNV di nome "Splendid".
Dentro il traghetto:
gente che si accampava ovunque, persino a pochi metri dai servizi igienici, che erano peggio dei bagni pubblici a Scampia;
il personale parlava con accenti siculo-napoletani e rispondeva maleducatamente anche a domande banali;
la nave è partita con 2 ore di ritardo per un problema alla piattaforma (che non si alzava) per imbarcare gli automezzi ed è stato necessario l'intervento di alcuni tecnici, durato circa 45 minuti, con la partenza che è quindi avvenuta alle 23.00 anzichè alle 21.00.
La nottata in sala poltrone è stata un incubo da dimenticare, c'era una famiglia di 2 adulti e 2 bambini di circa 2 o 3 anni che ha pernottato nel corridoietto fuoristante; inoltre molta gente fumava, nonostante i cartelli lo vietassero..

Se volete provare un'esperienza da profughi, non potete non prendere LA GNV FLORENCIA! Appena entrati correte ad accamparvi con tende e materassi in un qualsiasi spazio libero, i più fortunati e veloci avranno la possibilità di dormire su un tavolo o su uno dei divani comuni disponibili sulla nave! Se invece fai parte dei ricconi che prendono una cabina senza aria a 45° fissi, per trovarle basta seguire l'odore dell'urina. VERGOGNA!!!!!!!

Sono tornato 3 giorni fa da Palermo per lavoro con la Gnv di nome Fantastic, che era una nave veramente ai limiti della sopravvivenza umana!!!! Cabina con bagno sporco non lavato, con bricioline e macchie su moquette e letti; il personale, cioè camerieri e addetti alla sicurezza, che gironzolava per la "nave" e che parlava tra di loro con i loro dialetti e accenti napoletani e rispondeva sgarbatamente a tutti!!! Pure le donne erano uguali a loro e se chiedevi per esempio dove fossero i bagni, ti rispondevano maleducatamente in dialetto. Io avevo chiesto perchè la nave non fosse partita in orario (45 minuti di ritardo) e mi hanno risposto (come ho sentito scrivo): nu sta ne culp nostr sinnora ora va en cabina che pens tutt nost!! SUL BINARIO 21 MI SA CHE SI STAVA MEGLIO.
VERGOGNATEVI AD AVERE QUESTE BAGNAROLE. BISOGNEREBBE FARE DELLE DENUNCE!!!!

Ogni anno, per le feste natalizie, vado a trovare i parenti in Calabria... normalmente ci vado in aereo ma questo anno, volendo portare anche l'auto, ho optato per la tratta Genova - Palermo con la GNV (per poi andare a Messina e prendere il Traghetto per Reggio Calabria)... Il viaggio, sia all'andata con la Superba, sia al ritorno con la Suprema, è stato degno di un film dell'orrore... posto in poltrona, che più che una poltrona sembrava una sedia da tortura (sono più comodi i sedili della mia macchina) in un salone stile camerata da caserma sporco sin dalla partenza, con un solo bagno utilizzabile e pieno di gente che si ammassava per terra con materassini, sacchi a pelo e teli mare, con il personale che passava senza dire nulla (questo nonostante gli avvisi tipo campo di concentramento emessi dagli altoparlanti)... Attività tutte chiuse (biblioteca, sala giochi, sala riunioni con proiettore video), l'unica aperta a qualsiasi ora era la sala con le slot machines (strano, vero?!?!).
Per quanto riguarda il vitto, io capisco che su una nave non si possa pretendere di avere le cose a prezzi convenienti, ma vendermi un caffè marchiato "autogrill" a 1,30 € e che faccia pure schifo mi pare troppo. All'andata, con la moglie abbiamo optato per il pranzo nel self service- risultato: 24 € circa per un piatto di pasta al pomodoro, una cotoletta alla milanese decongelata, una porzione di patatine fritte e una bottiglietta d'acqua (visti i prezzi ci siamo divisi la porzione per uno in due e ci siamo tenuti la fame per quando siamo scesi a Palermo). Il tutto ovviamente di infima qualità e servito da personale improvvisato (l'addetto ai secondi era sul punto di prendere le cotolette con le mani, dato che non riusciva a "centrarle" con la pinza di metallo)... I prezzi del ristorante alla carta erano, ad esempio, 17 € per un primo e ti fanno desistere anche solo dal provarlo... Al ritorno non ci hanno fregato e ci siamo portati vivande per tutto il viaggio. Il personale è, nella media, scortesissimo e assente; i pochi che si incontrano, nel momento in cui si cerca di avvicinarli per chiedere qualcosa, iniziano sin da lontano a guardarti malissimo onde convincerti che non è il caso di chiedere informazioni... L'igiene in generale è veramente ai minimi (roba che se la nave fosse un locale sulla terraferma, in quelle condizioni, una qualsiasi ASL lo chiuderebbe in men che non si dica), ma quel che scandalizza di più è che non ci sia alcun servizio a disposizione del passeggero (che già ha pagato una discreta sommetta per viaggiare) che non sia a sovrapprezzo... Le prese della corrente sono inesistenti, se non in alcuni ambitissimi recessi, accaparrati subito da pochi fortunati (e ovviamente assenti nei bagni), pertanto, ad esempio, chi volesse lavorare al computer per la durata del viaggio (tutt'altro che breve), o ha un computer con una batteria estremamente potente, o ci rinuncia... Idem per chi volesse ricaricare dispositivi mobili di qualsiasi genere (ivi compresi i cellulari); per le chiamate, ovviamente, essendo in mare aperto, non c'è connessione... GNV fornisce il servizio per la telefonia alla modica cifra di 3 euro al minuto... ma il meglio è riservato per la connessione wifi, alla modica cifra di 20 EURO PER DUE ORE DI CONNESSIONE...
I garage sono organizzati in maniera pessima... ora, i casi sono due: o fate scendere solo i conducenti nei garages più bassi, ma lo fate per tutti, o fate scendere anche i passeggeri con i conducenti, ma mettete del personale nei vari livelli per impedire agli sprovveduti di accendere i motori anzitempo, cosicchè da trasformare i garages A e B in delle vere e proprie camere a gas... Invece tutto è lasciato all'anarchia, con gente ignorante che parte tagliando la strada agli altri pur di uscire per primi e geni che, pur avendo l'auto nell'angolo più remoto del garage (e che quindi presumibilmente uscirà tra gli ultimi) accende l'auto appena la raggiunge e si mette a sgasare tutto contento come un bambino col giocattolo....
In generale, pertanto, la GNV mi avrà fregato 300 € per andata e ritorno, ma difficilmente vedrà da me altri soldi in futuro.

La tratta Genova- Barcellona (circa 11 ore di navigazione) è stata una vergogna unica: la nave faceva pena sia esteticamente che per l'igiene, che era ai limiti di denuncia alla ASL; camere sporche (nel bagno della camera ho trovato sporcizia, ma anche sulla moquette della stanza c'erano patacche e robe simili); per uscire dalla nave con l'auto ci sono voluti 35 minuti.. con il fumo dei camion che faceva venire il vomito e il mal di testa.. SE POTETE PRENDETE L'AREO E NON PRENDETE ASSOLUTAMENTE QUESTI TRAGHETTI!!!!!!!!!!!

Viaggio Termini Imerese - Livorno:
ritardo di 3 ore ingiustificato; nave strapiena di camion; personale sgarbatissimo; cabina sporca; unico ponte superiore per prendere aria in preda a cani che facevano pipì ovunque.
Mai vista una cosa simile, non volevo crederci.. Comunque ti fregano una volta e poi basta, ma per quella volta ti fregano per bene.

E' dal 2001 che tutti gli anni tra i mesi di giugno e luglio viaggiamo con questa compagnia per raggiungere la sicilia in quanto, avendo una casa di proprietà, adoriamo andarci in vacanza. Quest'anno però basta!!
Pulizia zero, servizi igienici sporchissimi, soprattutto quando sei costretto ad usufruirne nelle due ore prima dello sbarco, quando non hai più a disposizione la tua cabina.
Self-service carissimo e di pessima qualità, il meglio e' stato raggiunto quando nel viaggio di ritorno (Palermo- Genova) a nave praticamente vuota, perchè in quel periodo sono molte di più le persone che vanno verso il sud, ci hanno assegnato l'ultima cabina a poppa con vista "sedere delle persone che guardavano le macchina" che si imbarcavano, prima, e sempre "sedere delle persone" che guardavano gli schizzi dei motori della nave durante la navigazione. Praticamente abbiamo speso di piu' per avere una cabina con oblò ed e' come se avessimo avuto una cabina interna in quanto tutti quelli che passavano e salivano le scale vedevano all'interno della nostra cabina..
Sicuramente la prossima volta opterò per aereo e noleggio macchina, tanto a conti fatti mi viene a costare poco di più (una mia amica ha fatto una crociera di una settimana e ha pagato il doppio di quello che abbiamo speso noi a/r sulla nave, calcolando che lei aveva tutto pagato e noi solo il viaggio!).

UNA VERA INDECENZA, NAVE, EQUIPAGGIO E SERVIZI.
Da Palermo a Genova, 2 bagni funzionanti in tutta la nave e membri dell'equipaggio scortesi. Per non parlare delle poltrone sporche e macchiate, o del personale impaurito nel riprendere i passeggeri (extracomunitari) che facevano quello che volevano. Una vera indecenza da 5° mondo. Ormai le GNV le ho paragonate alla Tirrenia, mi sembrava di essere in un centro di accoglienza laddove equipaggio vedeva e non faceva nulla per riprenderli. VERGOGNA...

UNA VERA INDECENZA, NAVE, EQUIPAGGIO E SERVIZI.
Da Palermo a Civitavecchia in piedi, 2 bagni funzionanti in tutta la nave, membri dell'equipaggio grezzi, maleducatissimi e inadeguati. Una vera indecenza da 5° mondo, perchè in Africa e Sud America sono andata e i traghetti sono di gran lunga migliori e almeno un minimo di servizio lo danno.
Vergogna!!

Abbiamo prenotato a dicembre con grandi navi veloci- nave Fantastic!! Ricevo solo due sms in cui vengo avvisato della variazione dell'orario di partenza: dalle 22.30 alle 20.30. Vado in agenzia e non ne sanno nulla e, nonostante abbiano telefonato alla Gnv per avere conferma degli orari, non mi viene detto che ci sarebbe stata una nave Snav e che questa ci avrebbe impiegato 3 ore in più!! Già l'orrore arrivando al porto.. aspettandosi la Fantastic! Poi la nave era sporca, il personale sgarbato e le cabine oscene, oltre che la notte non abbiamo dormito per niente per i rumori della nave in movimento... Ci hanno rifilato la nave baracca dopo che abbiamo pagato la Gnv! Vergogna!

Livorno-Termini Imerese e ritorno: andata il 7 agosto e ritorno il 28.
Pensavamo di trovare un vero traghetto, magari uno di quelli con la piscina... Quanto ci sbagliavamo! La MN "Forza" probabilmente è stata concepita per trasportare qualche decina di camionisti, non certo mezzo migliaio di passeggeri, e si vede: non ci sono panchine sul ponte, non esistono spazi comuni se non sotto forma di un salone diviso a metà tra bar e ristorante. Ovviamente il personale non vuole che la gente, disperata, si sieda ai tavolini del ristorante se non dopo avere comprato a carissimo prezzo dei cibi in stile mensa della charitas. Ci sarebbero le cabine, ma per chi non ha molto da spendere costano troppo, quindi eccoci tutti sul ponte, o in ogni spazio disponibile all'interno. I più fantasiosi si attrezzano con amache marinaresche, sperando che il mare sia calmo, altrimenti il rischio è quello di venire infradiciati dalle ondate. Dicevamo, la nave è concepita per portare forse un decimo dei passeggeri effettivamente imbarcati, altrimenti come spiegare il fatto che ci siano solo DUE bagni (ognuno dei quali dotato di DUE tazze e DUE lavandini), nei quali oltretutto bisogna fare un'autentica caccia al tesoro per trovare il comando dello sciacquone. Fuori la sera fa freddo, dentro si schiatta di caldo perché l'aria condizionata non funziona. L'altoparlante invece sì, purtroppo: ogni mezz'ora il personale si fa sentire con avvertimenti e divieti in stile Auschwitz. Avvistiamo terra e già pregustiamo lo sbarco, ma purtroppo ci sbagliamo: finché il famigerato Ponte 4, quello all'aperto e il più alto di tutti, non viene sgombrato dai tanti semirimorchi senza motrice, non ci possiamo nemmeno avvicinare al garage. La macchina è chiaramente seppellita in un loculo sotto la linea di galleggiamento. Peccato che a sbloccare i rimorchi dalle catene se ne occupino tre addetti, peccato che la motrice per trainarli sulla banchina sia solo una. E così impariamo a memoria il paesaggio di Termini Imerese per un'ora e mezza. Così fanno viaggiare noi terroni, ma da quello che leggo nemmeno sardi e tunisini se la cavano tanto meglio: evidentemente per la GNV siamo solo tanti poveri imbecilli da ripulire. Dimenticavo: e i cani? Per qualche strano motivo, sembrava che almeno metà dei passeggeri ne avesse uno. Verso poppa c'era uno spazio chiuso con delle gabbie dove le povere bestie stavano rinchiuse a lamentarsi. Un paio, nottetempo, sono anche riusciti a scappare. Un padrone di cane ha commentato: "in quelle gabbie fetenti e sicuramente non disinfestate il mio non ce lo metterei mai". Vero. Ma noi umani non abbiamo viaggiato tanto meglio.

Abbiamo prenotato a febbraio una cabina per 3 persone + cane sulla Fantastic gnv; soldi spesi: 900,00 euro.
Partenza prevista il 9 agosto ore 22.30.
Ci arriva un messaggio un mese prima che ci avvisa che anticipano l'orario alle 20.30, ma non ci dicono che la nave non è piu la stessa, e con grande delusione quando ci presentiamo a Genova- per destinazione Porto Torres- la nave non è quella ma una caretta: snav toscana..
Allucinante, cabine sporche senza acqua calda, personale maleducato e scortese e ben 14 ore di viaggio!
Assurdo, mai più! E pensiamo seriamente di rivolgerci ad un legale per un risarcimento.

Abbiamo utilizzato il servizio offerto dalla compagnia Grandi Navi Veloci per un collegamento auto al seguito tra Genova e Palermo (andata e ritorno, Navi La Suprema e Excelsior) ed il servizio offerto è stato veramente di scarsa qualità:

Prima di tutto la cosa più importante: le cabine devono essre lasciate dalle 2 alle 3 ore prima dell'arrivo previsto e le persone si devono ammassare nei saloni comuni, questo senza nessun riguardo nei confronti delle persone con particolari necessità (presenza di bambini piccoli, donne incinta, anziani o disabili...). Il risultato di questo ammassamento è che le ultime ore a bordo vengono trascorse in stile carro bestiame e con problemi igienici: pensiamo ad una manciata di bagni che servono 2000-3000 persone (i bagni nelle cabine non sono piu' accessibili) e lascio all'immaginazione di cosa succede nel caso di mare mosso...

La nave si presenta generalmente come un grande dormitorio, la gente è accampata ovunque (scale, sale comuni, passaggi...) persino sotto ai cartelli che dicono "vietato accamparsi nelle scale, nei saloni comuni e nei passaggi", con le cose più disparate (materassini gonfiabili, borse frigo, brandine...), per passare bisogna fare lo slalom tra le persone che dormono.. e nessuno del personale sempra preoccuparsi di far rispettare le regole ed il buon gusto.

Nelle cabine e nei luoghi comuni non sono messi a disposizioni i sacchetti per l'evenienza di mare mosso.

Durante la navigazone tutti gli ascensori disponibili vengono riservati al personale di bordo ogni qualvolta quest'ultimo debba svolgere una qualche mansione di carico/scarico, rendendo difficile lo spostamento tra i ponti per coloro che hanno difficoltà a fare le scale (il personale si rifiuta di sbloccare l'ascensore o aiutare la persona anche in caso di evidente difficoltà).

Pulizia: le navi erano generalmete sporche (cabine e parti comuni).

Manutenzione: scarsa o non presente, si va dai corrimano dissaldati che si piegano quando ci si appoggia, alle prese elettriche prive di coperture, parti della nave corrose dalla ruggine, bagni otturati, ascensori fuori servizio, tappeti tagliati...

Personale: generalmente poco educato (per essere gentili), che difficilmente si fa carico del problema/lamentela del cliente (che sembra debba solo subire in silenzio (ad esempio avere una sponda per il letto del bambino puo' già rappresentare una impresa), anche quando il cliente è in evidente difficoltà (donna incinta, donna con passeggino oppure disabile). Inoltre parte del personale si presenta abbigliato in modo trascurato e non idoneo al ruolo svolto e non raramente con carenze linguistiche, nonostante la evidente origine italiana. L'unica vera eccezione sono le hostess (divisa blu) che si impegnano veramente nella missione impossibile di salvare la situazione.

Intrattenimento: spettacoli di basso livello, centri benessere chiusi, palestre sbarrate, piscine fuori servizio, sale gioco per bambini con giochi rotti.

Organizzazione a bordo: scarsa, si arriva alle comunicazioni ai passaggeri urlate dal personale in piedi sopra ai tavoli nei saloni comuni (ovviamente solo in italiano) e ai rimproveri al passeggero che non ha capito la comunicazione e sta sbagliando.

Infine una chicca: ad un passeggero che si lamentava della pulizia dei bagni, il personale ha chiesto di identificarsi con la velata minaccia di ritorsioni (il personale chiede al passeggero di identificarsi...).

Avendo usufruito molteplici volte dei servizi di compagnie estere, posso veramente dire che questa è una vergogna tutta italiana.

Sono completamente deluso dal servizio offerto dalla Grimaldi; ho usufruito del tratto Genova- Palermo e ritorno del 11/08 e del 27/08.

Aree comuni sporche (hanno sgomberato le poltrone per una infestazione di insetti ancora sconosciuti) e lasciate andare a sè stesse, così come i servizi: piscina inagibile sia nell'andata che al ritorno; sala slot del carlo cudega; sala video games dell'eta' della pietra con meta' game fuori uso. Inoltre il personale era arrogante e scortese, e mi fermo qui... Ma per soli € 1.600,00 che pretendete... MAI PIU'!!!

Sono senza parole, soprattutto per i ritardi assurdi (penso per risparmio carburante). Nella mia cabina al ritorno (tratta Olbia Genova il 27 agosto) c'era un rumore incredibile di motori. Poi maleducazione incredibile da parte del personale.
PS: provate al self service la insalata di mare, è sbalorditiva...
Spero che torni come qualche anno fa, perchè così penso abbiano poca strada davanti a sè..

Non ho parole per descrivere il terrificante viaggio di sabato 25 agosto. Altre volte ho viaggiato con le navi, ma una situazione del genere, per fortuna, non mi è mai capitata. Aria condizionata inesistente, locali pieni di persone inverosibilmente: un incaricato della reception ci ha detto che la Forza puo' ospitare fino a 1050 persone e noi eravamo 950, quindi tutto in regola. A noi i passeggeri sembravano molti di piu' e comunque nel sito il numero massimo di passeggeri per la Forza è di 500 passeggeri!!!
Il numero di servizi è inadeguato al massimo per i passeggeri: circa 6 servizi "igienici" (grossa parola) per le donne e altrettanti per gli uomini. Mai nessun annuncio tramite megafoni durante la traversata, a parte due o tre che annunciavano l'apertura e chiusura del self-service e dello shopping center.
Noi eravamo in 4, fra cui mia mamma di 72 anni con problemi di salute. Sul ponte della nave non vi è alcuna sedia, panchina, sdraio. L'odore degli escrementi delle povere bestie che viaggiavano con noi era insopportabile, ma almeno loro avevano una gabbia tutta per loro!!! D'altra parte, come ci ha detto un membro dell'equipaggio, acquistare un biglietto "passaggio ponte" (perche' purtroppo non trovando altro questi erano i nostri biglietti, profumatamente pagati) voleva dire letteralmente proprio questo: stare sul ponte della nave: difatti è normale che per un viaggio di 24 ore come il nostro le persone stiano tutte in piedi sul ponte, magari "tenendosi per mano". Il personale scarsissimo non poteva dare ascolto alle nostre esigenze, l'unica cosa che poteva fare era dare una pulita ai bagni ogni tanto e onore al merito alla ragazza del bar che ho visto lavorare ininterrottamente, senza mai perdere la pazienza con il continuo flusso di clienti.
Non parliamo poi delle operazioni di imbarco: mio marito e' stato costretto per non so quanto tempo a fare manovre di ogni tipo. Purtroppo, poi, nell'ultima ora e mezza circa di navigazione, abbiamo avuto grossi problemi con il mare e le scene e i pianti dei bambini, che con angoscia dicevano di voler tornare a casa, mi hanno terrificata. Ad un certo punto si è sentito un rumore di vettovaglie che si rompeva e delle sirene si sono azionate. Panico. Nessuno ci ha detto niente: state tranquilli, le sirene si sono azionate per errore o perche' sono caduti i piatti: silenzio assoluto. Nessuno si preoccupava delle persone che vomitavano a destra e a manca. Al momento dello sbarco, per finire, solo c'erano due persone che indicavano le uscite con poca professionalita'. Prima ci hanno mandato nei garage, dove era impossibile entrare nelle macchine e poi, rischiando di farci del male (sottolineo di nuovo che con me c'era mia mamma, anziana e con problemi di salute) passando attraverso gli angusti spazi fra una macchina e l'altra per risalire e per ridiscendere per aspettare l'auto fuori dal garage.
Non voglio infierire, ma ci sarebbero ancora altre cose da dire. Non è possibile che questa situazione passi inosservata. Occorre farsi sentire. Se non denunciamo queste cose, potremmo trovarci di fronte a problemi seri. Non eravamo un carro bestiame: siamo uomini, donne, bambini, anziani, che hanno strapagato un servizio pessimo e che vogliono delle risposte concrete per i disagi sofferti.
Vorrei sapere in che modo è stata intrapresa questa azione legale. Si tratta di una class action? come fare per avere ulteriori delucidazioni?
Grazie a chi potra' dirmi qualcosa in merito.
Mimma

Io mi trovavo con l'amico Franco sulla stessa nave. Il mio viaggio (moglie + figlio di 2 anni) è durato dalle ore 24:00 del giorno 25/08/2012 alle ore 03:00 del giorno 27/08/2012. Io con la mia famiglia, oltre ad aver subìto lo stesso trattamento di Franco, al momento dello sbarco mi sono trovato la macchina nuova sommersa di olio. L'assistenza è stata scadente con il personale addetto allo scarico che non sapeva cosa fare. Uno degli addetti, dopo la mia richiesta di pulire con massima attenzione la macchina, mi ha risposto in dialetto napoletano di andare via perchè rischiavo... Oggi mi ritrovo la macchina ancora sporca.
Carmelo

Tratta Termini Imerese- Livorno: viaggio da incubo durato 22 ore con persone trattate come bestie a dormire sui ponti esterni, buttate per terra fra bisogni di cani, cartacce, cicche di sigarette. E la cosa con sovra numero di persone e avendo pagato la cifra esagerata di ben 1.020 euro andata/ritorno. Mai piu con grandi navi veloci. franco

Sono stato per oltre un decennio un fedele cliente di GNV. Ho sempre apprezzato l'efficienza e la comodità delle Navi e del personale. Come ogni anno ho prenotato il traghetto Genova - Porto Torres nel mese di febbraio 2012. Il giorno 4 agosto puntuali ci presentiamo al porto e con viva sorpresa troviamo la nave SNAV TOSCANA al posto della Grandi Navi Veloci. Imbarcazione vetusta, disorganizzazione generale all'imbarco e allo sbarco. I cani erano in giro senza museruole (con tutto l'amore che ho per gli animali) e molte persone bivaccavano nei luoghi comuni. La cabina era vecchia e assolutamente inferiore alle cabine GNV. La sorpresa più grande è stata che il costo del biglietto è rimasto immutato. L'unica nota positiva è stata la pizza, secondo le più vere tradizioni napoletane. Come al solito si finisce sempre a pizza e mandolini... Povera Italia! Ovviamente non sarò più cliente di Grandi Navi Veloci dato che è divenuta Piccole Lente Imbarcazioni.

03/08/2012- tratta Civitavecchia Palermo - Nave Zeus Palace: una carretta del mare.
Si avevano vibrazioni in cabina delle pareti per tutta la notte, sembrava che ci fosse il mare forza 10, invece era calmissimo.
L'imbarco è stato lento: 3 ore fermi sotto la nave al caldo asfissiante.
Lo sbarco è stato da incubo: bloccati e ammucchiati nei saloni per ben un'ora.
Cabina sporca, senza asciugamani e saponi.
Persone accampate nei corridoi e nelle scale della nave, bar posto al ponte della piscina sporco, tavolini ancora di più. MAI E DICO MAI PIU' VIAGGERO' CON GNV.

Ho preso le loro navi sia per la Sardegna (andata ritorno) che per la Tunisia (andata ritorno). Nonostante in quest'ultimo caso si tratti di una nave di recente costruzione, lo stato di manutenzione, la sporcizia e la qualita' del cibo sono davvero penosi. Il personale e' raramente gentile, salvo qualche ufficiale, anche se come sempre questo dipende da come ci si rivolge alle persone. Quello che e' indecente sono le procedure di imbarco e soprattutto di sbarco, dover stare in quei garage roventi, senza un filo d'aria e con i gas di scarico delle auto accese e' una cosa davvero bestiale. A bordo di queste navi mi vergogno di essere italiano, e che nel nostro Paese questa compagnia possa agire in tale modo, senza che le autorita' si occupino di verificare le condizioni iginiche in cui fanno viaggiare i loro passeggeri.

Nessuno controlla, la pulizia non esiste, sotto i letti è pieno di polvere, ruggine dappertutto, la biancheria è di dubbia pulizia, la professionalita non sanno cosa sia, sono perennemente in ritardo.
Ma dove sono le autorità?
Questi hanno delle tratte monopolio, quindi che interesse hanno a dare un buon servizio?
Dimenticavo... il cibo è immangiabile
Al bar spesso i prezzi non sono esposti e, alla mia domanda su quanto costasse un prodotto, il barista napoletano risponde: io quando ho fame non chiedo i prezzi.

I cani, il cui numero era proporzionale a quello dei passeggeri, scorrazzavano liberamente e presto il ponte si è riempito di piccole pozzanghere gialle. Lo sbarco è stato un altro incubo... in attesa per più di mezz'ora nel garage A (il più interno): caldo asfissiante, una sensazione di chiuso e alcune auto costrette a risalire le rampe in retromarcia.

Uno: è lenta. Secondo: è sporca da fare schifo!!! Terzo: il mangiare è improponibile e costa caro!!! Quarto: se dormite in cabina portatevi un deodorante per la casa. Quinto: se dormite sulle poltrone una sola parola, cioè buona fortuna per la notte insonne che vi farete. Sesto: se la nave è in ritardo, se siete fortunati vi offrono 75 euro di buono sconto per la prossima navigazione. Io gli ho detto di tenersi pure i soldi (l'eurostar da parigi a londra mi ha rimborsato tutto il biglietto, dato da mangiare gratis e portato a casa in taxi per 8 ora di ritardo per farvi capire!!!).

Occorre rinnovare, dare una manutenzione adeguata e soprattutto pulire queste navi GNV, poichè il prezzo abbastanza sostentuto non giustifica affatto l'inadeguatezza del servizio e delle prestazioni.
P.S.: cerchino di offrire delle poltrone più comode, dato che vengono pagate, sembrano delle sedie di tortura!!

Il mio primo viaggio in Sardegna con GNV e' un lontano ricordo, sia come spazio temporale, sia come sono un ricordo la comodità, la gentilezza degli addetti, i servizi, la pulizia, il confort, la puntualità...
Ho prenotato in agenzia ad Aosta partenza 12/07/2012 per tre adulti- cabina tripla esterna- e ritorno per il 27. Quando abbiamo letto il nome della nave (Splendid) ci siamo proiettati con la mente e gia' pregustavamo la prima parte della nostra agognata vacanza, che inizia con la traversata Genova- Olbia. Ma quale Splendid e Splendid!!! Ragazzi questa e' una carretta del mare ormai! Cabine che sembrano dei loculi, bagni mini, sporcizia, disordine, ruggine e tutto fatiscente, cibo scadente e personale a volte maleducato. Tra tutta questa 'truppa" si salvano alcuni baristi e un ufficiale, che con la sua educazione e diplomazia cercava di districarsi dai vari commenti negativi e dalle richieste di chiarimenti da parte di parecchi  passeggeri... Mi son sentito proiettato nel passato con questa nave, a quando ero militare quasi quarant'anni fa, quando facevo le traversate per Civitavecchia -Cagliari; ma allora i viaggi, per quanto scomodi, li pagava lo stato e noi questo viaggio lo abbiamo pagato profumatamente, per avere in cambio il servizio appena descritto... E' stata una cosa ingannevole a cominciare dal nome della "nave" e finendo con quello che questa compagnia pubblicizza... E' proprio il caso di dire da parte nostra addio Gnv. Ci rivolgeremo ad altri lidi...

Genova- Olbia del 07/07/2012 partenza prevista ore 22.00 pm, alle 12.30 am la GNV invia un mms comunicandomi che saremo partiti alle 1.30 am del 08/07 e quindi ceck-in ore 23.30 pm del 07/07. La nave, o traghetto se così si può chiamare, arriva lle 1.20 am del 08/07, e finalmente verso le 3.00 am la partenza; arrivo previsto ad Olbia verso le 14.45 del 08/07, perdendo così mezza giornata di vacanza obbligandoci a pranzare a bordo, dove la qualità del cibo è scadentissima ed esageratamente costosa (3 tranci di pizza surgelata cruda e quasi immangiabile + 3 bibita €=40); il personale addetto al bar è maleducato, come si addice a tutte quelle persone che si credono chissà chi (e sono lì a battere scontrini manco fossero Belen).
E' il terzo anno che viaggio con GNV e le navi sono sempre andate calando di stazza e servizio (Suprema Superba, Excellent e Splendid).
Lodevoli i ragazzi dello staff intrattenimento, che hanno dovuto subire insulti e lamentele dei passeggeri (e a volte insulti ingiustificati) sempre con il sorriso e molto educati (mentre le persone dell'equipaggio con le loro belle divise bianche si dileguavano in continuazione). Ho saputo anche che tutti questi ritardi si verificavano già da parecchio tempo, causa rottura di un motore riparato con un pezzo non compatibile e subito riguastato; si viaggiava con tre motori (visibilissime le tre scie) a una velocità di 18 nodi (a nuoto arrivavo prima). Altra chicca: ho saputo che la più bella e grossa nave della flotta GNV fa la tratta Tunisi e Marocco; bene bravi vengono di qua col gommone e se ne vanno in vacanza con il transatlantico.. Cara GNV, avete perso di certo 4 clienti e spero, dopo la mia recensione, almeno altri 10.000.
Un cordiale saluto Stefano

Ho viaggiato con GNV il 1 luglio e il 18 luglio, nella tratta genova- olbia: la nave in servizio quest'anno è la Splendid, nave che in passato serviva la Tunisia, è una nave vecchia maltenuta, ruggine e sporcizia regnano ovunque! i motori sono ormai esausti ed in modo sistematico accumulano 1,30 di ritardo a tratta, per cui alla domenica si parte da genova verso l'una di notte anzichè alle 20,30, cosicchè si arriva ad Olbia alle 14,00: così uno paga la cuccetta per viaggiare di notte e si perde pure il giorno di ferie successivo. Inoltre a bordo vi sono grosse carenze dal punto di vista della sicurezza, come uscite di sicurezza chiuse con catenacci, pulsanti di allarme incrostati di vernice rossa che ne impediscono l'utilizzo in caso di emrgenza, ringhiere sui parapetti e ringhiere con traversine orizzontali pericolosissime per i bambini: ho inoltrato formale richiesta al customar care per il danno subìto.
Per quanto concerne la sicurezza, ho documentato tutto con delle foto ed il commissario di bordo, alle mie rimostranze, mi ha invitato ad inviare il tutto alla capitaneria di porto di Genova.

Cosa che ho fatto, per cui, per tutti coloro che hanno viaggiato con la Splendid recentemente segnalo che:
a) il customer care, a fronte di reclamo per avermi fatto perdere una giornata di vacanze, mi ha risarcito il danno con un buono sconto di 150 € (avevo due biglietti separati per me e la famiglia al seguito) da spendere il prossimo anno (ci tengo a precisare che la signorina che gestisce il customer care è efficiente e professionale!)
b) ho seguito il suggerimento del commissario di bordo di GNV, (persona arrogante e presuntuosa) e segnalato con foto allegate le carenze a livello di sicurezza alla capitaneria di porto di Genova: ieri la capitaneria di porto mi ha comunicato di aver effettuato un'ispezione a bordo della Splendid e che sono in corso ulteriori indagini a riguardo con i responsabili della sicurezza di GNV!
Speriamo bene, che tolgano almeno le catene dalle uscite di sicurezza e sostuiscano i pulsanti di allarme per uomo a mare.

Buongiorno a tutti, ho personalmente viaggiato nella giornata dal 7 all'8 luglio 2012, tratta Olbia Genova, e due settimane prima l'andata Genova- Olbia. Allora, innanzitutto ritardo di 2 ore sull'orario di partenza, ti fanno alzare dalle cuccette un'ora e mezza circa prima perchè loro devono fare la camere, riunione nei vari bar dove, per forza di cose, nell'attesa consumi.. Il ritardo di due ore ha comportato un pranzo e una cena a bordo, mentre se l'arrivo a Genova fosse stato in orario, magari ti facevi anche solo un panino (a parte i prezzi che si pagano, che sono a parere mio esagerati: due mezze piadine e un trancio di pizza € 13,80; per non parlare della cena: due piatti di patatine, due piatti di pasta al pomodoro, una birra in barattolo, un'acqua e una ciotola con un pò di anguria 31 € al self service! un caffè € 1,30, e notare che ho bevuto un caffè a Porto Cervo e l'ho pagato un euro!!!!).
Parliamo della pulizia? Inesistente, bagni sporchi e mal odoranti; lasciamo perdere poi le docce, da incubo; poltrone sgualcite, sporche e con molti poggiabraccia rotti; le luci una ogni due o tre nelle sale poltrona; orari da lasciar perdere; sporcizia anche al bar della piscina posizionato a poppa!
Un viaggio da dimenticare, un peccato dopo avere visto le meraviglie della sardegna!!!!