Moby

Mi sono imbattuto in una incompetente che, alla richiesta di cambio biglietto residenti ,alla vista della carta d'identità timbrata dal comune di appartenenza, mi diceva che non ero residente. Ritornavo con stato di famiglia e certificato elettorale, ma l'incompetente mi diceva non era autorizzata dalla compagnia moby. Alla richiesta di un responsabile il personale moby non era sul posto. Che incompetenti, ma non finisce qui....

10/08/2012
Poche volte ho utilizzato la compagnia per lavoro nei giorni feriali d'inverno per l'isola d'Elba, e ci sono sempre stati arrivi e partenze in ritardo. Questa volta, per unirmi ad amici, la mia partenza estiva per la Sardegna ha avuto un ritardo di due ore..... Cosa ci si poteva aspettare da una compagnia che è in ritardo d'inverno quando non c'è nessuno???!!!
Che compagnia! SARA' L'ULTIMA VOLTA! PRENDETE ALTRE COMPAGNIE CHE HO USATO E SONO SEMPRE STATE AL 99% PUNTUALI.

Andata il 9 Luglio 2012: Partenza ore 8.00 in orario, arrivo con 1 ora di ritardo (mare calmo).
Ritorno l'8 Agosto: partenza con un'ora e mezza di ritardo con attesa sotto sole cocente, arrivo con 2 ore di ritardo (auto fatta mettere al ponte 1 con attesa dello sbarco per 20-30 minuti a 40 gradi).
Due anni fa per giorni simili ho speso 108 euro (2 persone + auto) ora più di 300 euro; due anni fa la benzina costava, nell'unico distributore di benzina del paese sardo, 1,49 euro, ora costa 1,86 euro; ergo l'aumento non dipende dal costo carburante.
Concludendo, i prezzi sono di molto aumentati ed il servizio è divenuto scadente.

Da 10 anni utilizziamo questa compagnia per la traversata genova- bastia. Negli ultimi anni i prezzi sono triplicati e vi è poca correttezza, soprattutto con gli orari. Esempio: 26-07 partenza da bastia con 1 ora e 30 minuti di ritardo, quindi alle 10.30; arrivo a genova alle ore 18.00 e.. con mare calmo!! noi paghiamo prezzi esagerati con questi risultati.

Servizi senza affidabilità: tavoli sporchi, personale poco affidabile.
Servizi igienici uno schifo; il mangiare, sia al self service che al ristorante, penoso e carissimo; sveglia con schiamazzi del personale.
Morale? traversata digiuni e pagato i pasti profumatamente.
NON AVETE CLASSE PER NULLA.. MAI PIU MOBY.

Noi abbiamo viaggiato con la Moby per andare da Livorno ad Olbia. I bar sono sforniti. Hanno poche cose e patatine solo piccanti o alla paprika e per nostra figlia che ha 4 anni non andavano bene! Ci sono 2 piscine che sembrano 2 vasche. L'acqua è ristagnante e sporca. Fanno salire i cani e la cosa assurda è che la nave è piena di cartelli con scritto: "Tenere i cani al guinzaglio e con museruola" e che una voce ricorda quanto scritto e che i cani NON possono entrare nei ristoranti. Bene, LE REGOLE SONO FATTE PER ESSERE INFRANTE!!! Ho contato circa 7 cani tutti senza museruola, anche quelli di grossa taglia. Ovunque c'erano cani! Una signora ha portato il cane al self-service. il cane era al "seduto" su una sedia e LECCAVA il tavolo dove poi si sarebbe seduto un sventurato per consumare un cibo freddo e immangiabile- pagato carissimo! Ora, vi sembra giusto che i cani, le persone e i bambini stiano nello stesso posto? Credo che siano doverose delle differenze! Per chi vuole portare il cane con se, dovrebbe esserci uno scompartimento riservato come in aereo, dove i cani dovrebbero stare chiusi nelle gabbie sufficientemente grandi ma lontano da chi non ama avere i cani intorno! Inoltre, come ciliegina sulla torta, i cani in 7 ore di viaggio, hanno giustamente bisogno di una "toilette" e non essendoci fanno i loro bisogni dove capita tra l'indifferenza del padrone e del personale di bordo che vede e fa finta di nulla!!! Il personale... altra nota dolente. Scortese. Ti fanno liberare la cabina 2 ore prima di arrivare, così ti trovi accalcato nei corridoi con una bimba piccola e stanca come nel nostro caso, con 2 cani ai piedi che abbaiano e tentano di mordersi mentre te cerchi di non farti mordere e di rassicurare una bimba che ha paura! Come ha detto qualcuno, sembra 1 nave della speranza, la speranza che quella agonia finisca presto. Noi abbiamo deciso che se torneremo in Sardegna, prenderemo il volo. Anche se è più caro, si arriva prima ed è più pulito. Come conclusione un ultimo consiglio: piuttosto che prendere la moby... ANDATE A NUOTO!!!

Personale spregevole, maleducato e per nulla professionale.
Pulizia scarsa
Prezzi elevati
Mai più!!!!

Ho avuto la sfortuna di prendere il traghetto Moby Wonder per la tratta notturna Olbia-Genova. C'è stato un ritardo di 1h. e 30 min. rispetto al previsto, la nave non è per nulla confortevole rispetto alle altre compagnie e anche rispetto al prezzo del biglietto, infatti i servizi sono ben pochi e chiudono a mezzanotte: 1 bar interno, 1 bar esterno, 1 self service (con prezzi elevati) e 1 negozietto (già chiuso appena saliti a bordo). Le poltrone sembrano quelle di un pullman ed è impossibile dormirci, quindi la gente appena sale a bordo cerca di accaparrarsi dei posti o sui divanetti o per terra tra le scale, i corridoi, il bagno, i piani della nave... il risultato è che prima ancora che la nave salpi dal porto trovi gente accampata qua e là, il self service ha una coda improponibile e hai l'impressione di essere su una nave della speranza... a rendere ancora più triste la traversata è la maleducazione e l'arroganza del personale del cosiddetto 'info-point' che non so per quale motivo non ti ritiene un cliente che ha pagato un biglietto e che si aspetta un minimo di servizio e di professionalità, ma ti tratta come un poveraccio salito a bordo per disturbarle durante il viaggio.
Se penso che sul sito della Moby come MISSION scrivono: 'Moby vuole offrire ai suoi clienti servizi fortemente orientati alla loro soddisfazione, attraverso un team di manager e personale qualificato, giovane, motivato e sensibile alle evoluzioni della domanda.' mi sembra proprio un grandissima presa in giro...

Mi sono imbarcata per il viaggio di ritorno dalla sardegna venerdì 29-07-2011 alle ore 22.00. Ho cercato la mia sistemazione in poltrona, che ho prenotato per la prima volta, ed ho trascorso una notte da paura senza chiudere occhio. Ho così camminato a lungo sulla nave ed ho notato c'era gente che dormiva sotto ai tavoli del ristorante (questo grazie alle nuove tariffe che non permettono di prenotare cabine). Inoltre mi sono recata nel bagno, dove ho trovato lo schifo totale. I servizi igienici devono essere puliti e disinfettati anche nelle ore notturne!!!

Salve a tutti,
mi sono imbarcato ieri sera alle 22.00 con la mia famiglia da Genova alla volta di Porto Torres sulla nave Moby Drea. Come sono solito fare da anni, ho prenotato telematicamente per la traversata e, mio malgrado, quest'anno ho visto i prezzi raddoppiati,(circa 700,00 euro 4 persone, auto e cabina), alchè ho provveduto a chiedere lumi al numero telefonico fornito da Moby; mi sono sentiro rispondere dall'operatrice un sacco di b@lle circa gli aumenti ingiustificati della compagnia, in pratica, o così o così...
Una volta giunto al porto di Genova per l'imbarco, ho effettuato il check-in e controlli di rito, un operaio addetto agli imbarchi mi ha contestato la lunghezza della mia auto da quella segnalata sul biglietto, pensate, 20 cm. di differenza.., costringendomi bruscamente ed in malomodo a recarmi al terminal per effettuare il versamento della cifra precedentemente corrisposta.
Ho duvuto abbandonare la mia auto, moglie e bambini in un parcheggio adiacente il porto e recarmi al terminal (1 km. a piedi) ed effettuare il pagamento della cifra, PENSATE, ben 75,00 EURO a tratta di differenza, una "rapina a mano armata", oltre il danno la beffa. infatti l'operatrice ha riferito che l'addetto preposto al controllo poteva chiudere un occhio, in quanto la differenza dell'auto era minima. Una volta a bordo mi hanno assegnato la cabina, uno squallore ed una sporcizia indescrivibili.
Concludendo, avverto tutti coloro che hanno effettuato una prenotazione con questa compagnia, di stare molto attenti alla classe del veicolo, evitando pertanto di incombere in questo maldestro tranello.
E' ORA CHE QUESTA GENTE FINISCA DI PRENDERE I NOSTRI SOLDI PER UN SERVIZIO CHE POTREBBE COSTARE LA META'.
SE POTETE EVITATE QUESTA COMPAGNIA.

per errore di misurazione, kayak sul portatutto, mi vengono addebitati ulteriori 78 euro dicendomi di chiedere rimborso..!! non ho avuto riscontro a tutte le mie mail. MALEDUCAZIONE DEGLI ADDETTI ED ARROGANZA..!!! MAI PIU MOBY LINE!!!

Salve, sì avete capito bene, a suo insindacabile giudizio il comandante può non farvi imbarcare sulla nave, perciò attenzione!!! Storia: ho bisogno di far partire mia figlia di 12 anni compiuti allora mi dedico alla lettura delle condizioni generali del contratto dove mi indica espressamente che i minori di anni 12 compiuti possono viaggiare non accompagnati ma con la responsabilità dei genitori. Bene espressamente sono perplesso, allora per sicurezza visto che devo affrontare ben 340 km di sola andata per accompagnarla, chiamo il call center il famoso tel. a pagamento 199....  per ulteriori informazioni sulla sicurezza che mia figlia possa partire con questa nave, la MOBY TOMMY; mi hanno assicurato che la bambina può viaggiare tranquillamente senza nessun problema. Allora compro il biglietto pagando per un TOTALE DI €61,90 A/R preparo la valigia AFFRONTO 340KM PARTO DA BRESCIA ALLE ORE 3,15 DI MATTINA ARRIVO ALL'IMBARCO ALLE ORE 6,30 E CON SORPRESA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA DEL BIGLIETTO MI INDICANO CHE MIA FIGLA NON PUO’ SALIRE A BORDO SE NON PRESENTO UN DOCUMENTO DI MANLEVA, ok torno alla biglietteria mi faccio fare questo documento anzi, sono io che me lo devo inventare perche la Sig.ra bigliettaia non aveva tempo da dedicarmi , bene lo scrivo lo dato e lo firmo che mia figlia viaggia sotto la mia responsabilità. FATTO QUESTO TORNO ALL’IMBARCO E CON ALTRA SORPRESA NON IMBARCANO LA BAMBINA PERCHE' IL COMANDANTE DELLA NAVE O CHICHESSIA... NON SI ASSUME LA RESPONSABILITA’ DELLA MINORENNE. Ma mi chiedo mi domando e dico ma cosa stanno facendo? Ma si credono che le persone non hanno niente da fare?. Allora ritorno alla biglietteria per capire il motivo , il perchè di questo e con altra sorpresa la persona alla biglietteria (1 di quelle 2) completamente maleducata VISTO E CONSIDERATO IL COMPORTAMENTO CHE HO RICEVUTO NEI MIEI CONFRONTI,mi dice che il comandante della nave a sua insindacabile giudizio può non far salire a bordo qualsiasi persona e mi indica di leggere il Contr.Gener. Bene l’unica voce che io vedo a riguardo questo è la seguente: (Il Vettore si impegna a trasportare i passeggeri e i veicoli al seguito alle seguenti condizioni generali di trasporto, che sono adeguatamente pubblicizzate presso tutte le biglietterie, gli uffici sociali e le agenzie di viaggio. Con il termine “passeggero” si intende ogni persona trasportata in base alle presenti Condizioni Generali per il trasporto di passeggeri e di veicoli. Il passeggero è tenuto ad uniformarsi alle prescrizioni delle leggi italiane ed estere nonché ai regolamenti del vettore ed alle disposizioni del Comandante della nave. Con il termine “Vettore” e/o “Società”, si intende MOBY S.p.A.). Ma scusate, alla telefonata del call center perché non mi hanno avvisato? eppure ho pagato la telefonata…. perchè nel contratto generale alla voce minore c’è scritto solo questo :( I ragazzi dai 12 ai 17 anni compiuti, possono viaggiare anche non accompagnati, sotto la responsabilità degli esercenti la potestà genitoriale. I bambini entro i 12 anni non compiuti, non potranno viaggiare soli ma dovranno essere accompagnati all’imbarco, sbarco e durante il viaggio da almeno un altro passeggero maggiorenne. Se diretti in Corsica, i minorenni dovranno essere dotati di documento valido per l’espatrio.) Eppure non è partita con quella nave perché?...Morale della favola? La bambina e riuscita a partire con la nave delle ore 11,00  fatta salire a bordo di una vettura di una famiglia che gentilmente si è offerta ad accompagnarla solo all’arrivo, ad Olbia perché li c’èrano i nostri parenti. TENGO A PRECISARE CHE LA TARIFFA CHE HO PAGATO DEL BIGLIETTO DI QUELLA NAVE E’ DI € 46,00 +TASSE RISPETTO ALL’ALTRA NAVE, CHE E’ DI €34,00. LA DIFFERENZA TRA LE DUE NAVI E' CHE UNA ERA PIU' VELOCE DELL’ALTRA ED IO PREFERIVO CHE MIA FIGLIA ARRIVASSE ALLE ORE 14,00 AD OLBIA E NON ALLE ORE 19,00. ALTRA SORPRESA, MI HANNO RIFATTO IL BIGLIETTO MA SENZA RIMBORSARMI LA DIFFERENZA.
E' INAMMISSIBILE INACCETTABILE

Da anni mi reco in sardegna ed anche più volte durante l'anno,ho viaggiato con tutte le compagnie di navigazione,ma mai e poi mai mi sono trovata male come quest'anno con Moby.Il costo del biglietto è decisamnete concorrenziale,ma niente può motivare i maltrattamenti! Non esagero,all'andata il giorno 15 agosto 2008 ho dovuto fare i conti con la disorganizzazione del personale addetto alle auto,che non sapeva bene da che parte indirizzarmi,chi mi mandava a destra e chi a sinistra,finalmente raggiungo il mio angolo,dopo essere stata mal redarguita da un signore partenopeo,non importa, conta solo partire! Le condizioni del mare sono proibitive,subiamo un cambiamento di rotta con relativo ritardo di due ore e mezza,pazienza ! ho la cabina e per ovviare al mal di mare sto coricata sul letto sino a che.........due ore e mezza prima dell'arrivo a Porto Torres devo abbandonare la cabina,forse perchè sto male e non connetto molto o forse perchè penso(stupidamente) che siamo arrivati lascio libera la cabina,sorpresa!!!!! Ci obbligano a lasciare gli alloggi solo per poter effettuare le pulizie,in previsione del viaggio di ritorno! ma che me ne frega a me delle esigenze del personale di pulizia? io ho pagato la cabina sino all'arrivo e mancano ancora più di due ore e si balla tremendamente! Niente da fare,sono obbligata a coricarmi per terra per non cadere (ed altro) Al ritorno avvenuto la sera del 04/09/2008 con partenza da olbia su Moby freedom,dopo un'attesa di due ore avviene l'apoteosi! Entro nella stiva,dove un energumeno partenopeo mi insulta N.B:PARLO DI INSULTI!!!! solo perchè non sono scattante nella manovra,colta da un raptus violento che devo ovviamente tenere a bada.vado nel pallone e riesco a far spegnere il motore dell'auto,che.......maledizione! pure quello si mette contro di me e non vuole ripartire.Morale della favola vengo invitata mezzo in italiano e mezzo in napoletano a "togliermi dal cazzo",Riesco a trattenere la voglia di dare un pugno in faccia al"signore"in questione,mi rivolgo al commissario di bordo che preso atto del fatto che sono incazzata nera,mi invita a compilare un foglietto fatto di faccine sorridenti o tristi,che corrisponderebbero al giudizio sul personale di bordo.Ma alla Moby ci hanno preso per scemi?Beh,questa è stata la mia ultima esperienza,ma non sarà di certo l'ultimo giudizio negativo che questa compagnia riceverà,voglio aggiungere che già in porto i servizi igienici di igienico avevano ben poco,l'unica cosa buona è stata la pizza,Peccato,non ci sarà un'altra volta,consiglio agli amanti come me della sardegna di ,leggere attentamente i giudizi su questa compagnia prima di prendere decisioni