L'accoglienza quasi inesistente. Personale poco disponibile e poco preparato. Organizzazione rapporti con il pubblico invisibile. Troppo lenta e ponti pericolosi, con acqua lasciata a terra. Prenotazioni per anziani in prima classe, con posti donna in alto... Gravi disagi che non si possono affrontare... Nessun avviso agli arrivi per poter usare gli ascensori.