Il personale di ricevimento è stato molto cortese, mentre il personale di sala (maitre) ha avuto un comportamento poco consono nei confronti degli ospiti.
Le cabine della Cruise Roma Grimaldi Lines erano pulite, ma piccole per quattro persone, così come i bagni.
Il self service di bordo era spazioso, organizzato bene, ma il cibo era di bassa qualità e conservato male.
La receptionist Nadia è stata adorabile e paziente con gli ospiti.